序篇 為何遺憾　...IX

能力出眾、干勁兒十足卻又“遺憾”的人 ....XIII

為何傾盡全力工作，卻仍然收效甚微？ ....XV

“遺憾人”不等于“無用之人” ....XVI

具有優(yōu)秀的邏輯思維能力的人，為何也會以“遺憾”收場？ ....XVII

事業(yè)失敗的“聰明人” ....XIX

事業(yè)成功=（正確的）優(yōu)先順位×能力×干勁兒 ....XXIII

第1章 “遺憾人”是被“塑造”出來的　...1

“只要按下按鈕，就會發(fā)動引擎”，這樣真的好嗎？ ....3

“癱瘓的系統(tǒng)”背后必然有“癱瘓的人” ....5

系統(tǒng)化ד停止思考”＝遺憾的困境 ....7

“遺憾人”因社會的日益便利而增加 ....10

系統(tǒng)化所帶來的意想不到的副作用 ....11

怎樣才能避免淪落為“遺憾人” ....13

容易被社會環(huán)境所影響的工作態(tài)度 ....15

第2章 乘法方式思考與除法方式思考....19

門庭若市的遺憾餐館 ....21

極低的工作效率 ....22

問題出在“通心粉鍋”上 ....23

一味投入人力的工作稱不上是工作 ....25

為什么會有免費洗車的服務 ....27

“因為您將它交給了我們” ....28

由“事物”到“事情” ....30

讓大街上的每一輛車都能為企業(yè)宣傳推廣 ....33

幫顧客插好吸管的店與“請您隨意使用吸管”的店 ....35

為什么越是低廉的商品，就越要提高服務質(zhì)量？ ....38

餃子王賬單中的神秘“確認事項欄” ....41

“透明化”，說起來容易做起來難 ....43

即使是普通人，只要努力也能夠成功，這樣的方法很重要 ....44

商品只有在“能夠銷售的地點”才賣得掉 ....46

對市場采取立體化的思考模式 ....49

以經(jīng)驗為基礎思考屬于二流，由市場整體出發(fā)思考才是一流 ....54

遺憾的面包店之所以遺憾，并不是因其位于商業(yè)街上 ....58

越是找借口，生意就會越冷清 ....59

“如果沒有倒閉的覺悟，索性就不要開蕎麥店” ....61