第三節(jié)　八面玲瓏讓人魅力無(wú)窮

“八面玲瓏”一詞，用來(lái)形容一個(gè)人處世圓滑，待人接物面面俱到。

也就是說(shuō)，當(dāng)我們說(shuō)一個(gè)人八面玲瓏時(shí)，通常是指他有著高明的人際交往能力。南宋詞人夏元鼎寫了一首《滿庭芳》，其中就有這么一句：“雖是無(wú)為清靜，依然要八面玲瓏?！痹?shī)人馬熙在《開(kāi)窗看雨》一詩(shī)中也提到：

“八面玲瓏得月多?！庇纱丝梢?jiàn)，擁有高超的人際交往能力，處理好與人交往時(shí)出現(xiàn)的各方面問(wèn)題，是十分必要的：你能從中獲得更多的益處，達(dá)到自己的目的，也能令他人與你交往時(shí)感覺(jué)輕松自在，實(shí)在是一舉兩得。

《紅樓夢(mèng)》里面的薛寶釵，就是八面玲瓏的典型代表。她最突出的特點(diǎn)，就是懂得做人和處世，擁有良好的交際能力。在賈府這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾重重的大家族中，薛寶釵在處理人際關(guān)系方面，可謂是高手中的高手。她作為一個(gè)外來(lái)人，卻能與府內(nèi)各方面的人（上至賈府的當(dāng)權(quán)者賈母，下至府里的小丫頭們，甚至連一向被人瞧不起的趙姨娘等人）都保持著一種親切自然、合宜得體的人際關(guān)系。賈母贊她“穩(wěn)重和平”；連一向刻薄的趙姨娘也夸她“展洋大方”；那些小丫頭們，也都喜歡和她親近。寶釵那高超的交際能力，使得她廣結(jié)善緣，得盡賈府人心。相對(duì)于滿腹才華卻孤芳自賞、尖酸刻薄的林黛玉而言，寶釵的行為舉止更符合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人的要求。

寶釵之所以能做到八面玲瓏，擁有良好的人際關(guān)系，是因?yàn)樗谂c人交往的過(guò)程中，做到了以下幾點(diǎn)：  

關(guān)注他人，懂得察言觀色有一次，襲人想求史湘云幫她做點(diǎn)針線活。寶釵知道后，立刻阻止了襲人。因?yàn)閷氣O有次與湘云談話時(shí)，從她的只言片語(yǔ)中得知，湘云在家里一點(diǎn)也做不了主，經(jīng)常做活做到三更天，生活得很累。值得一說(shuō)的是，湘云是個(gè)比較“大條”的人，她總是把自己樂(lè)觀、積極的一面展示在人前，而將那些不開(kāi)心的事埋藏得很深。寶釵能根據(jù)湘云的語(yǔ)言和神色，察覺(jué)出湘云那不為人知的苦衷，可見(jiàn)她察言觀色的能力有多高超。

若是現(xiàn)實(shí)中有個(gè)如此體貼又懂得察言觀色的人，我們一定十分樂(lè)意與他交往。

寬容大度，穩(wěn)重和平和黛玉愛(ài)耍小性子不同，寶釵幾乎從不當(dāng)面與人爭(zhēng)執(zhí)，不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就大發(fā)脾氣。也正是如此，寶釵在賈府的人緣極佳。

有一次，寶玉說(shuō)寶釵體態(tài)豐盈，很像楊貴妃。黛玉聽(tīng)到寶玉奚落寶釵時(shí)，心里十分得意。寶釵也聽(tīng)出了寶玉的意思，心里十分生氣。但是，她還是忍住了內(nèi)心的怒火，并沒(méi)有翻臉。如果換做林黛玉，那非得大哭大鬧一場(chǎng)不可。事實(shí)上也是如此，有一次，史湘云說(shuō)大觀園的戲子齡官長(zhǎng)得有點(diǎn)像林黛玉，黛玉聽(tīng)后，立刻翻臉了，說(shuō)湘云拿一個(gè)戲子與她相提并論，是在嘲笑自己。對(duì)此，湘云頗有感觸，寬容大度的寶釵姐姐，實(shí)在比小心眼的黛玉要好相處得多啊。

還有一次，寶釵勸寶玉留心仕途經(jīng)濟(jì)，卻被寶玉下了逐客令。襲人在跟湘云講述這件事時(shí)，是這么說(shuō)的：“上回也是寶姑娘說(shuō)過(guò)一回，他也不管人臉上過(guò)得去過(guò)不去，咳了一聲，拿起腳來(lái)就走了。這回寶姑娘的話也沒(méi)說(shuō)完，見(jiàn)他走了，登時(shí)羞得臉通紅，說(shuō)又不是，不說(shuō)又不是。幸而是寶姑娘，那要是林姑娘，不知又鬧到什么樣，哭得怎么樣呢。提起這個(gè)話來(lái)，真真的寶姑娘叫人敬重，自己訕了一陣子去了。我倒過(guò)不去，只當(dāng)她惱了。

