握手禮是商務(wù)活動(dòng)中唯一得體的身體接觸,但真正做得正確并且利用這個(gè)普通的禮節(jié)達(dá)到良好交際效果的人并不多見(jiàn),因此我們有必要細(xì)致地研究它的每一個(gè)環(huán)節(jié),使握手禮真正成為友誼的開(kāi)始。
握手禮的由來(lái)握手禮起源于遠(yuǎn)古時(shí)代,那時(shí)人們主要以打獵為生,手中常持有棍棒或石塊作為防衛(wèi)武器,當(dāng)人們相遇并且希望表達(dá)友好之意時(shí),必須先放下手中的武器,然后相互觸碰對(duì)方的手心,用這個(gè)動(dòng)作說(shuō)明:“我手中沒(méi)有武器,我愿意向你表示友好,與你成為朋友。”隨著時(shí)間的推移,這種表示友好的方式被沿襲下來(lái),成為今天的握手禮,并被世界上大多數(shù)國(guó)家所接受。
誰(shuí)先伸手有講究是否握手講究“位尊者有決定權(quán)”,即由位尊者決定雙方是否有握手的必要。在不同場(chǎng)合,“位尊者”的含義不同。
在商務(wù)場(chǎng)合中,“位尊者”的判斷順序?yàn)槁毼弧髻e—年齡—性別—婚否。上下級(jí)關(guān)系中,上級(jí)應(yīng)先伸手,以表示對(duì)下級(jí)的親和與關(guān)懷;主賓關(guān)系中,主人宜先伸手以表示對(duì)客人的歡迎;根據(jù)年齡判斷時(shí),年長(zhǎng)者應(yīng)主動(dòng)伸手以表示對(duì)年輕同事的欣賞和關(guān)愛(ài);根據(jù)性別判斷時(shí),女性宜主動(dòng)伸手,以表示大方、干練的職業(yè)形象;根據(jù)婚姻情況做出判斷時(shí),已婚者應(yīng)向未婚者先伸手以表示友好。
在純粹的社交場(chǎng)合,判斷順序有所不同,應(yīng)以性別—主賓—年齡—婚否—職位作為“位尊者”的判斷順序。關(guān)系密切的朋友之間,有時(shí)以誰(shuí)先伸手表示更加熱情的期待和誠(chéng)意。
在送別客人時(shí),應(yīng)由客人先伸手告別,避免由主人先伸手而產(chǎn)生逐客之嫌。
握手的細(xì)節(jié)身體姿勢(shì)無(wú)論在哪種場(chǎng)合,無(wú)論雙方的職位或年齡相差有多大,都必須起身站直后再握手,坐著握手是不合乎禮儀的。握手時(shí)上身應(yīng)自然前傾,行15度欠身禮。手臂抬起的高度應(yīng)適中。
手勢(shì)握手時(shí)必須用右手,即便是習(xí)慣使用左手的人也必須用右手來(lái)握手,這是國(guó)際上普遍適用的原則。握手時(shí)伸出的手掌應(yīng)垂直于地面,手心向下或向上均不合適。握手時(shí)應(yīng)掌心相握,這樣才符合真誠(chéng)、友好的原則。
很多男士在與女士握手時(shí)只握四指,以示尊重和矜持,但在男女平等的今天,這種握手方式已不符合禮儀規(guī)范。尤其在商務(wù)活動(dòng)中,性別被放在次要的位置,女性更應(yīng)主動(dòng)、大方地與男士進(jìn)行平等、友好的握手,以便進(jìn)一步進(jìn)行平等互利的商務(wù)交流。
時(shí)間握手的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短,兩手交握3~4秒,上下晃動(dòng)最多2次是較為合適的。一觸即把手收回,有失大方;握著他人的手不放則會(huì)引起對(duì)方的尷尬。
力度握手的力度能夠反映出人的性格。太大的力度會(huì)顯得人魯莽有余、穩(wěn)重不足;力度太小又顯得有氣無(wú)力、缺乏生機(jī)。因此,建議握手的力度把握在使對(duì)方感覺(jué)到自己稍加用力即可。
眼神在握手的過(guò)程中,假如你的眼神游離不定,他人會(huì)對(duì)你的心理穩(wěn)定性產(chǎn)生懷疑,甚至認(rèn)為你不夠尊重。
微笑微笑能夠在任何場(chǎng)合為任何禮節(jié)增添無(wú)窮的魅力!握手的同時(shí)給對(duì)方一個(gè)真誠(chéng)的微笑,會(huì)使氣氛更加融洽,使握手禮更加圓滿。
握手的禁忌忌交叉握手。多人同時(shí)進(jìn)行握手時(shí),應(yīng)該按照順序一一握手,與另一方呈交叉狀,甚至自己伸出左手同時(shí)與他人握手,都是嚴(yán)重的失禮行為。
忌出手太慢。此舉會(huì)讓人覺(jué)得你不愿意與他人握手。
忌在對(duì)方無(wú)意的情況下強(qiáng)行與其握手。
忌帶手套與他人握手。如果女士戴有裝飾性的手套則可以不摘。
忌在手不干凈時(shí)與他人握手。此時(shí)可以禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況并表示歉意。
忌握手后立刻用紙巾或手帕擦手。
溫馨小貼士:
拒絕對(duì)方握手是不禮貌的!握手是友好的表示,如果對(duì)方主動(dòng)伸手與你相握,即便是對(duì)方?jīng)]有顧及到禮儀次序,你也要寬容地與對(duì)方握手。
情景訓(xùn)練:
兩人一組進(jìn)行握手禮的演練,使握手禮的要點(diǎn)成為自己最自然的表現(xiàn)。