騰訊從推出移動QQ的第一天起就在不斷地改進(jìn)該服務(wù)的用戶體驗。2002年11月，第三屆西湖論劍大會上，應(yīng)邀參加會議的馬化騰在回答移動QQ的發(fā)展前景時說：

騰訊公司剛剛和中國移動公司同步推出了彩信服務(wù)，可以把彩色、動感的QQ形象發(fā)送到手機(jī)上，以后騰訊公司還將繼續(xù)推出更加富有特色的服務(wù)，使得手機(jī)就是電腦，溝通方式更加多樣化。

在短信與移動QQ業(yè)務(wù)上，騰訊成了移動夢網(wǎng)的骨干力量，在移動夢網(wǎng)中的份額最高時占到7成。

2003年，馬化騰表示：

從無線業(yè)務(wù)發(fā)展的這幾年來說，騰訊在無線業(yè)務(wù)及其增值服務(wù)上面已經(jīng)找到一個良好的模式。通過不斷摸索和改善，目前我們的無線業(yè)務(wù)擁有通信類，娛樂下載類，交友類，游戲類與語音類等五大類二十多種業(yè)務(wù)。而且動感地帶品牌推出，使我們的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)又上了一個新臺階。

由于無線增值業(yè)務(wù)發(fā)展尚不規(guī)范，同時受到運營商的控制比較明顯，為了避免可能出現(xiàn)的行業(yè)風(fēng)險，騰訊曾經(jīng)一度刻意壓制過無線業(yè)務(wù)的發(fā)展。騰訊移動及通信增值服務(wù)部分的收入占總收入的比例2002年為％，2003年為％，到2009年前三月，這一比例穩(wěn)步下降到 ％. 從這一點上看，馬化騰表現(xiàn)出了非同一般的遠(yuǎn)見。

比例的下降是因為電信運營商的監(jiān)管越來越嚴(yán)厲。從2004年起，電信運營商針對無線增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的各種不規(guī)范行為，開始推出各種監(jiān)管機(jī)制，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的無線增值業(yè)務(wù)大受影響，騰訊也不例外。在跟中國的電信運營商合作的過程中，不管騰訊怎么強大，他畢竟是沒有太多話語權(quán)的“乙方”。搜狐也曾面對這種尷尬，張朝陽在接受了中國移動的罰款后，不得不表示“將不斷和中國移動進(jìn)行溝通”。

馬化騰很快就認(rèn)識到了SP是個強莊游戲，靠天吃飯很難有大成就。雖然馬化騰沒放棄無線增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但他明顯已不把該領(lǐng)域作為其核心戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)，騰訊開始從“純SP”的定位中脫身。很早之前，馬化騰就已意識到：

移動業(yè)務(wù)只能體現(xiàn)我們核心價值的周邊部分，基于PC的增值服務(wù)才是我們的核心價值。

2001、2002年的時候，基本上只有無線增值業(yè)務(wù)是最大的，很單一。其他的都是成本支出，包括我們的QQ平臺等都是成本。那個時候我們就要考慮下一個增長點是什么？當(dāng)時我們已經(jīng)開始初步做一些，像互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用，開始嘗試向會員收費，但是量很小。

移動QQ為騰訊帶來了豐厚的利潤，曾幾乎占了整個公司盈利收入的半壁江山，而中國移動利用移動QQ也提升了其數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。然而，隨著向“移動信息專家”的轉(zhuǎn)型，中國移動開發(fā)出目前的飛信業(yè)務(wù)。2006年，飛信的技術(shù)日趨成熟，但由于缺少用戶基礎(chǔ)，中國移動希望飛信能和移動QQ的幾百萬用戶實現(xiàn)互聯(lián)互通。

已經(jīng)占據(jù)移動IM市場60%份額的騰訊，并不愿意與別人分享其七百萬的移動QQ用戶。然而，2006年12月29日，在中國移動即將終止與所有從事無線IM業(yè)務(wù)的SP合作的最后一天，騰訊突然在香港宣布將與中國移動合作開發(fā)飛信QQ，并將其移動QQ用戶過渡至飛信平臺，而其與中國移動的相關(guān)協(xié)議也將延長半年。擁有700多萬用戶的移動QQ從2000年從推出到退出歷史舞臺，共走過7個年頭。

到2008年飛信QQ的用戶突破千萬，中國移動為了繼續(xù)保持用戶增長和服務(wù)體驗，計劃在合約到期后繼續(xù)和騰訊續(xù)約，但分成比例要從變成“五五分成”。可以看出，飛信發(fā)展越來越快，中國移動對移動IM的收入有著越來越強的掌控欲望和能力，所以騰訊調(diào)轉(zhuǎn)槍頭，不會跟中國移動去爭太多IM收入，而是開拓其他引申出的收入。