中西智業(yè)的關(guān)系

那么，在我們這一行里就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，即如何看待中國(guó)的智業(yè)與國(guó)外的顧問(wèn)咨詢業(yè)。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)闀r(shí)間有限我只簡(jiǎn)單地把它概括一下。關(guān)于智業(yè)，我把它概括為：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，運(yùn)用創(chuàng)造性的見(jiàn)解加之市場(chǎng)化的整合運(yùn)營(yíng)，最終獲得市場(chǎng)效益的一種商業(yè)化的智慧力量。依據(jù)這一尺度，我們可以看出智業(yè)由淺入深的過(guò)程：廣告、CI、品牌培育和品牌管理，市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)代理，企業(yè)戰(zhàn)略、管理、投資、資本運(yùn)營(yíng)等顧問(wèn)咨詢，無(wú)論戰(zhàn)略策劃、戰(zhàn)術(shù)監(jiān)理，都將大有所為。

國(guó)外主要以顧問(wèn)咨詢?yōu)榇?，即管理顧?wèn)。這就是今天在中國(guó)MBA如此熱鬧的根源。在西方，MBA學(xué)成出來(lái)很大一批人從事顧問(wèn)咨詢業(yè)，另一些則成為企業(yè)高級(jí)經(jīng)理人員。隨著中國(guó)市場(chǎng)化步伐的深入、中國(guó)市場(chǎng)對(duì)外腦需求的越來(lái)越高，今天，國(guó)外大批的顧問(wèn)咨詢公司也紛紛搶灘中國(guó)，麥肯錫、安達(dá)信、羅蘭貝格，至于諸多廣告公司就不說(shuō)了。在這過(guò)程中就產(chǎn)生許多新聞，其中一個(gè)新聞就發(fā)生在我們身邊：國(guó)內(nèi)某家保險(xiǎn)公司號(hào)稱花了一個(gè)多億去請(qǐng)麥肯錫，這自然是天價(jià)，但據(jù)說(shuō)這價(jià)在國(guó)外算低的，算給中國(guó)人面子。大家想想，一個(gè)顧問(wèn)咨詢策劃，能夠收一個(gè)多億，這是個(gè)什么概念?不管我們對(duì)此事服不服氣，起碼它能說(shuō)明一點(diǎn)，那就是知識(shí)的價(jià)值。在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，顧問(wèn)咨詢行業(yè)作為智業(yè)的代表，它必定值這個(gè)錢(qián)。我接觸過(guò)這家公司的高層管理人員，我也見(jiàn)過(guò)麥肯錫的顧問(wèn)人員，他們中的很多人是臺(tái)灣過(guò)來(lái)的，還有很多中國(guó)的留學(xué)生，就是學(xué)完工商管理碩士回來(lái)的。當(dāng)時(shí)我曾經(jīng)同這家公司的高層人士進(jìn)行過(guò)溝通，當(dāng)他們?cè)趫?bào)紙上大肆宣傳花一個(gè)多億請(qǐng)麥肯錫的時(shí)候，我說(shuō)了三句話：第一句話，可欽可佩，你們敢于第一個(gè)吃螃蟹，敢于用這么多錢(qián)來(lái)請(qǐng)這么一個(gè)外腦機(jī)構(gòu)，說(shuō)明你們承認(rèn)知識(shí)的價(jià)值、智業(yè)的價(jià)值。第二句話，你們肯定是打掉牙齒往肚子里咽，80%以上的錢(qián)是打水漂的，其作用與你們的期望值相比能達(dá)到20%就不錯(cuò)了。第三句話，你們現(xiàn)在拼命對(duì)外宣傳和張揚(yáng)，是想“堤外損失堤內(nèi)補(bǔ)”，花了一億多以后覺(jué)得很虧，但又不能吭聲，如何彌補(bǔ)呢?于是就通過(guò)報(bào)紙進(jìn)行炒作，第一顯示自己的實(shí)力，第二展示自己的形象。我說(shuō)這話可能難聽(tīng)了一點(diǎn)，但是我想問(wèn)問(wèn)你們是不是這樣的。后來(lái)有一個(gè)當(dāng)事人說(shuō)我講得完全正確。

