操練管理絕招

當(dāng)你知道了根據(jù)什么去鑒別一個(gè)人是否是個(gè)成問題的人的時(shí)候，你就很容易確定誰是個(gè)成問題的人。問自己三個(gè)簡(jiǎn)單的問題，如果你對(duì)其中的一個(gè)問題給予肯定的回答，那他就是一個(gè)成問題的人：

1.他做的工作是否低于你所要求的標(biāo)準(zhǔn)？

這個(gè)人的工作在質(zhì)量上和在數(shù)量上是否低于你所能接受的標(biāo)準(zhǔn)？他的工作數(shù)量是否低于他每天應(yīng)該完成的數(shù)量？他的質(zhì)量不合格的產(chǎn)品是否比別人的多？他每周的銷售量是否比別的推銷員的銷售量少得多？這個(gè)人有沒有按照你為他建立的規(guī)章制度工作？如若答案是肯定的，那他對(duì)你來說肯定是一個(gè)成問題的人。

2.他是否妨礙別人工作？

這個(gè)人是否是惱怒或者干擾的禍源？你是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他在雇員之中制造混亂？他是否干擾別人工作？他的質(zhì)量和數(shù)量是否日漸下降？他是否影響其他部門的工作進(jìn)展？他是否由于自己馬馬虎虎的工作影響同事們的上進(jìn)心？如果答案是肯定的，那這個(gè)人就確定無疑是一個(gè)成問題的人，他不僅會(huì)妨礙你的工作，也會(huì)妨礙別人的工作。

3.他是否會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)體造成損害？

任何一個(gè)團(tuán)體的聲譽(yù)都會(huì)因?yàn)樗某蓡T的不體面的行為受到損害，他可以通過自己的言行在這個(gè)團(tuán)體的其他成員之中制造永無休止的混亂或者把他們推到混亂的邊緣。例如，一個(gè)體操隊(duì)在表演的時(shí)候，如果有一個(gè)隊(duì)員出了邊界，他就會(huì)給整個(gè)體操隊(duì)造成損失。一個(gè)愛惹麻煩的推銷代表能給整個(gè)公司帶來不好的名聲。如果你手下的人對(duì)工作無所用心，沒有任何責(zé)任感，經(jīng)常使你叫苦不迭，有時(shí)還不得不取消命令，甚至失去老主顧，你能對(duì)這樣的人掉以輕心嗎？

懲罰要合理合法

華志是某單位的調(diào)度員，同單位簽訂了無固定期限的勞動(dòng)合同。2004年，單位受托承運(yùn)貨物到某省時(shí)，貨物在途中被車匪路霸搶劫。經(jīng)過公安機(jī)關(guān)的偵察破案，原來是作為調(diào)度員的華志泄露了貨物運(yùn)輸?shù)男畔?。本來?duì)華志要做除名處理的，經(jīng)有關(guān)部門多次做工作，他泄露單位貨物運(yùn)輸信息，不是出于故意，而且從中也沒有得到好處，不屬于搶劫的同案犯。為了挽救他，僅僅調(diào)換了他的工作，讓他到單位大院去做門衛(wèi)。

可是對(duì)于單位的寬大處理，華志不僅不領(lǐng)情，反而懷恨在心，不久又利用守大門的職務(wù)之便，為親友提供信息，致使單位蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

這次單位不再心慈手軟了，而是按照公司的規(guī)章制度，以華志違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反崗位職責(zé)為由華志與解除了勞動(dòng)合同。

華志不服單位對(duì)他解除勞動(dòng)合同的懲罰，向法院提起訴訟，狀告原單位的“違法行為”。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，單位解除原告華志的勞動(dòng)合同有事實(shí)和法律的依據(jù)，故對(duì)華志的訴請(qǐng)不予支持。華志不服，上訴到中級(jí)人民法院。經(jīng)審理，中級(jí)人民法院二審維持了一審的判決，駁回了華志的上訴理由。

主審法官解釋說：根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》第25條第2項(xiàng)的規(guī)定，用人單位享有法定的單方解除勞動(dòng)合同權(quán)。該案的審理判決，依法維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益。個(gè)人有個(gè)人的隱私，單位有單位的秘密，如果胳膊肘向外拐“出賣”了單位的商業(yè)信息，單位就有權(quán)“開”了你。