誰(shuí)知過(guò)后還是一樣，真真有涵養(yǎng)，心地寬大……那林姑娘見(jiàn)你賭氣不理她，你得賠多少不是呢?！?/p>

由此可見(jiàn)，寶釵著實(shí)是個(gè)管理情緒的高手，同時(shí)也十分寬容大度，不對(duì)他人的冒犯太過(guò)計(jì)較，針?shù)h相對(duì)。這種敦厚隨和的性格、坦蕩寬大的胸襟，對(duì)一個(gè)人能夠擁有良好的人際關(guān)系大有裨益。

真誠(chéng)助人，一視同仁有人說(shuō)寶釵的善是一種偽善，只是為了討好賈府的當(dāng)權(quán)者罷了。其實(shí)不然。她雖有過(guò)討好賈母和王夫人的舉動(dòng)，但那只是其中一方面。寶釵對(duì)待賈府中那些不得志的人，也是同樣體貼關(guān)心的。

趙姨娘和她的兒子賈環(huán)在賈府是受盡白眼的，但是，寶釵待他們也是一視同仁。有一次，寶釵的哥哥薛蟠從南邊回來(lái)，帶回了很多禮物。寶釵將禮物一一送給了大觀園里的人，連趙姨娘處也沒(méi)落下。趙姨娘看見(jiàn)寶釵送來(lái)的東西時(shí)，發(fā)出了這樣的感慨：“怨不得別人都說(shuō)那寶丫頭好，會(huì)做人，很大方，如今看起來(lái)果然不錯(cuò)。她哥哥能帶了多少東西來(lái)，她挨門兒送到，并不遺漏一處，也不露出誰(shuí)薄誰(shuí)厚，連我們這樣沒(méi)時(shí)運(yùn)的，她都想到了。

若是那林丫頭，她把我們娘兒們正眼也不瞧，哪里還肯送我們東西？”連陰　　狠毒辣的趙姨娘都這樣稱贊寶釵了，可見(jiàn)寶釵的真誠(chéng)助人令人十分感動(dòng)。

家境貧寒的邢岫煙因缺錢而當(dāng)了棉衣，碰巧當(dāng)?shù)搅搜业漠?dāng)鋪。寶釵知道后，給了邢岫煙種種幫助，卻十分保密，并不讓人得知，以保全邢岫煙的面子。

香菱是薛蟠強(qiáng)行買來(lái)的丫鬟，身份低微。但是，寶釵得知香菱十分羨慕大觀園的生活后，便趁薛蟠外出，找了個(gè)借口讓香菱到大觀園內(nèi)與自己一同居住。寶釵還教給香菱許多為人處世的道理，令香菱在大觀園內(nèi)度過(guò)了被拐十幾年來(lái)最快樂(lè)、最安穩(wěn)的一段日子。

即使是對(duì)大觀園里的奴仆丫鬟，寶釵也能體貼他們起早睡晚、常年艱辛的苦境，想盡辦法為他們謀劃一點(diǎn)額外的收入……寶釵待人是真誠(chéng)而一視同仁的。也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，她獲得了賈府上上下下所有人的稱贊和喜愛(ài)。

心思細(xì)密，面面俱到若想擁有良好的人緣，就不能缺少縝密的心思。能夠考慮到各個(gè)方面的細(xì)微事情以及各類人的利益，是擁有良好的人際關(guān)系的秘訣。寶釵就是因?yàn)橛兄b密的心思，才給人們留下了一個(gè)善解人意、通情達(dá)理的形象。

有一次，史湘云想為海棠社開(kāi)社做東。寶釵考慮到湘云在家里的處境，怕做東所花的開(kāi)銷會(huì)引起她嬸娘的抱怨，于是對(duì)她說(shuō)：“既開(kāi)社，便要做東。

