1990年，中國(guó)惠普公司決定開(kāi)發(fā)郵電市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，按照事業(yè)部的統(tǒng)計(jì)，郵電部市場(chǎng)的生意只有100萬(wàn)美金左右，應(yīng)該說(shuō)是非常小的，但是我們根據(jù)掌握的信息和資料，中國(guó)未來(lái)在通訊上要大發(fā)展，市場(chǎng)潛力非常大，所以我們決定開(kāi)發(fā)郵電市場(chǎng)，之后開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)兩三年的市場(chǎng)分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)宣傳工作，通過(guò)與客戶的密切接觸，不斷地修正我們的看法和理解。經(jīng)過(guò)幾年的努力，我們對(duì)市場(chǎng)的理解加深了，產(chǎn)品也受到了郵電市場(chǎng)客戶的歡迎，業(yè)務(wù)從百萬(wàn)數(shù)量級(jí)上升到千萬(wàn)數(shù)量級(jí)。

既然跨國(guó)公司經(jīng)過(guò)幾十年的摸索已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了一套科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，我們就應(yīng)當(dāng)采用“拿來(lái)主義”，何必非要“摸著石頭過(guò)河”？

6.如何讓?xiě)?zhàn)略得以完美地實(shí)施

戰(zhàn)略規(guī)劃做完了以后，所有參與戰(zhàn)略規(guī)劃的管理者都會(huì)得到一本戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)，上面寫(xiě)著每個(gè)人的名字，注明該文件屬于誰(shuí)，離職時(shí)必須交回，因?yàn)檫@份文件屬于公司的絕密資料，不得復(fù)制，不得傳閱。當(dāng)然這樣做并不意味著把它束之高閣，我們必須與部下去溝通，希望這本文件成為指導(dǎo)我們今后工作方向的指南針，這樣大家才理解公司的目標(biāo)是什么？公司今后幾年的工作重點(diǎn)是什么？每個(gè)人在整個(gè)戰(zhàn)略里面扮演什么角色？所以戰(zhàn)略制訂完了之后第一項(xiàng)工作就是溝通。

溝通完了以后，大家各自領(lǐng)到了自己的任務(wù)，接下來(lái)一個(gè)步驟就是檢查工作，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃中涉及到的所有工作內(nèi)容進(jìn)行定期檢查，以保證計(jì)劃的實(shí)施。

戰(zhàn)略規(guī)劃能否得到完美地執(zhí)行，取決于第一年實(shí)施計(jì)劃的分解是否具體，也就是人們常說(shuō)的可操作性。如果戰(zhàn)略只是一些想法，一些目標(biāo)，而無(wú)法分解成一個(gè)個(gè)具體的動(dòng)作，就很難操作。在戰(zhàn)略規(guī)劃十步法的最后一個(gè)步驟就是第一年的實(shí)施計(jì)劃，每項(xiàng)工作任務(wù)都必須有責(zé)任人、評(píng)估時(shí)間、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估人，這樣責(zé)任人就清楚地知道自己要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，必須在什么時(shí)間之前完成任務(wù)。

盡管我們過(guò)去搞的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，但是大多數(shù)企業(yè)并不重視計(jì)劃，即使有計(jì)劃也是樣子貨，并不真的去執(zhí)行，但是在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)里，盡管是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的機(jī)制去經(jīng)營(yíng)，但是普遍注重計(jì)劃。一個(gè)典型的事例就是時(shí)間的安排，如果要與跨國(guó)公司的老總見(jiàn)面，通常需要提前半年到一年預(yù)約，如果要見(jiàn)某個(gè)國(guó)家或地區(qū)的老總，可能要提前兩三個(gè)月預(yù)約，這樣才能排開(kāi)，所以級(jí)別越高，提前預(yù)約的時(shí)間越長(zhǎng)。而在中國(guó)，則是完全相反的，級(jí)別越高，時(shí)間的不確定性越高。在我看來(lái)，計(jì)劃做得越好，運(yùn)營(yíng)成本就越低，效率就越高。我們不妨用惠普兼并康柏的案例來(lái)解釋?xiě)?zhàn)略、計(jì)劃與執(zhí)行的關(guān)系。

