讓我們認真領(lǐng)會毛澤東、鄧小平關(guān)于加強干部學(xué)習的論述,響應(yīng)江澤民同志“新的形勢給我們提出了新的學(xué)習任務(wù)”和“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”的號召,掀起一個在新形勢下加強學(xué)習的新熱潮。群眾的事情是最大的事情。
這是吳官正同志到山東省信訪局新接訪樓與部分干部交談時的講話。
(2000年4月13日)
信訪工作不僅關(guān)系到黨和政府同人民群眾的關(guān)系,而且關(guān)系到社會主義制度和執(zhí)政黨地位的鞏固?,F(xiàn)在有些地方和部門確實存在嚴重的官僚主義。有的干部喜歡講大話,講空話,甚至講假話,就是不認真給老百姓辦實事。據(jù)省信訪局掌握的情況,凡是老百姓到省集體上訪的大多數(shù)是有一定道理的?,F(xiàn)在有一種說法,認為目前群眾上訪比較多,是由于我們重視信訪工作引發(fā)的,是抓信訪抓出來的,這種認識是很片面的,是不正確的。希望同志們回去后,給你們市地委書記、市長專員和縣市委書記、縣市長們捎個話,認真對待群眾的問題,是真正關(guān)系到我們黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力的一個非常重大的問題,一定要高度重視,認真解決。要把信訪工作提到愛民、為民、富民、安民的高度去認識。我們這次“三講”要解決的一個重大問題是什么呢?就是老百姓反映強烈的黨性黨風方面的突出問題,即少數(shù)干部為政不廉、辦事不公、用人不當、作風不正等問題。群眾到上面上訪,有近一半的是反映這方面問題的。希望省信訪局和各個市地都要對已發(fā)生的信訪案件,認真進行排查,一件一件地分析,反映比較集中的、比較突出的問題是什么,是什么原因造成的,我們的工作有哪些方面需要改進,都要認真研究,舉一反三,從政策上、制度上加以解決,保持山東安定團結(jié)的大好局面。
做信訪工作直接面對人民群眾,必須對人民群眾有深厚的感情。對人民群眾沒有深厚的感情,是做不好這項工作的。希望大家加強學(xué)習,提高素質(zhì),認真研究和對待老百姓的問題。如果有個別上訪群眾不講道理,有過激行為,你們要沉住氣;如果你們受到委屈,千萬不要責怪老百姓,就算是我對不起你們,我向你們道歉,好不好?信訪部門的工作就像“安全閥”,老百姓有氣,你們把工作做好了,把氣就放掉了,群眾就沒有意見了,社會也就安定了。這是給各級黨委政府分憂解愁的工作,是維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟社會發(fā)展的工作。我看大多數(shù)老百姓是好的,是講道理的,即使有個別不講道理的,也要善待他們。老百姓到信訪局反映問題,是對我們的信任。如果群眾有事都不找我們,那問題就嚴重了。到省里上訪、到北京上訪多的地方,說明什么問題?如果問題解決了,誰還到省里來,到北京去?如果山東大量的人涌到北京去,大家想一想,在北京會造成什么影響?這不是說明老百姓對我們山東各級黨委、政府不信任,我們沒有本事給他們解決問題了嗎?有的地方發(fā)生了群眾來省進京集體上訪,叫縣市的負責同志來做工作,有的還有意見,認為是給他們找麻煩。還有的說,現(xiàn)在工作這么忙,還用縣委書記直接抓信訪嗎?這種觀點是不對的。什么是大事情?群眾的事情是最大的事情。解決不了當?shù)厝罕姷氖虑椋S護不了一方平安,就是失職。全省各級黨委、政府要層層負責,該鄉(xiāng)里解決的不要推到縣里,該縣里解決的不要推到市里,該市里解決的不要推到省里。
省信訪局是代表省委、省政府處理來信來訪的部門,要以求真務(wù)實的態(tài)度做好工作,不能有絲毫的疏忽大意。群眾越級上訪勞民傷財,老百姓掙點錢也不容易,各級都要為老百姓著想,對他們的問題要一件一件地加以分析,符合政策,又能辦到的,要抓緊解決。對現(xiàn)在反映比較多的問題,如基層干部作風問題,農(nóng)民負擔問題,群眾生產(chǎn)生活問題,要認真排查,逐一加以解決。要變上訪為下訪,這樣才能真正使信訪量降下來。現(xiàn)在,信訪部門的辦公條件改善了,要充分運用微機等現(xiàn)代化辦公手段,對來信來訪加強分析預(yù)測,多提供一些信息,多提供一些改進工作的建設(shè)性意見,提高工作水平。