自律

自律（Self-Regulation）指的是自我控制和自我調整的能力。這包括：自我控制不安定的情緒或沖動，在壓力面前保持清晰的頭腦；以誠實贏得信任，并且隨時都清晰地理解自己的行為將影響他人。

自律對于領導者來說更為重要。作為軟件企業(yè)的領導，要管理別人，要讓下屬信服，就要先從自我做起。這是因為，領導的做法通常是大家做事的目標和榜樣，領導的每一次舉手投足都會給下屬留下深刻的印象，如果處理不好的話，可能會造成負面的影響。特別是當公司或團隊處于危急時刻，需要領導帶領大家克服困難、沖出重圍的時候，如果領導表現(xiàn)得比職員還要急躁，翻來覆去拿不定主意，大家就會對領導喪失信心，公司或團隊也會因此而走向失敗。

有一次，我見過公司里的兩個組即將被合并。第一個組的經理缺少自律，開會時對他的隊伍說合并不是他的決定，他自己也不知下一步該怎么辦。這個經理對未來沒有信心，并猜測自己的隊伍可能會被裁員。而第二個組的經理則在合并后告訴他的隊伍這次合并對公司的好處。他也坦誠地說自己并不掌握所有的信息，但是他承諾會提醒上級盡快地做決定。并且，第二個經理還告訴大家他會盡其所能，幫助每一個員工安排最合理、最公平的出路。最后的結果是，第一個組的人很快就散了，他們的經理離開了公司，而第二個組的經理接管了合并后的機構。

自律必須建立在誠信的基礎上。為了表現(xiàn)所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點，刻意表演的做法是非常不可取的。只有在贏得他人信任的基礎上，嚴于律己、寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和贊許。

人際關系

人際關系包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關系、合作與協(xié)調的能力，說服與影響的能力等等。

有些人在人際交往中的影響力是與生俱來的，他們在參加酒會或慶典的時候，只要很短的時間就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具備這樣的天賦，他們在社交活動中常常比較內向，寧愿一個人躲在角落里也不愿主動與人交談。

我個人就缺乏人際交往的傾向。以前，我并不認為這有什么不妥，直到我遇到了一位非常具有個人影響力的經理為止。那個經理沒有超人的智慧，但是他自稱他認識了公司中幾乎每一個有能力的人，并和其中的許多人成為了非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到這一點的，但我很快就發(fā)現(xiàn)，他的這種能力對公司非常有用。比如，我需要在公司內部選拔一些職員到我的部門工作時，我就可以從他那里獲得許多有關該職員的詳細信息；與公司其他部門協(xié)調工作時，他的人際關系網也可以發(fā)揮非常大的作用。從那時起，我發(fā)現(xiàn)處理人際關系的能力對于一個人，特別是一個領導者來說非常重要，我開始特別注重培養(yǎng)自己在人際關系方面的影響力。

在技術研究和開發(fā)方面，溝通和說服的能力也至關重要。比如，我們開發(fā)出了一項先進的技術，要把它變成公司的產品。這首先要說服公司的決策層。我們必須細心準備我們的產品建議書，并通過精彩的演講和現(xiàn)場展示讓領導者相信我們研究出的技術對公司來說大有裨益，讓決策層認為即將開發(fā)的產品可以在市場上取得成功。這些工作都需要我們具備處理人際關系、展示自己、影響他人的能力。

從優(yōu)秀到卓越

在著名企業(yè)管理學家吉姆·柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》（中信出版社，2002年）一書中，作者通過大量的案例調查和統(tǒng)計，討論并分析了一家企業(yè)或一位企業(yè)的領導者是如何從優(yōu)秀（Good）上升到卓越（Great）的層次的?？铝炙购退难芯啃〗M耗費了個人年，閱讀并系統(tǒng)整理了6000多篇文章，記錄了2000多頁的專訪內容，對1435家企業(yè)進行了問卷調查，收集了28家公司過去50年甚至更早的信息，進行了大范圍的定性和定量分析，得出了如何使公司和公司的管理者從優(yōu)秀跨越到卓越的令人驚異而振奮的答案。