A市場營銷戰(zhàn)略診斷

　　1.項(xiàng)目選擇方面訪談或行業(yè)市場分析

訪談對(duì)象：企業(yè)決策層各員

提問方式：請(qǐng)談?wù)勑袠I(yè)現(xiàn)狀以及企業(yè)在行業(yè)中所處的地位及作用。

設(shè)立課題：如何面對(duì)并調(diào)整現(xiàn)有的市場？

　　2.整合市場營銷觀念、企業(yè)核心價(jià)值方面訪談

訪談對(duì)象：企業(yè)各級(jí)員工

提問方式：不再提出具體問題，可根據(jù)其他提問進(jìn)行分析、判斷。

設(shè)立課題：如何以品牌建設(shè)為中心，建立整合市場營銷觀念，抓住企業(yè)的核心價(jià)值？

　　3.營銷戰(zhàn)略規(guī)劃訪談（方向、目標(biāo)、步驟以及相關(guān)決策）

訪談對(duì)象：總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理等

提問方式：請(qǐng)問貴公司三年、五年的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是怎樣的？又是如何制定的呢？

您如何理解或者認(rèn)識(shí)這些戰(zhàn)略規(guī)劃？

戰(zhàn)略實(shí)施中有哪些重大調(diào)整？有哪些阻力？

設(shè)立課題：如何制定合理的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)-劃，并以此來約束、規(guī)范自身的市場營銷決策？

　　4.營銷目標(biāo)訪談

（是否明確、實(shí)際，是否停留在單一的銷售目標(biāo)制定的初級(jí)階段，是否以合理的營銷組合目標(biāo)為手段，來規(guī)范市場行為，以推動(dòng)市場營銷質(zhì)態(tài)的綜合提高）

訪談對(duì)象：總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理等

提問方式：請(qǐng)您告訴我貴公司今年的營銷目標(biāo)是什么？是如何制定的？

那么，您覺得這個(gè)目標(biāo)是否明確和實(shí)際？對(duì)于推動(dòng)市場營銷質(zhì)態(tài)的綜合提高有什么現(xiàn)實(shí)的意義？

設(shè)立課題：如何制定合理、綜合的營銷目標(biāo)，并以此來規(guī)范市場行為？

 　　5.目標(biāo)市場訪談

地域目標(biāo)市場--A研究 B布局

目標(biāo)消費(fèi)者--A定位 B認(rèn)知 C把握

訪談對(duì)象：總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、銷售分公司經(jīng)理、辦事處主任、銷售主管、一二級(jí)批發(fā)商等

提問方式：請(qǐng)問您的目標(biāo)市場是如何定位的？為什么？

設(shè)立課題：如何根據(jù)對(duì)目標(biāo)市場的充分研究，合理進(jìn)行市場布局、細(xì)分、定位？

　　6.品牌戰(zhàn)略訪談

A品牌形象定位

B品牌形象規(guī)劃

C品牌形象推廣

訪談對(duì)象：總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、銷售分公司經(jīng)理、辦事處主任、銷售主管、一二級(jí)批發(fā)商、零售商等

提問方式：請(qǐng)問您對(duì)貴公司的品牌、品牌形象、品牌戰(zhàn)略是如何理解的？那么，貴公司的品牌形象是如何定位、如何規(guī)劃、如何推廣的呢？

設(shè)立課題：如何制定品牌戰(zhàn)略？品牌形象如何定位？品牌形象如何推廣？

　　7.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)訪談

訪談對(duì)象：營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、銷售分公司經(jīng)理、辦事處主任、區(qū)域銷售主管、一二級(jí)批發(fā)商等

提問方式：請(qǐng)問在市場活動(dòng)過程中，您是如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的？

設(shè)立課題：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作應(yīng)如何合理高效地進(jìn)行？

　　B內(nèi)部營銷環(huán)境診斷

　　1.營銷組織架構(gòu)訪談

訪談對(duì)象：總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、銷售分公司經(jīng)理、辦事處主任、銷售主管、銷售員、一二級(jí)批發(fā)商等

提問方式：（對(duì)總經(jīng)理、營銷總監(jiān)）請(qǐng)問您的營銷組織架構(gòu)是如何建立的？那么，它是在什么原則基礎(chǔ)上建立的呢？是否站在客戶的立場上考慮過？

請(qǐng)問我們需要什么樣的營銷人員？怎樣清楚這一點(diǎn)？如何獲得我們需要的營銷人員？

（對(duì)營銷總監(jiān)以下）請(qǐng)說出您的直接上司和直線下級(jí)分別是誰？

請(qǐng)說出您以及您的直接上司和直線下級(jí)的職責(zé)和權(quán)力范圍。

請(qǐng)從市場實(shí)踐的角度來說明目前的營銷組織制定是否和經(jīng)營環(huán)境或經(jīng)營方針相結(jié)合？

請(qǐng)問貴公司各組織單位間的聯(lián)絡(luò)是否協(xié)調(diào)、靈活而且迅速？

您認(rèn)為目前人員的職務(wù)分擔(dān)是否適當(dāng)？

設(shè)立課題：如何建立合理完善的營銷組織架構(gòu)和嚴(yán)密規(guī)范的組織制度？

　　2.效果評(píng)估系統(tǒng)訪談

訪談對(duì)象：總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、銷售分公司經(jīng)理、辦事處主任、銷售主管、銷售員、一二級(jí)批發(fā)商、零售商等

提問方式：（對(duì)銷售部經(jīng)理以上）您認(rèn)為您的員工行動(dòng)效果如何？

那么，您是憑什么評(píng)判的呢？

您覺得這種評(píng)判是否科學(xué)、完善？或者說令您的員工信服？

（對(duì)銷售部經(jīng)理以下）您對(duì)您的市場工作十分滿意嗎？為什么？

那么，您剛才所說的是依照什么樣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)呢？

您覺得現(xiàn)有的評(píng)估系統(tǒng)科學(xué)、完善嗎？為什么？

您打心里信服這個(gè)系統(tǒng)嗎？或者說您非常愿意接受這個(gè)系統(tǒng)的評(píng)估嗎？

您能清楚地知道這個(gè)系統(tǒng)的具體內(nèi)容嗎？〖ZK〗

　　設(shè)立課題:如何設(shè)立周密的效果評(píng)估系統(tǒng)，以及時(shí)地對(duì)作出的決策和實(shí)施的方案進(jìn)行效果評(píng)估？