正文

角色不容回避(3)

決勝紅海 作者:周大江


但是,現(xiàn)代社會最基本的特征就是每個人的地位和角色都不可能是別人給予的,一切都要依靠自己去創(chuàng)造。換言之,在每個人的地位和角色的背后,是他所能創(chuàng)造的價值。市場經(jīng)濟的根本屬性是價值交換,那些能夠創(chuàng)造更大價值的人自然會擁有更高的地位和更重的角色,也會贏得更多的尊重。

有“為”才有“位”。所謂“為”,是指員工的作為,也就是他創(chuàng)造的價值,具體表現(xiàn)為他提供的工作成果;所謂“位”,是指員工的地位和角色。必先要有“為”,然后才能有“位”。

企業(yè)組織中的每一個崗位,原則上都是專業(yè)分工的結(jié)果。這意味著每位員工,無論層級高低,無論什么樣的崗位,都是以自己的特殊的專業(yè)技能來創(chuàng)造專業(yè)的價值。

因此,員工在自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)范圍內(nèi),應(yīng)該成為最具資格和能力的業(yè)務(wù)專家。當(dāng)然,企業(yè)的各個單元,所謂“專家”的內(nèi)涵和外延都是不同的,正如不同崗位的崗位價值不盡相同。但這并不意味著只有那些核心崗位的高級技術(shù)人員才有必要成為“專家”,而其他的崗位就可以濫竽充數(shù)或得過且過。

如果您是財務(wù)部門的一名出納,那么,您就應(yīng)該成為企業(yè)內(nèi)最精通出納業(yè)務(wù)的專家;如果您是銷售部門的一名銷售員,那么您就應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)最了解客戶需求和產(chǎn)品價值的專家;如果您是人力資源部的一名薪酬管理員,那么,您就應(yīng)該是最精通企業(yè)薪酬體系的專家;如果您是一名產(chǎn)品研究員,那么您就應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品理念、產(chǎn)品技術(shù)及與產(chǎn)品研發(fā)的關(guān)聯(lián)技術(shù)方面的專家……總而言之,無論您從事什么工作,只要您選擇了,就應(yīng)該無條件地成為這個領(lǐng)域內(nèi)最精通的專家。

作為一名專業(yè)技術(shù)人員,您可以對您的上級乃至您服務(wù)的企業(yè)在管理領(lǐng)域的問題提出批評;但是,您唯獨不能指責(zé)您的上級在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域不如您,更不能因為自己缺乏勝任本職工作的某種技能而要求上級或其他同事為您分擔(dān)?!獩]有人有義務(wù)承擔(dān)本應(yīng)由您負責(zé)的工作。

如果您的上級在專業(yè)技術(shù)方面都比您強,那么您的存在就失去了最基本的意義!

努力成為本職工作的業(yè)務(wù)專家,或者選擇更適合您的崗位,或者離開您服務(wù)的企業(yè)。除此之外,您別無選擇。

在價值交換的時代,企業(yè)沒有資格要求客戶接受不合格的產(chǎn)品或服務(wù),員工同樣沒有資格向企業(yè)提供不合格的成果。如果您的成果不合格,而企業(yè)又必須向客戶提供合格的成果,那么,如此形成的落差,必將把企業(yè)葬送掉。在這種情形之下,其他員工,甚至是那些在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)出類拔萃的業(yè)務(wù)專家,都將因為您所分擔(dān)的環(huán)節(jié)不合格而與企業(yè)一起犧牲。果如此狀,那將是對職業(yè)道德的最大挑戰(zhàn)!

成為專業(yè)領(lǐng)域的專家是企業(yè)的所有員工,乃至所有現(xiàn)代組織的成員必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)!

成為專業(yè)領(lǐng)域的專家并非一個望塵莫及的目標,只需做到如下三點即可:

一是具備足夠的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。這種知識和技能是通用性的,它可能源自學(xué)校的形式教育,也有可能源自員工本人接受的社會培訓(xùn),還有可能源自個人的經(jīng)驗或自學(xué)。只有具備這樣的知識或技能,員工才有資格面對自己即將接任的崗位,才不至于淪為本職工作的“外行人”,才不至于淪為剝削他人價值的“寄生蟲”。

二是將自己現(xiàn)有的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能與企業(yè)的要求相結(jié)合。員工在接受一份工作時,就意味著接受了提供這份工作的企業(yè)的規(guī)則,因此,必須首先努力學(xué)習(xí)企業(yè)的戰(zhàn)略、制度和規(guī)范。個人的組織行為只有與企業(yè)的戰(zhàn)略、制度和規(guī)范相結(jié)合,才能創(chuàng)造出應(yīng)有的價值。如果不能將自己的專業(yè)深度與企業(yè)的實踐高度結(jié)合,那么,這樣的深度就沒有意義,至少對自己服務(wù)的企業(yè)沒有意義。

作為企業(yè)的一名員工,不能因為自己的經(jīng)驗或才華而否定企業(yè)的規(guī)則。如果企業(yè)確實存在不合理的規(guī)則,優(yōu)秀的員工會積極主動地推動企業(yè)的規(guī)則向合理化方向發(fā)展,但決不應(yīng)以規(guī)則的不合理性作為自己不作為或不創(chuàng)造的借口。


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