而那些普通導(dǎo)購(gòu)則恰恰相反，他們總覺(jué)得自己拿這點(diǎn)工資根本沒(méi)有必要為老板賣命，憑自己的條件為什么要看別人的臉色呢？所以他們?cè)诠ぷ髦锌傆X(jué)得過(guò)得去就行了，整天拉著個(gè)苦瓜臉，好像顧客欠了他多少錢似的，給顧客的服務(wù)也是踢一下動(dòng)一下，這樣的導(dǎo)購(gòu)怎么可能做出很好的業(yè)績(jī)呢？沒(méi)有好的業(yè)績(jī)?cè)趺纯赡苡懈叩墓べY呢？最后他們就陷入了一個(gè)抱怨的惡性循環(huán)中去而不能自拔。

其實(shí)，人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。各位，請(qǐng)回想一下我們所追求的目標(biāo)，再看看我們以前所付出的東西吧。如果我們確實(shí)屬于那種不夠積極主動(dòng)的類型，那我們憑什么能夠得到我們想要的東西呢？

各位，是時(shí)候該改變自己了，您現(xiàn)在知道應(yīng)該怎么做了吧？記住，今天一切痛苦結(jié)果的根源不是別人，很多時(shí)候就是我們自己，因?yàn)椋覀兙褪且幻骁R子。

三、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)找方法，普通導(dǎo)購(gòu)找借口

在課堂上我經(jīng)常問(wèn)學(xué)員們：終端最難對(duì)付的是什么樣的顧客。

許多學(xué)員紛紛表示：不說(shuō)話的顧客。那為什么顧客不說(shuō)話呢？許多導(dǎo)購(gòu)說(shuō)，可能他今天根本不想買東西，可能他等人覺(jué)得無(wú)聊所以在店里隨便逛逛，可能他覺(jué)得我們東西太貴，可能他沒(méi)有那么多錢，可能他覺(jué)得東西不適合他，或者可能他根本就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來(lái)的探子。

各位，您發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，我們一開始就給自己找了無(wú)數(shù)個(gè)顧客“不是”的借口，并用這些借口不斷地給自己催眠“不用理睬他，他今天根本不會(huì)買東西”。普通導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常這樣為自己尋找安慰的借口，他們把顧客不理睬自己的原因歸結(jié)于顧客的錯(cuò)誤，從而忽略了自己的問(wèn)題，并不斷地原諒自己，他們對(duì)自己都特別好，根本不會(huì)為此去想辦法改變，他們只是聽任這樣的情況每天在門店發(fā)生著。

我們?cè)賮?lái)看看那些超級(jí)導(dǎo)購(gòu)是怎么想的、怎么做的吧。他們會(huì)想：“是不是我剛才有什么地方?jīng)]有做好？”“我打招呼的方式有什么不妥嗎？”“我是不是太熱情了？”他們總是不斷地找自己的原因并加以改變，從而讓類似情況在日后工作中越來(lái)越少。由此可見(jiàn)，超級(jí)導(dǎo)購(gòu)與普通導(dǎo)購(gòu)面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的思考角度截然不同，心理學(xué)上把這種思考方式的差異稱為“歸因”，不同的歸因角度最后導(dǎo)致不同的結(jié)果。

其實(shí)，衡量一個(gè)員工是不是優(yōu)秀和卓越，首先就看他們面對(duì)問(wèn)題時(shí)她是如何歸因、如何面對(duì)。一般來(lái)說(shuō)，超級(jí)導(dǎo)購(gòu)遇到問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)拿出鏡子照照自己，尋找自己的不足之處并加以改變。而普通導(dǎo)購(gòu)的第一個(gè)反應(yīng)則是尋找借口，或者指責(zé)抱怨并推卸責(zé)任，他們找借口或指責(zé)抱怨的最終目的就是為了證明自己沒(méi)有問(wèn)題，并且原諒自己，所以，他們會(huì)不斷重復(fù)以前的錯(cuò)誤，也讓自己一輩子在問(wèn)題中尋找借口，在失敗中體驗(yàn)人生。

各位，如果您想成為超級(jí)導(dǎo)購(gòu)，我們永遠(yuǎn)要記?。何覀兗热皇菐еX袋來(lái)工作的，就要為老板多思考、多解決問(wèn)題，這樣您才可能在眾多同事中脫穎而出，才能被老板另眼相看，您也才可能得到一份滿意的薪水，如果只是找借口，我們永遠(yuǎn)都不能得到這些，您說(shuō)呢？