他問(wèn)，你為什么看得這么清楚呢?我說(shuō)很簡(jiǎn)單。中國(guó)正處于一個(gè)千年難遇的轉(zhuǎn)型時(shí)期，巨變所引發(fā)的矛盾沖突、所面對(duì)問(wèn)題的復(fù)雜紛呈是前所未有的。西方社會(huì)的發(fā)展過(guò)程從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，再到所謂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它是一個(gè)繼起的過(guò)程，盡管這個(gè)節(jié)奏在不斷加快。而我們中國(guó)可以說(shuō)是三個(gè)時(shí)代疊加在一起，正在進(jìn)行一種前所未有的轉(zhuǎn)型和跨越。很多帶有中國(guó)特色的問(wèn)題，不是大鼻子洋人能說(shuō)清楚的。他們對(duì)中國(guó)國(guó)情的了解很淺，解決問(wèn)題的方式用他們以往的經(jīng)驗(yàn)公式來(lái)量化，顯然有些也是不適用的。比如說(shuō)，這家保險(xiǎn)公司的老總只是一個(gè)駕駛員出身的人，卻能在短短時(shí)間內(nèi)呼風(fēng)喚雨，做出一個(gè)令全世界都很看好的百億規(guī)模的企業(yè)，這在西方簡(jiǎn)直是不可思議。一方水土養(yǎng)一方人，如果離開(kāi)了中國(guó)這個(gè)特殊的“天時(shí)、地利、人和”的環(huán)境，是很難認(rèn)清這些問(wèn)題的。但是他們?yōu)槭裁催€能解決20%的問(wèn)題呢?解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題是他們的長(zhǎng)項(xiàng)。他們有上百年的經(jīng)驗(yàn)，就相當(dāng)于一位七八十歲的老人對(duì)一個(gè)五六歲的孩子說(shuō)，上坡的時(shí)候要想不摔跤，重心得往前；下坡時(shí)要想不摔跤，重心得往后。

這是一個(gè)老人根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)就可以提供給孩子的，包括企業(yè)內(nèi)部管理、人才培訓(xùn)、財(cái)務(wù)制度、分配制度以及股份化、資本運(yùn)營(yíng)等，我相信在這些方面他們都能做得很好，但是前面的70%～80%問(wèn)題是他們無(wú)法解決的。

后來(lái)他們承認(rèn)，確實(shí)是這樣的。經(jīng)過(guò)百余年發(fā)展歷程的西方顧問(wèn)咨詢業(yè)的成熟程度與優(yōu)勢(shì)所在是顯而易見(jiàn)、不容否定的。與之相比，中國(guó)智業(yè)才十幾年的歷史，可謂“小荷才露尖尖角”，其稚嫩可知；但正如滄海朝陽(yáng)，其輝煌可待。一味崇洋是不足取的，在農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明與后工業(yè)文明三個(gè)時(shí)代疊加在一起的中國(guó)，其國(guó)情的復(fù)雜與微妙是西方人士難以解讀明白的，他們至多能解決20%的問(wèn)題。破譯中國(guó)國(guó)情密碼，主要還是要依靠中國(guó)智業(yè)界。所以就得出一個(gè)結(jié)論，在中國(guó)，正因有龐大的智業(yè)需求，以至于引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰，國(guó)外大量的顧問(wèn)咨詢公司紛紛搶灘中國(guó)，就反映了這么個(gè)大前提。但是僅憑這個(gè)力量是有限的，那么怎么辦呢?我們的祖宗有這么一句話，叫做“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，毛澤東有句話叫做“古為今用，洋為中用”。

我想，在將來(lái)中國(guó)的顧問(wèn)咨詢業(yè)、智業(yè)中，肯定也是這么個(gè)結(jié)構(gòu)，也就是中西合璧。中國(guó)的智業(yè)公司通過(guò)對(duì)中國(guó)深層次的認(rèn)識(shí)和把握，在揭示出它的特性的同時(shí)，一定要虛心地、以開(kāi)放的眼光和意識(shí)，借助西方成功的東西，通過(guò)有效的嫁接，也許我們就會(huì)探索出一條符合中國(guó)國(guó)情的智業(yè)發(fā)展之路。從這點(diǎn)來(lái)講，我認(rèn)為中國(guó)的智業(yè)前途無(wú)量。