邏輯是萬(wàn)能的嗎

隨著商務(wù)活動(dòng)的增多，邏輯的作用得到了高度重視。邏輯思維的優(yōu)勢(shì)是使原本復(fù)雜、抽象的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，使之很容易被人接受。不可否認(rèn)，邏輯思維是使用最頻繁的一種思維方式。

但是，根據(jù)前文所講的“說(shuō)服機(jī)制”和“大腦結(jié)構(gòu)”，我們發(fā)現(xiàn)，即便擁有完美的邏輯框架，我們也不一定能馬上說(shuō)服別人。比如，不管在初次見(jiàn)面時(shí)營(yíng)業(yè)員多么巧舌如簧，顧客也不一定相信他。所以，如果不管對(duì)方愿不愿聽(tīng)，就開(kāi)始夸夸其談、推銷自我，很可能弄巧成拙。在日常生活中，我們常常會(huì)一聽(tīng)到 “大道理”——不管它有沒(méi)有道理——就會(huì)從內(nèi)心抵觸，甚至覺(jué)得討厭。

為什么會(huì)這樣？因?yàn)槊總€(gè)人心里都有自己的原則和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，在交流過(guò)程中，我們會(huì)無(wú)意識(shí)地根據(jù)自己的原則來(lái)衡量對(duì)方說(shuō)的話。因此，我們時(shí)常會(huì)覺(jué)得“事情也不是這樣吧”或者“結(jié)果不一定就是這樣吧”。

能最大程度地發(fā)揮邏輯傳達(dá)效應(yīng)的是以數(shù)學(xué)和物理公式為代表的“形式知”（標(biāo)準(zhǔn)公式、理論知識(shí)）。比如，“1+1=2”，這種邏輯是任何人都推翻不了的。

但是，在日常生活中，很多東西卻無(wú)法用數(shù)字邏輯來(lái)表達(dá)。比如，“和顧客建立信賴關(guān)系的方法”，其中就包含了“暗然知”（不用標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)出來(lái)的固有知識(shí)和技術(shù)）。

不是每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)都能用“因?yàn)锳所以B”這樣的公式來(lái)表達(dá)。在組織里面，如果僅僅用邏輯來(lái)表達(dá)想法，很多事情都沒(méi)法解決。

當(dāng)然，這并不是說(shuō)在交流中邏輯思維并不重要，而是說(shuō)你要懂得權(quán)衡。如果你想成功說(shuō)服他人，那么你要意識(shí)到“邏輯思維并不是萬(wàn)能的”，更要將說(shuō)服機(jī)制中情感和信賴這兩個(gè)基本條件運(yùn)用其中。  

象棋大師的直覺(jué)勝過(guò)邏輯

既然邏輯不是萬(wàn)能的，那么最有效的說(shuō)服方法是什么？

前段時(shí)間，NHK播放了象棋大師“羽生善治名人”的紀(jì)錄片。被譽(yù)為天才棋士的羽生名人，為何能如此強(qiáng)大？

盡管羽生名人的大腦中，有自己獨(dú)特的“定跡”（從以前的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出的應(yīng)對(duì)棋局最完善的方法），但是，讓人感到吃驚的是，他在對(duì)弈的時(shí)候竟要“將定跡完全忘記”。理由就是：如果拘泥于定跡，就不可能出現(xiàn)創(chuàng)新的靈感。

象棋本是一種邏輯思維游戲，但象棋界的常勝將軍羽生名人卻對(duì)邏輯置之不理。這實(shí)在令人費(fèi)解。

其實(shí)，羽生名人所說(shuō)的“靈感”并不是憑空想象的東西，而是指在無(wú)意識(shí)情況下，將自己過(guò)去勝利的模式、數(shù)據(jù)等在腦海中重新組織和利用，從中選出最合適的一招。（這在很大程度上依賴于第四章將講到的“會(huì)話反射神經(jīng)”。）

更重要的是，羽生名人在靈感閃現(xiàn)和出招的瞬間，依賴的是他的直覺(jué)。他說(shuō)：“年輕的時(shí)候，我會(huì)優(yōu)先考慮邏輯思維。但是，現(xiàn)在不一樣了。我覺(jué)得只有正視從心頭涌上來(lái)的靈感，才能更好地發(fā)揮實(shí)力?！边@說(shuō)明羽生名人不僅有強(qiáng)大的左腦，還有靈活的右腦。

在說(shuō)服他人的交流方式里，沒(méi)有絕對(duì)的方程式。我們?cè)谧非笪粗莫?dú)創(chuàng)性和想法時(shí)，不妨從羽生名人的經(jīng)驗(yàn)中獲得啟發(fā)。

有一本名為《麥肯錫流的圖像展示技術(shù)》的書(shū)上包含各種各樣的圖表，比如，反映某公司當(dāng)年的銷售額是1990年的4倍，或者某公司在業(yè)界的市場(chǎng)占有率最小的圖表?？吹竭@些圖表，大多數(shù)人腦海中會(huì)閃現(xiàn)金錢的圖像（我就是這樣的）。但是，作者說(shuō)：“讓6歲的孩子來(lái)看看?！?/p>

6歲的兒童是不會(huì)考慮規(guī)則和道理的，他們會(huì)隨心所欲地將自己要表達(dá)的東西畫在紙上。將他們畫的東西展示出來(lái)后，我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的思維都很獨(dú)特。他們用船、人臉、剪刀等將數(shù)字的概念表現(xiàn)出來(lái)。而且，效果還很不錯(cuò)。

由此可見(jiàn)，成功“說(shuō)服”對(duì)方，沒(méi)有必要拘泥于圖表或者邏輯方式。這本書(shū)告訴我們：圖表所傳遞的是視覺(jué)上的信息（右腦追求的東西），而如何給每幅圖表賦予邏輯含義才是重中之重。這才是“說(shuō)服”的本質(zhì)。

在組織中，善于說(shuō)服下屬的領(lǐng)導(dǎo)一般都有高超的演講技巧，有能力讓對(duì)方根據(jù)自己的語(yǔ)言暗示在腦海中勾勒出一幅幅藍(lán)圖。而且，他必定會(huì)采取“左右開(kāi)弓”（同時(shí)針對(duì)左腦和右腦）的交流方式。