從惠普對(duì)外正式宣布要兼并康柏，到最后開(kāi)始實(shí)施兼并，前后用了8個(gè)月的時(shí)間做計(jì)劃。一方面要等幾個(gè)方面的批準(zhǔn)，先是董事會(huì)，然后是政府和股東，另一方面也是為了確保兼并成功。在董事會(huì)批準(zhǔn)后就成立了制訂兼并戰(zhàn)略和計(jì)劃的機(jī)構(gòu)，稱為cleanroom，直譯就是干干凈凈的房間，我把它形象地稱為“隔離室”，因?yàn)樵萜蘸驮蛋囟紩?huì)派人進(jìn)入“隔離室”，雙方要把很多機(jī)密的信息攤出來(lái)討論，比如組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品戰(zhàn)略、客戶資料等。一旦兼并不被批準(zhǔn)，所有人員不得用自己在“隔離室”里獲得的對(duì)方公司的機(jī)密信息去攻擊對(duì)方，所有的戰(zhàn)略和計(jì)劃在被批準(zhǔn)之前不得向外界任何人透露，違者要承擔(dān)法律責(zé)任?！案綦x室”的人員涉及到公司的各個(gè)職能、各個(gè)國(guó)家的分部、各條產(chǎn)品線，雙方公司均派人加入，起初只有幾十個(gè)人，最后達(dá)到了上千人，這些人在咨詢公司的幫助下進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、計(jì)劃分解等工作，他們分成十幾個(gè)小組，分別對(duì)人力資源、渠道、產(chǎn)品、辦公室整合等項(xiàng)目進(jìn)行研究規(guī)劃。到正式實(shí)施兼并的那一天，“隔離室”宣布解散。

公司正式實(shí)施兼并的那一天被稱之為“零天”，“隔離室”的人員已經(jīng)把從那天開(kāi)始以后未來(lái)兩年的實(shí)施計(jì)劃都做完了，包括每個(gè)月做什么，每周做什么，換句話說(shuō)，公司未來(lái)兩年中都做些什么，已經(jīng)精密地計(jì)劃出來(lái)了。剩下來(lái)的工作就是執(zhí)行。當(dāng)時(shí)惠普有個(gè)口號(hào)叫做“AdoptandGo”，意思是“接受，執(zhí)行”，沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的余地，不要強(qiáng)調(diào)各個(gè)職能、各個(gè)部門或者各個(gè)國(guó)家的特殊情況，而是“一刀切”，不接受就離開(kāi)。起初我們都不理解，但是后來(lái)一想，如果每個(gè)人都提出修改建議，那就亂套了，計(jì)劃就沒(méi)有意義了，所以只能是一刀切。

可以說(shuō)，“隔離室”的任務(wù)是制訂戰(zhàn)略與計(jì)劃，而接下來(lái)的工作就是監(jiān)督執(zhí)行了。我是在“負(fù)一天”知道讓我負(fù)責(zé)中國(guó)大陸和香港地區(qū)兼并與整合工作的，公司從上至下成立了兼并與整合辦公室(MergeandIntegrationOffice，簡(jiǎn)稱MIO)，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，我擔(dān)任中國(guó)區(qū)MIO的負(fù)責(zé)人。

MIO成立后的首要任務(wù)是理解公司的戰(zhàn)略，熟悉兼并整合計(jì)劃，所以成立之初，我們亞太區(qū)各個(gè)國(guó)家的MIO人員集中在一起，請(qǐng)“隔離室”中各個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人給我們介紹各個(gè)項(xiàng)目的來(lái)龍去脈，弄清楚公司是怎么考慮的、是怎么設(shè)計(jì)的，為什么這樣設(shè)計(jì)，希望我們下一步做什么，相關(guān)的工作任務(wù)是什么，各個(gè)國(guó)家怎么配合著去做，有不明白的問(wèn)題找誰(shuí)去問(wèn)等等。這樣，就建立起一個(gè)比較順暢的溝通渠道。所以在前三個(gè)月的時(shí)間里，我們花了很多時(shí)間用于理解這些計(jì)劃的內(nèi)容，有哪些部門負(fù)責(zé)實(shí)施，要點(diǎn)是什么，如何去分解計(jì)劃，如何落實(shí)到人等等。只有我們?nèi)靼琢?，才能把?jì)劃往下傳達(dá)，也才能有效地監(jiān)督。之后我們?cè)谥袊?guó)成立了MIO組織，各個(gè)職能部門都必須派人參加，而且是與各職能部門老總能直接對(duì)話的管理人員，有什么任務(wù)必須回去向自己的上司匯報(bào)，并把落實(shí)后的責(zé)任人反饋給我們備案。在中國(guó)區(qū)，一共有十幾個(gè)大的戰(zhàn)略任務(wù)，分解成了100多個(gè)小項(xiàng)目，又把這些小項(xiàng)目分解成了1200多個(gè)動(dòng)作，之后我們把這1200多個(gè)動(dòng)作匯總起來(lái)，形成了兼并整合計(jì)劃書(shū)，有200多頁(yè)，稱之為CIPOR(CountryIntegrationPlanofRecord)。這份計(jì)劃書(shū)就是下一步工作的依據(jù)，什么時(shí)間完成什么動(dòng)作，由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，寫(xiě)得清清楚楚。跨國(guó)公司做重要工作時(shí)都是這樣，必須有一份POR(計(jì)劃書(shū))，即做之前必須先有計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去做事，做完了以后再對(duì)照計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)，看有什么偏差。