再次出任社長
2005年9月,我再次出任社長職務。這件事引起了媒體的廣泛關注,許多媒體對我進行了采訪。
面對媒體的采訪,我回答說:“這次重新?lián)紊玳L職務,是一項緊急避難措施?!?/p>
做了將近20年的社長,我深知其中的辛苦和艱難,即使現(xiàn)在重操舊業(yè),也不是件件事都能得心應手。在采訪中,我表達了這樣的心境。
那么,為什么我又把社長的大權攬過來呢?這是因為我看到了公司的經營管理層中的一些干部,已經開始有了滿足現(xiàn)狀甚至自我欣賞經營能力的苗頭。我為此感到恐懼,因為這對公司的成長發(fā)展是非常不利的。
要使公司進一步發(fā)展,“滿足現(xiàn)狀”是萬萬要不得的,只有不斷地否定“現(xiàn)在”才能繼續(xù)前進。
而要做到這一點,企業(yè)經營者和管理層自身必須不斷地、自覺地進行自我革新,只有這樣才能帶領公司在持續(xù)的變革中獲得成長。
我剛剛回到社長這一崗位時,為了把優(yōu)衣庫打造成全球化的企業(yè),打算從頭開始學習經營,再次從零開始做起。我當初的構想是,我掌管日本,堂前君在美國,玉塚君在歐洲,三位經營者三足鼎立,把優(yōu)衣庫帶入全球化發(fā)展的軌道。但是,由于玉塚君辭職,這一構想最終沒能實現(xiàn)。
培養(yǎng)經營者之難
隨著澤田君、玉塚君相繼辭職,我不由自主地想到,要把年輕人從零開始培養(yǎng)成一位出色的經營者,真是太難了。
也許,把一個人培養(yǎng)到一定程度,是可以做到的。但是,要讓他成為一個能夠自立、具有客觀判斷事物的眼光,并且能夠描繪公司未來宏偉藍圖的經營者,那真是非常困難。這樣的人一旦成為經營管理干部,就比較容易滋生追求穩(wěn)定的想法,而不太喜歡思變創(chuàng)新。
面對這樣的現(xiàn)實狀況,當時我就想,既然培養(yǎng)一名出色的經營者如此困難,那就讓我自己親自帶這批已經培養(yǎng)到一定程度的年輕人朝前奔吧。說老實話,也許是我自己培養(yǎng)經營者的能力還不夠;另一方面,也不允許我花很長時間去對年輕人進行培養(yǎng),所以才出了這些問題,這也是事實。
正如上一章所述,2005年11月,為進一步強化優(yōu)衣庫的現(xiàn)有業(yè)務,同時擴大新的經營事業(yè),公司將控股公司迅銷和業(yè)務公司優(yōu)衣庫分開,將優(yōu)衣庫作為迅銷旗下的一個專事優(yōu)衣庫業(yè)務的子公司(日本國內及海外),與ONEZONE及Comptoir des Cotonniers等服裝關聯(lián)事業(yè)的子公司并列。
與此同時,我們建立了委任型執(zhí)行董事制度,并分別任命了迅銷集團的部門經營者和下面各個業(yè)務子公司的經營者。這些干部既有從內部提拔的,也有從外部錄用的各個專業(yè)領域的“能人”。在以后的3年半中,外部錄用的執(zhí)行董事增加到10人以上。但是非常遺憾,這些干部現(xiàn)在基本上都已經離開了公司。離開公司的理由各有不同,我不能一概而論。但是我常常想,在店鋪賣場患難與共的一般員工和中層管理人員幾乎都是“鐵打的營盤”,很團結很努力,而到了上面的管理層,尤其是作為各個部門實際經營者的執(zhí)行董事,反倒成了“流水的兵”,這到底是為什么?
一開始,為了順利推進委任型執(zhí)行董事制度,我和執(zhí)行董事們商量,我不直接下指令給店鋪賣場,而是由我與各個執(zhí)行董事之間,訂立年度任務承包責任書。責任書的內容包括年度工作任務、承包的范圍和職責、經營的量化指標等。這樣做的好處在于,可以發(fā)揮他們各自的專長,增強他們的責任感,提高他們處理業(yè)務的效率和能力。但這一美好的愿望最終沒有得到很好的實施。隨著時間的推移,我發(fā)現(xiàn)各個部門出現(xiàn)了不進反退的苗頭。
于是我一遍遍進行實地考察,從生產部門開始,到商品采購、研發(fā)、市場營銷部門、經營管理部門、營業(yè)部門以及各個門店都一一作了考察。
在深入現(xiàn)場,和現(xiàn)場的負責人進行交流之后,我終于找到了公司經營上的病根所在。完全是因為公司規(guī)模擴大之后,各個部門按照自己的方便,各自為政,在集團內部儼然形成了一個個“小公司”。
部下把向上司匯報作為主要工作內容,上司也只是聽取工作匯報,簽字同意了事。這些在辦公室里近乎紙上談兵的事占據(jù)了整個工作時間,而不是到現(xiàn)場去、在第一時間傾聽顧客的聲音,結果使得本來就應該在現(xiàn)場執(zhí)行的工作卻遠離了現(xiàn)場,搞成了“空對空”。這種行為和我們公司應該具備的工作作風大相徑庭。所以我向經營管理干部發(fā)出了警告,不管你以前的工作職位多么高,只要進入我們公司,就應該遵循我們公司的文化和規(guī)矩,對任何工作必須親力親為。你不做出足以成為表率的事,部下和周圍的員工是不會追隨你的。