企業(yè)組織是有機的整體，部門與部門之間需要協(xié)調(diào)工作，否則企業(yè)總體目標將無法實現(xiàn)。部門工作的履行、運轉(zhuǎn)，主要靠部門職責。但在實際工作中，由于市場變化等因素，部門職能說明書無法囊括部門所有工作職能。一般而言，能通過制度描述的部門職能，只占部門真正職能的50%左右。有將近一半的工作是部門職能說明書中所沒有規(guī)定的，這些工作需要部門與部門之間共同協(xié)調(diào)解決。尤其是兩個部門間工作結(jié)合部的工作。也就是工作過程中出現(xiàn)了 “灰色地帶”，對這些工作的處理、解決，是部門管理者的工作之一。

部門與部門互為服務關系。在企業(yè)內(nèi)部，部門與部門之間，應該互為客戶。既然是客戶，服務是第一位的。要像對待客戶一樣真誠的幫助其他部門工作。

部門之間是“服務伙伴”，互相協(xié)作。企業(yè)各部門、職責、任務盡管不同，但都服務于共同目標和使命。由此，為達此目的，應該互相協(xié)作、互相幫助。

部門與部門是監(jiān)督關系。在組織運轉(zhuǎn)中，無論是業(yè)務上是上下游關聯(lián)的部門，還是業(yè)務中平行的部門，相互之間有一種監(jiān)督關系。

部門與部門之間還是學習關系。在以知識為基礎的社會中，每個部門都應學習、了解其他部門的工作、技術(shù)、工藝以及工作方法等。相互學習、相互促進、共同進步。

摘要：

部門與部門之間是協(xié)作關系；

部門之間是“服務伙伴”關系。

部門之間是監(jiān)督關系。

部門間是學習關系。

要像對待客戶一樣真誠的幫助其他部門工作。

思考：

1，部門之間的關系本質(zhì)是什么？如何處理？

2，為什么說在組織日常運轉(zhuǎn)中，部門間關系是“四種”關系的綜合？

第六節(jié) 正式組織與非正式組織關系

企業(yè)中非正式組織的存在，絕不能損害和影響正式組織的利益。

企業(yè)中存在各個正式的部門、小組及正式組織。但不可避免，在任何正式組織中，由于出身、性格以及信仰等等原因，人們還結(jié)成了一些非正式的組織，結(jié)成一些非正式的圈子，如同鄉(xiāng)、同學等等。但毫無疑問，在企業(yè)組織中，任何非正式組織的存在，都不應損害正式組織的利益。

每個企業(yè)都是一個組織，企業(yè)的每個部門也是組織。在正式組織的運轉(zhuǎn)中，個人行為由組織職責確定。

組織中的非正式組織的組成，是一些成員有意無意間逐漸形成的松散組織。每個正式組織的內(nèi)部都有非正式組織相伴隨。組織中的小宗派、小團體、小圈子等都是非正式組織極端發(fā)展形式，它們的存在影響著正式組織的內(nèi)部平衡和行政效力。一旦與正式組織的目標發(fā)生沖突，就可能對正式組織產(chǎn)生極為消極的影響。所以，所有正式組織都反對非正式組織存在，但又不可避免地存在非正式組織。