情緒層面的自信：一個(gè)不可靠的信號(hào)

為了在市場(chǎng)中立穩(wěn)腳跟，我們需要一種精準(zhǔn)的自信感。沒有人確切地知道這是一種怎樣的感覺。有一些研究者認(rèn)為人類進(jìn)化出這種自信感是將其作為一種開關(guān)或是信號(hào)，經(jīng)由潛意識(shí)的思考引發(fā)，是為了阻止無休無止的反思并鼓勵(lì)人類作出決策。毫無疑問，自信往往是一個(gè)比較可靠的信號(hào)，但有時(shí)候也會(huì)把我們引入歧途。

事實(shí)上，有一些很有意思的實(shí)例可以說明在某些情況下這種自信感與現(xiàn)實(shí)竟然相差萬里。

自信是不是一種迷幻狀態(tài)

神經(jīng)學(xué)家羅伯特·伯頓（Robert Burton）曾對(duì)知道的感覺——也就是當(dāng)我們認(rèn)為自己知道是怎么回事的時(shí)候所油然而生的一種自信、確信或洞明的感覺——進(jìn)行過研究。有意思的是，伯頓博士在幾個(gè)例子中，證明了那種強(qiáng)烈的知道的感覺從表現(xiàn)上來說是無效的。比如，他引用了一些例子。在有些研究中，人們對(duì)他們的記憶表現(xiàn)出高度的自信，即便是有證據(jù)證明他們的記憶是不正確的，他們依然保持非常自信的狀態(tài)。他還說起過瀕死經(jīng)驗(yàn)，有些人完全相信他們已經(jīng)死掉了（但實(shí)際上并沒有）。伯頓還舉了服用PCP（即天使塵，一種對(duì)中樞神經(jīng)系統(tǒng)有抑制、興奮、鎮(zhèn)痛和致幻作用的精神活性藥物。常導(dǎo)致定向障礙、激越和譫妄構(gòu)成的急性綜合征?？僧a(chǎn)生相似效應(yīng)的制劑有右苯惡啶和氯胺酮?！g者注）的人的例子，他們都有一種強(qiáng)烈的知道和洞明的感覺。處于迷幻狀態(tài)的人對(duì)于他們所看到的離奇景象確信不疑?；加心撤N中風(fēng)癥和精神分裂癥的人也會(huì)有這種反應(yīng)。事實(shí)上，形形色色魔幻的想法現(xiàn)在仍然很有市場(chǎng)：人們似乎對(duì)超感知覺（根據(jù)2005年蓋洛普公司的一項(xiàng)調(diào)查，有41%的人相信超感知覺）、鬼屋（37%）、鬼上身（42%）、心靈感應(yīng)術(shù)（31%）、外星人曾到訪地球（24%）和透視（26%）等抱有很堅(jiān)定的信念。我們只能希望，在市場(chǎng)或其他領(lǐng)域的高風(fēng)險(xiǎn)決策，不會(huì)受到上述這些例子的影響。不過上述論證確實(shí)說明了這樣一個(gè)問題：自信并不總是一個(gè)可靠的信號(hào)。

自信感通常是由直覺認(rèn)知（那種在我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中有某種重要的規(guī)律的時(shí)候隨之產(chǎn)生的“啊哈！”的感覺）引發(fā)的。在第4章中，我們會(huì)討論直覺在克服信息過載和瞄準(zhǔn)重大問題的時(shí)候的重要作用。不過，在察覺問題和作出決策之間還存在著差異。加里·克萊因（Gary Klein）是一個(gè)專門研究作決策的研究人員，他發(fā)現(xiàn)，對(duì)于將要做出高風(fēng)險(xiǎn)決策的決策者（比如飛行員、護(hù)士或是消防員）而言，直覺扮演著非常重要的角色。但是在復(fù)雜的、影響因素頗多的情境下，他警告說“你不能依靠直覺來告訴你該怎么做”，他認(rèn)為股市就屬于這一范疇。原因在于直覺傾向于為某一種模式找到最佳的配對(duì)，而不會(huì)在不同的模式之間做出權(quán)衡，而權(quán)衡是一個(gè)需要有意識(shí)的、審慎的推理過程。

通過有意識(shí)的、審慎的推理獲得的自信也并不完全可靠。研究人員發(fā)現(xiàn)，人們的自信感會(huì)隨著所獲得信息數(shù)量的上升而上升，但決策的準(zhǔn)確度卻未必會(huì)提高。比如，在一些研究中，如果給了受試者更多的關(guān)于馬匹和騎師的信息，他們?cè)谙沦€注的時(shí)候自信感就會(huì)升高，如果給受試者觀看更長(zhǎng)時(shí)間的審訊錄像，他們?cè)诒孀R(shí)犯罪嫌疑人的時(shí)候自信感就會(huì)升高。在另外的一項(xiàng)研究中，臨床心理學(xué)家在獲得了病人更多的背景信息后，做診斷的自信感也會(huì)提升。不過，在以上這些研究中，決策的準(zhǔn)確度卻并沒有因?yàn)橛辛祟~外的信息而有所提高。其原因不是因?yàn)樾碌男畔]有預(yù)測(cè)價(jià)值，就是因?yàn)榧词乖撔畔⒕哂蓄A(yù)測(cè)價(jià)值，受試者卻沒有依據(jù)該信息做出預(yù)測(cè)的能力。也許自信感只是表明了受試者對(duì)于情境更為熟識(shí)，因而在消化新數(shù)據(jù)的時(shí)候更加從容。不管怎樣，對(duì)于決策的準(zhǔn)確度而言，額外的信息激發(fā)了某種虛假的自信。

反之，在某些情境下，即便是數(shù)量非常微小的信息也能讓人們作出準(zhǔn)確度相當(dāng)驚人的決策。如果人們?cè)谶@種情形下仍然沒有作出決策，那么我們就會(huì)認(rèn)為他們不夠自信。在《決斷2秒間》（Blink）一書中，馬爾姆·格拉德維爾（Malcolm Gladwell）描述了這樣一項(xiàng)研究，受試者被要求觀看醫(yī)生與病人之間互動(dòng)的錄像帶，并預(yù)測(cè)哪些醫(yī)生有可能會(huì)因醫(yī)療過失遭到起訴。令人驚奇的是，盡管錄像帶透露出來的信息量并不大，預(yù)測(cè)卻非常之精準(zhǔn)。事實(shí)上，即便是播放錄像帶的時(shí)間被壓縮到40秒鐘，而且聲音經(jīng)過失真處理，醫(yī)生的言語完全不可理解，預(yù)測(cè)也仍然非常準(zhǔn)確。受試者僅憑醫(yī)生的音調(diào)就能夠做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。（很顯然，那些看起來獨(dú)斷專行的醫(yī)生比那些看起來和藹可親的更容易遭到起訴。）

影響我們自信感的因素還有很多。比如研究人員發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谕瓿杀容^復(fù)雜或比較困難的任務(wù)之后就容易變得過度自信；相反，如果他們總是執(zhí)行簡(jiǎn)單或是容易的任務(wù)就會(huì)感到不夠自信。