對(duì)于微博用戶，特別是企業(yè)用戶來說，以下三個(gè)誤區(qū)是最容易在初始階段出現(xiàn)的。而且初始階段最有可能吸引到最核心的粉絲，如果犯了微博的忌諱，那么即使后面再怎么改正，翻身也都不容易了。

— 第一誤區(qū)是只看不說。微博特點(diǎn)之一就是互動(dòng)，如果你把微博單純理解成發(fā)布新聞和企業(yè)信息的地方，必將收效甚微。要善于從粉絲處獲得建議，并及時(shí)反饋。

— 第二誤區(qū)是內(nèi)容生硬。如果你的微博上只有一些硬邦邦的廣告或教導(dǎo)，這也是不合時(shí)宜的。不要僅僅使用微博來推廣廣告，不要使用微博來記錄日常的流水賬，確保你的信息有分享價(jià)值和娛樂性。廣告主試圖通過單一地發(fā)布品牌硬性廣告進(jìn)行微博營(yíng)銷，不僅對(duì)于品牌內(nèi)涵的深化和宣傳毫無作用，還會(huì)影響用戶的瀏覽體驗(yàn)，導(dǎo)致粉絲流失，顯然，這對(duì)于微博營(yíng)銷的最終目標(biāo)——聚攏大多數(shù)的品牌消費(fèi)者是一種背離。

— 第三誤區(qū)是信息不透明。遭遇產(chǎn)品負(fù)面消息，不可貿(mào)然發(fā)表回復(fù)或者聲明，應(yīng)該先檢索相關(guān)留言，了解情況后再聯(lián)系相關(guān)客戶，切勿引發(fā)爭(zhēng)辯；信息一定要透明、真實(shí)，包括優(yōu)惠信息或危機(jī)信息。

在明確了可能犯的問題之后，就看如何利用140個(gè)字，開展一場(chǎng)營(yíng)銷大戰(zhàn)了。

信息發(fā)布妙語(yǔ)連珠

相對(duì)于個(gè)人微博來說，企業(yè)微博更難，尤其是在發(fā)布信息上，如果太企業(yè)，很容易被看作是廣告，會(huì)被選擇性無視；但如果不發(fā)布企業(yè)的信息，又算哪門子企業(yè)微博呢？如何擺脫這種尷尬呢？

從原則上來說，企業(yè)微博發(fā)布就是單向地把企業(yè)的內(nèi)容（如企業(yè)博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等）告知給其跟隨者，以達(dá)到擴(kuò)大宣傳范圍、提高知名度的效果。目前大部分中國(guó)企業(yè)都采取這種方式進(jìn)行更新。但在發(fā)布這類內(nèi)容的時(shí)候需要注意，要保證這些更新有閱讀價(jià)值，不要發(fā)布一些無聊的更新。多發(fā)一些有趣、有特色的更新，會(huì)得到更多的轉(zhuǎn)載，并提高企業(yè)博客的關(guān)注度。

那么如何讓用戶覺得有價(jià)值，讓企業(yè)信息巧妙傳遞出去呢？

在國(guó)外，一家52teas的茶葉公司用Twitter這種特殊且非常有趣的方式提供茶，在微博上他們每周給茶消費(fèi)者各種建議，談?wù)摬杞?jīng)，品茶，在注冊(cè)Twitter一周之后，它的手工茶葉銷售量翻了一番。這種像兄弟一樣的互動(dòng)方式，可以巧妙地增強(qiáng)企業(yè)品牌力。

其實(shí)微博無論是對(duì)于個(gè)人也好，對(duì)于企業(yè)也罷，關(guān)鍵就在于增強(qiáng)品牌力，而不是販賣單個(gè)的產(chǎn)品或文章。微博是一個(gè)一以貫之的東西，而且是一個(gè)很實(shí)際的產(chǎn)物，你的信息太官樣，對(duì)其他用戶沒有實(shí)用價(jià)值，那么如何讓別人對(duì)你或你的企業(yè)感冒呢？無論多有名的企業(yè)或個(gè)人，其實(shí)都應(yīng)該通過微博和別人拉近關(guān)系，說點(diǎn)俏皮話不會(huì)死人，也不會(huì)影響品牌，只會(huì)讓別人不把你當(dāng)外人。

交流增強(qiáng)凝聚力

很多微博都是萬年潛水。在微博上，有大量的僵尸粉，也有大量的僵尸博。所謂僵尸粉，就是沒有幾句微博發(fā)布，也基本不對(duì)別人的微博做任何轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)，這樣的微博沒有任何影響力和生氣，甚至于只是注冊(cè)過就不再來。而僵尸博則普遍存在于名人和企業(yè)微博之上。例如，新浪微博上的李宇春和周筆暢，擁有十多萬的粉絲關(guān)注，而她們卻幾乎不關(guān)注任何一個(gè)人，形成了一種完全單向的交流通道，完全沒有發(fā)揮出微博的推廣作用，結(jié)果微博成為明星通告器。粉絲眾多，但總是無人理睬，也激發(fā)不了用戶熱情。因此，盡管初期粉絲增速飛快，但新鮮感過后，其粉絲數(shù)反而低于善于交流的李開復(fù)等人。后者盡管在普通大眾中的知名度低于影視明星，但善于交流和回復(fù)粉絲問答，則讓粉絲對(duì)于互動(dòng)的積極性增強(qiáng)了很多。如果李宇春和周筆暢能善用微博營(yíng)銷，雇傭幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯代替其更新微博，多關(guān)注自己的粉絲，多回復(fù)，那么她們就有可能形成更大的網(wǎng)絡(luò)影響力，成為網(wǎng)絡(luò)世界“意見領(lǐng)袖”的一員。

為了形成良好的互動(dòng)交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論，甚至于在回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)之中創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì)。