20世紀(jì)90年代，冷戰(zhàn)剛剛結(jié)束，兩極中的一極轟然倒塌，只留下大西洋彼岸的阿美利加。這十年，是美國(guó)經(jīng)濟(jì)的黃金十年。20世紀(jì)七八十年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)的平均增長(zhǎng)率分別為3.1 %和3.2%，20世紀(jì)90年代美國(guó)GDP的平均增長(zhǎng)率則達(dá)到4.3%，一度還達(dá)到5.8%，失業(yè)率降到4.8%，為1973年以來最低水平。通貨膨脹率下降到2.1 %，為30年來最低水平。美國(guó)經(jīng)濟(jì)既無(wú)生產(chǎn)停滯，也無(wú)嚴(yán)重的通貨膨脹，保持長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)情況大大優(yōu)于其他主要發(fā)達(dá)國(guó)家。

克林頓政府不但收拾了老布什政府的爛攤子——1990—1999年的衰退以及持續(xù)兩年的高失業(yè)率，還讓美國(guó)取得了過去30年以來最好的經(jīng)濟(jì)成績(jī)。在2000年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)限超過了20世紀(jì)60年代，創(chuàng)造了增長(zhǎng)時(shí)間最長(zhǎng)的紀(jì)錄。美國(guó)這個(gè)碩大的兵營(yíng)和兵工廠開始轉(zhuǎn)型為全世界的高科技與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)引擎，都是在20世紀(jì)90年代取得的非凡成就。而在這個(gè)時(shí)期，印度的經(jīng)濟(jì)也開始了起飛與高速發(fā)展。這并不是孤立的事件，盡管這兩個(gè)國(guó)度中間阻隔著印度洋與太平洋，但就在這個(gè)歷史時(shí)期，他們實(shí)現(xiàn)了歷史上從未有過的緊密合作。不過在這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)橫跨兩大洋的合作中，真正的主角是美國(guó)，印度只是個(gè)甘于寂寞、樂在其中的小龍?zhí)锥选?/p>

20世紀(jì)90年代，美國(guó)是繁榮的。這10年是美國(guó)獲得新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的10年；是美國(guó)利用華盛頓共識(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化的10年；是美國(guó)輸出資本，轉(zhuǎn)移制造業(yè)的10年；是美國(guó)利用新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式制造經(jīng)濟(jì)附庸、扼殺新興國(guó)家的10年；是美國(guó)政府與美國(guó)壟斷資本合謀阻擊新興國(guó)家，從中獲利并謀求霸權(quán)的10年。

在這10年中，美國(guó)建立起冷戰(zhàn)后的絕對(duì)霸權(quán)。美國(guó)的經(jīng)濟(jì)引擎再一次高速運(yùn)轉(zhuǎn)，在為美國(guó)人創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，也衍生出了一些副產(chǎn)品，其中之一就是印度這樣的新興國(guó)家經(jīng)濟(jì)的虛假繁榮以及畸形發(fā)展。這些國(guó)家中有中國(guó)，有越南，有墨西哥，有菲律賓、馬來西亞，也有印度。在印度的遭遇中，我們可以看到所謂的繁榮背后的真相到底是什么。這對(duì)中國(guó)制造業(yè)中依然堅(jiān)守著的人來說，是彌足珍貴的經(jīng)驗(yàn)。世界是平的，在這個(gè)平坦的世界上，有一座高塔，那就是美國(guó)。

美國(guó)的繁榮與印度的沉淪，都得從發(fā)軔于20世紀(jì)90年代的IT革命開始。IT革命對(duì)美國(guó)和全球的影響都是深遠(yuǎn)的。從IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開始，美國(guó)從制造大國(guó)升級(jí)為服務(wù)大國(guó)，在美國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，金融、航運(yùn)、保險(xiǎn)、商業(yè)服務(wù)這樣的服務(wù)業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和支柱性產(chǎn)業(yè)。有3/4的美國(guó)人將在這場(chǎng)IT革命后成為服務(wù)業(yè)的從業(yè)者。這意味著什么呢？既然靠服務(wù)業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，那么處于產(chǎn)業(yè)鏈低端的制造業(yè)就沒有在國(guó)內(nèi)存在的價(jià)值了。將制造業(yè)輸出，降低了用工成本，釋放出更多的本國(guó)勞動(dòng)力從事服務(wù)業(yè)，緩解了原來工業(yè)化造成的環(huán)境污染和資源緊缺，何樂而不為呢？

