我在惠普工作前后加起來差不多有15年，一共只得到過兩次5分，更多情況下是4分和3分，因為一旦晉升到新的級別，通常要回到2分或3分。因為各個級別得5分的標準是不同的，級別越高要求也越高，這種評分方法能起到不斷鞭策優(yōu)秀員工的作用。當(dāng)一個員工晉升到一線經(jīng)理，或者一線經(jīng)理晉升到二線經(jīng)理的時候，他在之后的兩年內(nèi)很難得到5分，得4分就不錯了，如果一個員工表現(xiàn)出色，每兩年晉升一級，那得5分的機會就非常小。因為新的崗位有著新的、更高的要求，這是很正常的：公司支付的薪水高了，員工也就必須表現(xiàn)出相應(yīng)的水平來，如果做不到，分數(shù)就會下降。這樣一來，員工必須不斷充實自己，提升各方面的能力，在新的崗位上發(fā)揮出水平才行，否則級別上去了，綜合評估的分數(shù)下來了，工資未必能提升。

讓員工明白自己的崗位職責(zé)是管理者的首要工作，根據(jù)崗位責(zé)任書每年給員工做業(yè)績評估是管理者的天職。

3.管理者必須按時完成

員工業(yè)績評估報告綜合業(yè)績評估結(jié)束后，每個員工都會得到一份書面文件——業(yè)績評估報告(performanceevaluation)。這個業(yè)績評估報告由員工的直接上司來寫。公司允許每一個管理者每年可以抽出一天來，專門為一個下屬寫業(yè)績評估報告，如果一位經(jīng)理管著10個部下，那么他一年有10天的時間專門來寫這10份報告，既可以在辦公室寫，也可以在家里寫。因為這是各級管理者非常重要的工作，需要拿出專門的時間去做。在惠普看來，如果管理者不認真地寫這個報告，員工就會有被忽視和被愚弄的感覺，就會認為上司是應(yīng)付公事。

根據(jù)工作性質(zhì)不同，員工評估分成三大類，即普通員工、銷售人員和管理人員，因為不同崗位的要求是不一樣的，但是這幾種評估都會涉及到工作技能、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、員工辦公環(huán)境的整潔、安全、衛(wèi)生、團隊合作等方面。

管理者給部下寫考評時，不能用一些含糊的語言來表示，必須舉出實際的例子來證明員工表現(xiàn)出了某種技能，表現(xiàn)了怎樣的態(tài)度和熱情，如某位員工某年某月某日做了什么事情，表現(xiàn)出了某種水平；或者某員工某年某月某日做了什么事情，證明在某個方面還有欠缺。如果上司對員工觀察不細，就很難在一天內(nèi)寫出這份評估報告，或者即使能寫出來，員工可能也會覺得你的報告針對性不強——他出色的地方你沒有寫出來，他薄弱的地方你也沒有寫出來，即沒法使員工心服口服。因此，在惠普，員工做的很多事情，管理者平常都要做到心中有數(shù)，今天誰做了一件什么好事，今天誰犯了一個什么錯誤，在給員工明確指出來的同時，還要記下來，作為將來評估該員工的素材。所以管理者平常一定要認真觀察，詳細記錄，到時候做這個功課就不難了，否則一天之內(nèi)抓耳撓腮也寫不出來。久而久之，惠普的管理者都養(yǎng)成了隨時觀察員工行為并作記錄的習(xí)慣。員工業(yè)績評估表見下頁表2-1。

在惠普，管理者必須親自撰寫并及時提交這份評估報告，比如說某個員工是今年5月進入公司的，那么一過6個月即11月份，其上司就必須交出該員工的第一份業(yè)績評估報告，遲一天這位管理者的名字就會上黑名單，而上黑名單后，管理者的獎金和晉升都會受到影響。所以通過這種制度將按時完成報告和管理者的利益掛鉤，保證了這項工作不是可做可不做的，而是必須按時做的，晚一天公司都不容許?；萜照J為，既然公司的文化是提倡以人為本、以員工為本，那這項工作就是這一理念最基本的體現(xiàn)。

業(yè)績評估報告寫好后一般復(fù)印兩份，員工一份，上司一份，人力資源部則保留原件存檔備案。

當(dāng)然，這份業(yè)績評估報告是管理者對其部下的一種主觀評價，不可能做到100%地客觀，所以在每一份業(yè)績評估表上都要注明：本評估是你的直接上司對你過去一年來業(yè)績的主觀評價。既然是主觀評價，就可能有偏差，就允許有偏差。表2-1員工業(yè)績評估表（摘選）

〖〗打印姓名〖〗簽字〖〗日期員工姓名評估人姓名檢查者姓名

工作目標與結(jié)果：

工作目標：

完成情況：

考評參數(shù)(分成三檔)：達到或超過了公司要求，需要改進，完全沒有達標

計劃與組織能力

領(lǐng)導(dǎo)力

人員管理與培養(yǎng)

用戶滿意度

公平公正性

工作效率

工作質(zhì)量

團隊合作

判斷力

工作環(huán)境

員工業(yè)績總結(jié)：

員工個人發(fā)展計劃：

員工意見：

那么如何避免上司在對員工進行考評時濫用職權(quán)、以偏概全、任意發(fā)揮呢？當(dāng)然不能靠自覺，需要有制度。

在業(yè)績評估報告的最后一頁有員工意見欄，員工如果同意或基本同意上司做出的評估，一般會寫上：我同意上司給出的評估報告。如果員工不同意上司做出的評估，可以在該欄目里寫明為什么不同意上司的評估，自己有什么想法和意見。

但是僅有讓員工發(fā)表意見的地方還不行，必須有一種力量來制約各級管理人員，那就是所有的員工評估都必須經(jīng)過上一級領(lǐng)導(dǎo)的審核，即由評估人的上級領(lǐng)導(dǎo)簽字。上級領(lǐng)導(dǎo)在簽字前都會認真地看一遍評估報告，尤其是員工意見欄，如果員工不接受、或者不認同這份報告，這個上級就可能會啟動越級申訴的程序，直接找這個員工談話。