將錯(cuò)的事情做對(duì)

“把正確的事情做對(duì)了、做成了還不叫本事，能夠把錯(cuò)的事情做對(duì)了，那才是真本事?！边@句話里有玄機(jī)，但對(duì)蘇寧而言，這是一種讓其取得成功的很重要的企業(yè)精神。信息化的建設(shè)過(guò)程就是最好的體現(xiàn)。

蘇寧的信息化得以成功，有賴于附著在人才之上的蘇寧的企業(yè)文化以及強(qiáng)有力的執(zhí)行力。SAP以及IBM這兩家世界知名的企業(yè)都向蘇寧明示了這個(gè)項(xiàng)目的艱巨性。無(wú)論是從時(shí)間上還是從規(guī)模上，蘇寧并不是不曉得這中間可能發(fā)生變故之處?？商K寧還是信心百倍地成功完成了整個(gè)項(xiàng)目，這端賴蘇寧強(qiáng)大的企業(yè)文化以及強(qiáng)有力的執(zhí)行力。

蘇寧的信息化從一開(kāi)始，就從張近東的概念中傳達(dá)到蘇寧的高層，并得到認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一和高度重視。張近東認(rèn)為，信息化是蘇寧實(shí)施全國(guó)性的大連鎖所必須解決的一個(gè)問(wèn)題。這就讓信息化有了一個(gè)好的基調(diào)。

實(shí)際上，作為張近東一手創(chuàng)立的公司，企業(yè)的理念實(shí)際上就是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的價(jià)值觀和整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的逐漸融合。這種個(gè)人的價(jià)值觀逐漸在公司內(nèi)部放大，這個(gè)放大并不是突出個(gè)人或者把個(gè)人的東西神圣化、神秘化，而是希望大家在價(jià)值觀上統(tǒng)一思想。

價(jià)值觀是偏好，有時(shí)很難用正確或者錯(cuò)誤來(lái)評(píng)價(jià)，是不能討論的，也是沒(méi)有辦法討論的。我們只能說(shuō)這是一種共同的偏好，按照張近東的說(shuō)法，就是緣分。

在蘇寧內(nèi)部，有一句很能體現(xiàn)蘇寧企業(yè)特質(zhì)的話：“把正確的事情做對(duì)了、做成了還不叫本事，能夠把錯(cuò)的事情做對(duì)了，那才是真本事?！闭缜拔乃岬降模虡I(yè)環(huán)境很多時(shí)候不是“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，很多時(shí)候是“萬(wàn)事不備，也欠東風(fēng)”。商業(yè)環(huán)境總會(huì)有欠缺的條件，而蘇寧的厲害就在于善于自己創(chuàng)造環(huán)境，在執(zhí)行的過(guò)程中把不足的條件彌補(bǔ)起來(lái)。

當(dāng)年，連鎖到底是應(yīng)該從一線城市開(kāi)始插紅旗，還是應(yīng)該從三四線城市開(kāi)始走“農(nóng)村包圍城市”的路線，沒(méi)有確定的結(jié)論。而同樣，SAP系統(tǒng)是應(yīng)該在高風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)下實(shí)施，還是應(yīng)該等條件完全具備了再實(shí)施，誰(shuí)也不知道。但蘇寧決定排除萬(wàn)難實(shí)施的時(shí)候，就努力地創(chuàng)造條件完成，沒(méi)有猶豫，也沒(méi)有埋怨，做事都是全力以赴。

蘇寧有的正是這樣一種準(zhǔn)備著將“哪怕是錯(cuò)的事情也努力做對(duì)”的心態(tài)和本領(lǐng)。這背后暗含的是蘇寧上下在價(jià)值觀上的高度統(tǒng)一以及高度統(tǒng)一下的強(qiáng)有力的執(zhí)行力。通過(guò)強(qiáng)有力的執(zhí)行，蘇寧彌補(bǔ)了外在條件的欠缺，從而獲得市場(chǎng)發(fā)展的先機(jī)，抓住了機(jī)遇。

蘇寧在信息化上的這種決策和執(zhí)行的思路與在2000年左右放棄批發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向連鎖，兩者是一脈相承的。對(duì)于當(dāng)時(shí)是如何統(tǒng)一思想、說(shuō)服團(tuán)隊(duì)的，張近東說(shuō)：“當(dāng)時(shí)的情形對(duì)我們來(lái)說(shuō)就像背水一戰(zhàn)、破釜沉舟。那個(gè)時(shí)候就是要破釜沉舟，不能有一點(diǎn)點(diǎn)遐想，這樣我們才會(huì)目標(biāo)堅(jiān)定。那個(gè)時(shí)候，大家就是干，毫不猶豫地干。所有人都拋棄了自私的個(gè)人想法，這是難能可貴的。”

在蘇寧，張近東常常會(huì)說(shuō)的一句話是，“以變應(yīng)變，以不變應(yīng)變，以變應(yīng)不變”。蘇寧要求SAP系統(tǒng)快速實(shí)施，要求一次性整體上線，雖然是有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是古人論戰(zhàn)有云：“夫戰(zhàn)，勇氣也。一鼓作氣，再而衰，三而竭?！碧K寧就是憑著一股對(duì)信息化的熱情迅速推動(dòng)了SAP系統(tǒng)的成功實(shí)施。