雖然是玩意兒，也要瞻前顧后，又要自己便宜，又要不得罪了人，然后方大家有趣。你家里你又做不得主，一個(gè)月通共那幾串錢，你還不夠盤纏呢。

這會(huì)子又干這沒(méi)要緊的事，你嬸子聽(tīng)見(jiàn)了，越發(fā)抱怨你了?！毕嬖坡?tīng)了這話后，覺(jué)得有理，也開(kāi)始猶豫起來(lái)。接著，寶釵又說(shuō)：“我倒有個(gè)主意。我　　們當(dāng)鋪里有個(gè)伙計(jì)，他家田上出得很好的肥螃蟹，前兒送了幾斤來(lái)。現(xiàn)在這里的人，從老太太起連上園里的人，有一多半都是愛(ài)吃螃蟹的。前日姨娘還說(shuō)要請(qǐng)老太太在園里賞桂花吃螃蟹，因?yàn)橛惺逻€沒(méi)有請(qǐng)呢。你如今且把詩(shī)社別提起，只管普通一請(qǐng)。等他們散了，咱們有多少詩(shī)作不得？我和我哥哥說(shuō)，要幾簍極肥極大的螃蟹來(lái)，再往鋪?zhàn)永锶∩蠋讐镁?，再備上四五桌果碟，豈不又省事又大家熱鬧了？”湘云開(kāi)社做東這樣細(xì)小的事，寶釵都能為她考慮得如此周全，怎能不令人嘆服呢？

寶釵、探春、李紈三人受命共同管理大觀園時(shí)，寶釵提出的管理建議，也充分體現(xiàn)了她縝密的心思。對(duì)于探春提出的“承包責(zé)任制”的管理制度，寶釵發(fā)表了自己的見(jiàn)解：“你們只顧自己寬裕，不分與他們些。他們雖不敢明怨，心里卻都不服。只用假公濟(jì)私的，多摘你們幾個(gè)果子，多掐幾枝花兒，你們有冤案還沒(méi)處投呢。讓他們也沾帶些利息，你們有照顧不到的，他們就替你們照顧了?！币簿褪钦f(shuō)，她覺(jué)得探春的管理模式雖好，但只能讓少數(shù)人受益，而只有兼顧到大多數(shù)人的利益，才能減少實(shí)施管理政策的阻力。于是，她提出了一個(gè)建議：“承包者年終時(shí)拿出若干吊錢來(lái)，大家湊齊，單散與這些園中的媽媽們。一年在園里辛苦到頭，這園內(nèi)既有利息，也是分內(nèi)該沾的?！睂氣O對(duì)探春提出的管理方式的補(bǔ)充和完善，根本目的就是為了平衡人際關(guān)系，這樣既維護(hù)了承包者的利益，又考慮到了其他人的利益，所謂一舉兩得。心思如此細(xì)密，考慮事情如此周全，寶釵的情商的確很高。5. 低調(diào)示人，以柔克剛寶釵深受賈府當(dāng)權(quán)者的寵愛(ài)，卻并沒(méi)有恃寵而驕，反而為人低調(diào)，以德服人。在寶釵受命管理大觀園時(shí)，她深知這是個(gè)得罪人的差事。因?yàn)樽鳛楣芾碚?，要想理順錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，必定免不了要討一部分人的嫌?？墒牵瑢氣O卻以極高的情商，成功化解了各種矛盾，令底下的人對(duì)她稱贊有加。

和王熙鳳的強(qiáng)硬高壓、令人畏懼的方式不同，寶釵采取的是一種和風(fēng)細(xì)雨、以德服人的管理模式。她在接受這個(gè)任務(wù)之后，就對(duì)府內(nèi)的被管理者說(shuō)：“我本也不該管這事。就你們也知道，我姨娘親口囑托我三五回，說(shuō)大奶奶如今又不得閑，別的姑娘又小，托我照看照看。我若不依，分明是叫姨娘操心。我們太太又多病，家務(wù)也忙。我原是個(gè)閑人，就是街坊鄰居，也要幫個(gè)忙兒，何況是姨娘托我？講不起眾人嫌我。倘或我只顧沽名釣譽(yù)的，那時(shí)酒醉賭輸，再生出事來(lái)，我怎么見(jiàn)姨娘？”

寶釵一上臺(tái)就將自己參與管理一事說(shuō)成是身不由己、萬(wàn)般無(wú)奈的。這看似一種示弱，實(shí)際上卻是一種高超的柔性管理技巧，不僅能贏得被管理者的理解和同情，還能在一定程度上淡化管理者與被管理者之間的矛盾。

事實(shí)證明，寶釵在管理期間并未樹(shù)敵，卻也將大觀園管理得井井有條。正是因?yàn)樗牡驼{(diào)、她的德才，才使得眾人對(duì)她的管理心服口服。

在人際交往過(guò)程中，并不是爭(zhēng)強(qiáng)好勝、凡事?tīng)?zhēng)風(fēng)頭就能贏得別人的欣賞和肯定，低調(diào)示人、以柔克剛才是培養(yǎng)好人緣的更佳方式。

通過(guò)分析薛寶釵所具備的情商我們不難看出，只有提高自己的交際能力，才能在生活中如魚得水、左右逢源?！鞍嗣媪岘嚨迷露??！薄@句話的確顯示了擁有良好人際關(guān)系的重要性。