為了了解是否在批評的狀態(tài)下也會出現(xiàn)盲目接受的狀況，也就是說，如果反饋是否定的而不是肯定的，這個實驗結果是否會不同。為此，我們讓兩組人參與了實驗。兩組人都收到相同的否定反饋，說他們的問題“很混亂”、“很愚蠢”等。同樣，第一組人被告知評價是準確的，另一組被告知評價是隨意的。換句話說，我們現(xiàn)在讓一組人接受真誠的批評、一組人接受隨意的批評（“誹謗”）。在最后部分，我們再次問了參與者一系列關于他們對實驗計算機的喜歡程度、他們對自己的評價和對計算機的表現(xiàn)的評價，以及他們是否喜歡接受測試的問題。

如果人們像接受恭維一樣接受誹謗，我們可以預料，接受隨意批評的人覺得自己做得很差勁的程度和接受準確批評的人是一樣的。然而，從另一方面來講，參與者如果仔細分析隨意的否定評論，則錯誤的批評不會影響他們。他們明白，他們受到的評價沒有事實的基礎，因此不會影響他們的想法。

社交原則：贊美更容易被接受，批評更容易被記住

我一直認為，相對于表揚而言，人們對批評的內容更加關注。我發(fā)現(xiàn)，遭到誹謗的參與者不會影響到對自己的工作的看法。也就是說，接受錯誤的批評和沒接收到任何批評的效果是一樣的。相對而言，那些被告知計算機能給出準確批評的人則認為自己做得很差。因此，人們不會本能地接受批評：權威的批評和隨意給出的批評之間是有差別的，人們會接受權威的批評而不會受到隨意或無意義的批評的影響。

因此，人們不總是愿意接受批評卻喜歡受到贊揚，即使這種贊揚只是來自計算機。當我們聽到別人贊美我們的時候，我們會開心地接受。我們不會在意這種贊美是有理有據的還是只是偏見。當一個人面帶微笑或者用溫和的口吻給出評價時，這種效果會更強，因為丘腦會下意識地支持快感產生。

不管參與者認為評價有多準確，它的效價都會影響到他們對給出評價的人的態(tài)度：真誠地贊美別人的人和拍馬屁的人一樣受歡迎，批評他人的人和誹謗他人的人都同樣不受歡迎。換句話說，表揚別人的人更受歡迎，而批評別人的人不管批評得正確與否都會招人嫌。在另一個關于否定評價的效果有多大的實驗里，我和我的博士生勞里·梅森（勞里·梅森現(xiàn)在是圣塔克拉拉大學的教授）合作進行了研究。這項研究證明，當報紙引證說A先生批評了B先生時，人們會對A先生、B先生以及這份報紙都產生不好的印象。當批評他人時，無論批評得正確與否，或者只是復述了他人批評的內容，都會讓人產生抵觸情緒。同樣的，贊美、恭維或者只是復述他人肯定的觀點都會讓贊美者受益。