在美國，“腦庫”行業(yè)一年的營業(yè)額已達(dá)四五億美元。這種現(xiàn)代策劃無處不在，大到一個(gè)國家元首的選擇，小到一個(gè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。然而，如果策劃定位不準(zhǔn)確，或者忽略了某些重要的因素，對(duì)策劃對(duì)象本身反而會(huì)造成極大的傷害。1985年，美國可口可樂公司推出“新型可樂”的策劃案，就嘗到了苦澀的失敗滋味。可口可樂當(dāng)年作為一種“對(duì)頭痛十分有效”的飲料，是由名不見經(jīng)傳的藥劑師約翰·潘博通于1886年配制出來的，在世界上已流行了近百年。

導(dǎo)致可口可樂的傳統(tǒng)味道發(fā)生變化的，是其競爭對(duì)手——百事可樂的發(fā)展。雖然可口可樂壟斷著具有250億美元的美國清涼飲料業(yè)，但是百事可樂在那幾年取得了飛速發(fā)展，1984年其在美國各大商場的總銷售額竟第一次超過了可口可樂2%。因而，可口可樂策劃推出增加甜味的“新型可樂”，是針對(duì)百事可樂的一種戰(zhàn)略。可口可樂公司希望依靠它在喜歡甜味的年青一代擴(kuò)大銷量。為了推出“新型可樂”，可口可樂公司在兩年的時(shí)間里，投入了400萬美元的調(diào)查費(fèi)，對(duì)19萬名消費(fèi)者反復(fù)進(jìn)行了試飲調(diào)查。他們希望做到萬無一失。調(diào)查的結(jié)果顯示，“新型可樂”被普遍認(rèn)為“很好”！但是，“新型可樂”正式上市后不久，事情發(fā)生了異變。公司每天收到1 500封抗議信?！疤鹆?！”“失去了可樂的味道！”“改變了可樂味道，簡直如同上帝把草地都變成紫色一樣。”“近來美國所犯的重大錯(cuò)誤，就是改變可口可樂的味道?！币恍翱煽诳蓸访浴边€發(fā)起成立“舊型可樂消費(fèi)者聯(lián)盟”。

他們定做了一種寫著“反對(duì)新型可口可樂”的短袖衫賣給消費(fèi)者，甚至為“把可口可樂還給國民”而提出訴訟。面臨市場的劇變，可口可樂公司不得不對(duì)新配方的策劃進(jìn)行沉痛反省。事前花費(fèi)了400萬美元進(jìn)行市場調(diào)查，為什么沒能預(yù)見到大眾對(duì)新產(chǎn)品的這種反應(yīng)呢？他們最終找到了失誤的地方：當(dāng)初調(diào)查時(shí)，只是詢問了新型可樂的味道如何，而沒有明確地告訴人們將停止生產(chǎn)那種古老的、經(jīng)長期飲用已經(jīng)使人們感到親切的可口可樂。一些專家認(rèn)為：“如果完全掩蓋住這一點(diǎn)，就有可能得出不同的結(jié)果來?！?