IT革命的出現(xiàn)，促使信息設(shè)備制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、信息生產(chǎn)業(yè)和信息傳輸業(yè)這類新興行業(yè)的出現(xiàn)，并最終匯合為信息產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)這個(gè)新產(chǎn)業(yè)從一開始就是靠人才積累發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。這個(gè)產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，加快了勞動(dòng)力與科技人才在不同產(chǎn)業(yè)和職業(yè)間的流動(dòng)，也讓科技人才越來越顯得珍貴，人才在信息產(chǎn)業(yè)中，就是蒸汽時(shí)代的蒸汽機(jī)、電氣時(shí)代的發(fā)電機(jī)，是一種寶貴的資源。由于IT革命的迅速進(jìn)展，走在IT革命前列的美國(guó)僅靠國(guó)內(nèi)科技人員已無(wú)法滿足對(duì)IT等高科技人才急劇擴(kuò)大的需要，美國(guó)需要掠奪人才資源，這時(shí)，印度出現(xiàn)了。

印度有大批人員能夠較熟練地掌握英語(yǔ)，其數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他發(fā)展中國(guó)家。印度長(zhǎng)期淪為英國(guó)殖民地，同盎格魯－撒克遜文化有著密切的聯(lián)系，這有利于軟件業(yè)務(wù)上同美、英的合作。在與美國(guó)人的溝通上，印度人有著其他發(fā)展中國(guó)家無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。印度每年可培養(yǎng)250萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)生，其中有1/4到1/2可以應(yīng)付英語(yǔ)國(guó)家的外包業(yè)務(wù)。高水平的IT工程師有3萬(wàn)—4萬(wàn)名，其技術(shù)水平和美國(guó)國(guó)內(nèi)科技公司的白領(lǐng)相差無(wú)幾，工資水平卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)國(guó)內(nèi)。美國(guó)人驚喜地發(fā)現(xiàn)，在遙遠(yuǎn)的南亞次大陸，居然還有這樣的人力資源富礦！

IT革命不光需要人才，也將傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)線分解開來，組成“生產(chǎn)模塊”或“生產(chǎn)單元”。這種生產(chǎn)“模塊”或“單元”不但意味著生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“分散化”、“個(gè)人化”，也使離岸服務(wù)外包成為可能。

低廉的科技人力資本，服務(wù)外包的可行性，環(huán)境污染和能源短缺的壓力，這一切的一切，都使信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的美國(guó)不得不尋找一個(gè)在產(chǎn)業(yè)鏈低端工作的發(fā)展中新興國(guó)家。無(wú)疑，剛剛從蘇聯(lián)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式陰影中走出來、急于發(fā)展經(jīng)濟(jì)的印度，是最好的選擇。請(qǐng)注意，印度是最好的選擇，但絕非唯一的選擇。如果沒有印度，美國(guó)會(huì)退而求其次，選擇中國(guó)或者中國(guó)臺(tái)灣，事實(shí)上，在若干年后，印度的人力資源成本不斷飛漲后，越來越多的生產(chǎn)線與外包服務(wù)，都轉(zhuǎn)移到了中國(guó)大陸。

世界上需要美國(guó)合同的國(guó)家和地區(qū)還有很多，全球服務(wù)外包市場(chǎng)依然火暴。目前，印度、中國(guó)、愛爾蘭、菲律賓和俄羅斯等20多個(gè)國(guó)家是全球外包市場(chǎng)的主要承接國(guó)。其中，印度擁有全球離岸外包業(yè)務(wù)34%以上的份額，占據(jù)大半美國(guó)市場(chǎng)。其業(yè)務(wù)包括呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)流程管理以及軟件程序設(shè)計(jì)等；歐洲市場(chǎng)則以愛爾蘭、俄羅斯為主；日本的外包業(yè)務(wù)50%以上在中國(guó)進(jìn)行，但中國(guó)服務(wù)外包全球份額不足4%，僅為印度的1/10。此外，越來越多的國(guó)家，包括發(fā)達(dá)國(guó)家如加拿大、澳大利亞，中東歐國(guó)家如波蘭、捷克、匈牙利等，也正在加入到服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)中。上述國(guó)家和地區(qū)由于先天具有語(yǔ)言相似性、地緣接近性、文化兼容性、企業(yè)規(guī)范性，以及公司治理結(jié)構(gòu)和公司治理水平的相近性等多方面的優(yōu)勢(shì)，將共同角逐全球服務(wù)外包市場(chǎng)。