泄露單位商業(yè)秘密，單位有權(quán)除名處理。該單位依法辦事，維護(hù)了單位的合法權(quán)益。

在法治國家，依法辦事已成為全民的共識(shí)，懲罰員工，首先要合法，要符合國家頒布的法律法規(guī)。對(duì)于違反國家法律法規(guī)的“懲罰”，員工有向有關(guān)部門反映的權(quán)利；而作為企業(yè)或公司的老板，要讓你對(duì)員工的懲罰不留下后遺癥，就要記住兩個(gè)字：合法。

盡量避免留下“后遺癥”

員工以謊言對(duì)待作為領(lǐng)導(dǎo)的你的時(shí)候，如果他的謊言將危及你的根本利益，你自然可以采取強(qiáng)硬措施，毫不留情。

但事實(shí)上，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中面臨的大部分謊言并沒有達(dá)到生死攸關(guān)的地步，過于強(qiáng)硬的方式于事情的解決并沒有明顯的好處，很可能會(huì)出現(xiàn)“兩虎相斗，必有一傷”或“兩敗俱傷”的結(jié)局。

所以，面對(duì)謊言，我們可以用一種高明的辦法來處理它，這種方式不僅不會(huì)使自我的品行和靈性受到損傷，而且可能喚醒另一個(gè)人的良知與覺悟，這種方式就是對(duì)人寬厚、對(duì)己嚴(yán)格、以誠對(duì)謊的方式。

用這種方式對(duì)待下屬，將使下屬對(duì)你產(chǎn)生崇敬的心情，進(jìn)而更加忠實(shí)于你。有這樣一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，他讓手下工作時(shí)，把完成的時(shí)間、完成的情況、報(bào)酬都規(guī)定得一清二楚。但由于不可抗拒的原因，時(shí)間到了，該完成的工作都沒有能完成。他手下的人聽說他為人嚴(yán)厲，覺得如果如實(shí)匯報(bào)完成情況，很可能受到他的嚴(yán)厲責(zé)備，于是大家合伙對(duì)他說謊，虛報(bào)了一個(gè)數(shù)字。

這位領(lǐng)導(dǎo)在那件不可抗拒的意外事故發(fā)生的時(shí)候，就已料定大家不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，但大家匯報(bào)上來的結(jié)果卻又分明完成了，他心里頗有些懷疑，便私下做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家串通起來說謊騙他。他當(dāng)時(shí)很生氣，但過一陣子他冷靜下來想了一下，就不再生氣了。因?yàn)閿[在他面前的有兩種處理方法，一種是按原則辦事，毫不留情地揭穿謊言，對(duì)大家進(jìn)行一定的處罰和教育，固然可以讓大家知道一下他的厲害：他明察秋毫，不好糊弄不好欺負(fù)。但如此一來，他的人緣可也就成了大問題了，讓大家下不了臺(tái)，他一個(gè)人成了眾矢之的，大家會(huì)記住這一次羞辱，而在以后尋機(jī)報(bào)復(fù)。最可怕的是將使一群人抱成一團(tuán)同自己作對(duì)，這樣的局面無論對(duì)一個(gè)公司還是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，都是應(yīng)該竭力避免的。

經(jīng)過再三的掂量，他決定用一種比較寬厚的方式處理這個(gè)問題，在月末總結(jié)會(huì)上，他對(duì)大家說：“我看了大家報(bào)上來的工作總結(jié)，那些數(shù)字讓我感到吃驚，由于這個(gè)月出現(xiàn)意外的市場(chǎng)波動(dòng)，在我的預(yù)料中，大家是根本無法完成任務(wù)的。不料大家還是按時(shí)完成任務(wù)，我為大家感到高興，也感謝大家的精誠合作。我已與其中的一些合作單位聯(lián)系過，對(duì)他們給予我們大家的支持表示了感謝，他們也表示愿意繼續(xù)同我們合作。”然后，他按當(dāng)時(shí)協(xié)議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付了報(bào)酬。

于是，這位領(lǐng)導(dǎo)深得大家的擁戴和尊崇，在以后的幾年間，他同手下的一批人合作得非常好。