Google的成功之道——引領“網(wǎng)絡生存”的新型創(chuàng)新

引言

在高科技企業(yè)中，人人都在談創(chuàng)新，人人都希望利用創(chuàng)新制造出更好的產(chǎn)品，獲得更多的經(jīng)濟回報。但是，真正能把創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)有機結合起來并從中獲利的企業(yè)并不太多，真正有效率的、能夠深刻改變技術發(fā)展趨勢乃至改變?nèi)藗兊纳畹膭?chuàng)新也屈指可數(shù)。創(chuàng)新的確是一件非常有挑戰(zhàn)，也非常值得人們深入思考的事情。

以我自己的經(jīng)歷為例，我在卡內(nèi)基·梅隆大學研究語音識別技術時，并沒有過多地考慮如何將該技術轉變成可以為所有人使用的產(chǎn)品，而是像很多科研機構里的研究者一樣，認為如果能發(fā)現(xiàn)新的方法或新的技術，并圍繞這些方法和技術多發(fā)表一些論文，就一定會有許多公司重視它們并將它們應用于自己的產(chǎn)品之中。雖然我所做的研究代表了當時語音識別領域的最高水平，我的論文也得到了學術界的一致認可，但我在那時卻沒有看到自己的技術轉變?yōu)閷嶋H的產(chǎn)品。這一方面可能是因為我的論文學術性較強，一般的技術人員不容易理解，另一方面也是因為我做研究時，并沒有考慮到這樣的技術會在哪些特定的領域得到應用，沒有考慮這些技術在具體應用領域的適用性和優(yōu)化方法。這樣的親身經(jīng)歷讓我明白，那些脫離產(chǎn)業(yè)實踐的，純學術性的創(chuàng)新是很難獲得成功的。

到了蘋果公司以后，公司對我的語音識別技術非常重視，專門安排了一個技術部門負責開發(fā)語音識別產(chǎn)品。當時，市場人員和產(chǎn)品開發(fā)人員都非常急迫地想把語音識別產(chǎn)品推向市場，但他們并沒有考慮到這項技術從誕生走向成熟還需要一個必要的發(fā)展和穩(wěn)定階段。因為缺乏足夠的研發(fā)積累，過早推出的產(chǎn)品在市場上也很難取得應有的成功。

后來，我在微軟公司工作時發(fā)現(xiàn)，微軟為研究人員和開發(fā)人員創(chuàng)建了不同的管理體系，研究人員在微軟研究院從事面向未來的創(chuàng)新工作，開發(fā)人員在產(chǎn)品部門開發(fā)面向市場的軟件產(chǎn)品。研究人員的研究成果可以通過部門間的合作機制向產(chǎn)品部門轉移。這種根據(jù)不同工作的特點并行管理的做法可以較好地解決研發(fā)脫節(jié)的問題，同時也可以很好的激勵研究與開發(fā)人員的工作熱情。但因為研究院和產(chǎn)品部門的目標不同，衡量業(yè)績的方法不一致，研究人員和開發(fā)人員的思維和工作方式也存在著相當大的差別，在實際的研發(fā)和產(chǎn)品轉換過程中，仍然會出現(xiàn)許多摩擦、拖延等影響效率的事情。

蘋果和微軟公司的研發(fā)管理體系有著很大的差別，二者的效率也許不是最優(yōu)的，但它們都是在各自公司的長期實踐和發(fā)展過程中積累而來的，是最適合公司實際情況和發(fā)展需要的研發(fā)體系。例如，微軟的研發(fā)并行的體系就是我所見過的從事軟件研發(fā)的最好的管理方式之一。

但是，在新興的、瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，我們需要更加有效率的，更加貼近網(wǎng)絡用戶需求的研發(fā)管理體系。Google公司在互聯(lián)網(wǎng)市場上取得了巨大的成功，這與其獨特的研發(fā)機制是分不開的。一方面，互聯(lián)網(wǎng)是一個全新的世界，相關的技術和產(chǎn)品每天都在變化，這就要求相關企業(yè)必須將技術創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)緊密結合在一起；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)是一個可以與全世界的人自由溝通的平臺，這也為創(chuàng)新提供了一個全新的思路：我們可以依靠大家的力量，在研發(fā)過程中鼓勵集體參與，在產(chǎn)品發(fā)布后通過網(wǎng)絡迅速收集和響應用戶的反饋信息。Google公司很好地兼顧了這兩方面的問題，創(chuàng)建了一種開放、平等、自由、高效、研發(fā)一體、用戶參與、快速響應的研發(fā)管理體系。

本文細致、深入地探討了Google公司面向網(wǎng)絡時代的創(chuàng)新和研發(fā)機制，以及Google獨特的企業(yè)文化和人才戰(zhàn)略。需要說明的是，我并不是要所有互聯(lián)網(wǎng)公司都模仿Google的體系——任何制度都有其優(yōu)點和缺點，只有最適合自己的、最能滿足實際需要的管理方法才能取得最大的成功。