傾情而作此書，緣于最初的一個(gè)簡單愿望——我們希望寫一本用于培訓(xùn)及強(qiáng)化個(gè)人操作能力的禮儀手冊，將人們必知、必會(huì)的禮儀細(xì)節(jié)簡單、明了地寫出來，贈(zèng)送給每一位參加培訓(xùn)的學(xué)員，讓他們在強(qiáng)化學(xué)習(xí)后的有限時(shí)間內(nèi)有一本可參考的教材留作紀(jì)念，也可以作為他們進(jìn)一步提高的讀本。這將是一份精美的禮物！

在進(jìn)行探討與整理的過程中，我們想到的是培訓(xùn)中大家專注的眼神、積極的參與、歡快的笑聲以及自身提高的渴望！“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！蔽镔|(zhì)的豐富讓我們心情愉悅，精神的需求讓我們重新認(rèn)識(shí)生活的本質(zhì)！禮儀能夠給我們帶來從容、自信、快樂與和諧！我們認(rèn)為也許可以更進(jìn)一步，把工作中的積淀和所感、所知集結(jié)成書。這樣一來，無論您是否聽過我們的培訓(xùn)課程，都有機(jī)會(huì)了解我們所掌握的禮儀知識(shí)。

傳播禮儀文化是我們的責(zé)任！泱泱大國值得引以為豪，“禮儀之邦”的美稱更應(yīng)該廣為流傳！正值北京2008年奧運(yùn)會(huì)、上海2010年世博會(huì)以及我國與國際、世界接軌的全球化時(shí)代，拳拳之心讓我們奉己所有，于是這本書成為最新的期待——期待我們的努力能夠?yàn)槎Y儀文化的發(fā)展增磚添瓦，為使我們的工作與生活更加和諧、美滿，為祖國的人文風(fēng)貌、大國風(fēng)度展現(xiàn)于世界各國而盡我們的微薄之力！

我們要感謝所有的培訓(xùn)客戶，感謝所有倡導(dǎo)文明禮儀的朋友，在與你們的培訓(xùn)及交流中，我們體會(huì)到這份工作的價(jià)值和快樂！感謝碧琦（女裝）、與狼共舞（男裝）提供拍攝所需的服裝；感謝鏡界攝影的漆真意女士、鄧云峰先生以及參與此次拍攝的工作人員，感謝鄭東女士的圖片支持；感謝北京高等秘書學(xué)院學(xué)生李莉、卞婷婷、游雪潔、王璞；感謝每一位關(guān)心、支持此書的朋友！我們會(huì)一如既往、竭誠努力，在傳播禮儀文化的工作中不懈前行！