當(dāng)然，要把事情做好，很重要的一個(gè)方面是，要培養(yǎng)人們愛(ài)護(hù)公共綠地的意識(shí)，不要破壞草坪，不要亂扔垃圾。開(kāi)始，也可能會(huì)有點(diǎn)問(wèn)題，但是，漸漸的人們就會(huì)培養(yǎng)出好的習(xí)慣。我們看到，在國(guó)外，盡管草坪上的人很多，但是，你看不到一點(diǎn)兒垃圾，也看不到人們?cè)诓萜荷蟻y折騰。人們真的是在那里休息，也很愛(ài)護(hù)草坪。外國(guó)人能做到的，難道國(guó)人做不到嗎？當(dāng)然可以。

如果是真正以人為本，城市里公共場(chǎng)所可以改進(jìn)的地方還真是不少。比如，再說(shuō)草坪，大多數(shù)公共綠地中間沒(méi)有路，人們要走過(guò)，就要繞很大的圈子，中間開(kāi)個(gè)路好像不好看。我記得有一篇報(bào)道，在某個(gè)國(guó)家，人們總是不走公園留出的路，而是偏偏自己踩出一些路，公園管理者與游人斗了很長(zhǎng)時(shí)間，一再把人們踩的路堵上，結(jié)果，人們又踩出新的路。后來(lái)，公園管理者改變了思維方式，以人為本，尊重人們的習(xí)慣，把人們踩出的路修好，結(jié)果，看起來(lái)，人們踩出的路非常具有圖案性，合起來(lái)像是一幅抽象畫。這樣，人們方便了，公園漂亮了，一舉兩得。再比如，一些展覽館很少有休息的椅子。我一次到一個(gè)展覽館參觀，大廳里，走廊里倒是打掃得干干凈凈。我轉(zhuǎn)得累了，想找個(gè)地方坐一坐，就是找不到椅子。我問(wèn)一位管理人員，為什么沒(méi)有休息的椅子呢？不想，她說(shuō)，展覽館不是休息的地方，不讓參觀的人在館內(nèi)休息。我們都知道，參觀是很累人的，參觀的人群中老人、小孩很多，為什么就不想一想，參觀者也會(huì)累呢？看來(lái)，有必要從“以館為本”轉(zhuǎn)向“以人為本”。還有，比如地鐵橫桿上的拉手，都很高，只有達(dá)到一定高度的人才可使用（據(jù)報(bào)道，有的車廂是按歐洲的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的，本來(lái)就有些不符合中國(guó)人的高度），可否讓拉手的高度不一樣呢？有短有長(zhǎng)，高矮的人都可以用。

當(dāng)然，中國(guó)也在進(jìn)步，以人為本的理念正在付諸行動(dòng)。前不久到一個(gè)城市出差，看到該市的圖書(shū)館非常人性化：報(bào)紙、通俗雜志是開(kāi)放的，放了桌椅，人們可以自由的閱讀，還有免費(fèi)飲水機(jī)。開(kāi)放式大閱覽室里人很多，很安靜，秩序好極了。退休的人沒(méi)事，就經(jīng)常來(lái)圖書(shū)館，看看報(bào)，圖書(shū)館還像個(gè)社會(huì)活動(dòng)中心，有棋牌室，有免費(fèi)講座，還有免費(fèi)少兒活動(dòng)室等。問(wèn)問(wèn)在那里閱讀的市民，都說(shuō)市里為民辦了件好事。去年，我在政協(xié)有個(gè)提案，建議在每個(gè)社區(qū)建立公共圖書(shū)閱覽室或公共圖書(shū)館，結(jié)果，有關(guān)人士給我解釋了一大堆理由，很難辦。

以人為本，不是一句口號(hào)，它涉及大政策，也體現(xiàn)在小事情，有觀念上的，也有行動(dòng)上的，涉及政府，也涉及公民個(gè)人，既要從大處設(shè)想，也要從小處做起，尤其是要注重從實(shí)處著眼，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。