他很早就認識到誠信是交易市場發(fā)展的重要基石，并最早在2002年啟動了誠信通，首創(chuàng)了交互式網上信用管理體系。

在誠信通以及后來推出的“中國供應商”的背后，阿里巴巴建立了一整套信用評價體系與信用數據庫，通過第三方認證等多方面來考核和記錄企業(yè)誠信，同時研發(fā)了貸前、貸中、貸后三個階段的風控系統(tǒng)。

當然，“誠信通”的價值遠不僅于此。

作為一個標準化產品，它不但成為網上交易中被首要考量的要素，也已經逐漸演進成在線中小企業(yè)的行業(yè)規(guī)范，促進了電子商務生態(tài)的良性發(fā)展。

在網絡上建立起自己的誠信度的商人們發(fā)現他們的成交率是普通會員的7倍，生意日漸紅火，但進而他們萌生了新的需求——他們希望能夠有機會擴大他們的生意。

阿里巴巴所進行的創(chuàng)新，都是基于阿里巴巴客戶而進行，并且創(chuàng)造出了新的資源。

阿里巴巴最根本的信條就是客戶第一，而在阿里巴巴逐漸長大做強的過程中，客戶的需求在不斷變化升級，而阿里巴巴認為服務好客戶，盡力滿足他們的需求。

就是客戶第一，在不斷為客戶服務的基礎上，阿里巴巴在不斷創(chuàng)新中悄然搭建的商務服務帝國已然成型：從解決誠信的誠信通，到解決交易問題的阿里巴巴;從解決找東西難的淘寶，到解決支付問題的支付寶，現在加上解決電子交易管理問題的阿里軟件。

在達摩五指的烘托下，阿里巴巴無疑已經把其他競爭對手遠遠甩在了起跑線上。

這一看似無心插柳柳成蔭的商業(yè)事件，卻揭示了這樣一個事實：在越來越復雜的社會和商業(yè)世界里，決定企業(yè)商業(yè)命脈的因素，已經從企業(yè)內部轉到了企業(yè)外部的環(huán)境中——任何社會環(huán)境的變化、生活觀念的轉變以及新生活方式的出現，都會給企業(yè)帶來意想不到的巨大商機。

同時，對于那些恪守計劃和主觀臆想的古板公司來說，則意味著毀滅性的打擊。

當毫不相干的企業(yè)、產業(yè)或產品之間發(fā)生無意識的摩擦、碰撞甚至是沖突后，往往會神奇般地創(chuàng)造出新的商業(yè)空間和資源。

拿手機業(yè)來說，假如沒有移動運營商運行能力的提高、短信商內容服務的豐富多彩、數碼影像業(yè)務的迅速介入……僅僅憑借手機制造商自身的力量與努力，無論如何都不可能推動手機產業(yè)如此迅猛地增長。

手機產業(yè)巨大商機的出現，并不是依賴于手機企業(yè)核心競爭力而出現，而是出現在了手機企業(yè)外部相關聯的企業(yè)行動中。

手機已經不再是通信產品的概念，它代表的是一種新的生活方式，它需要不同行業(yè)、不同產品之間的共同合作，打造出完美的服務能力。

需要給予特別關注的是，不要將這種現象等同于戰(zhàn)略協同之類的做法。

事實上，在手機的商業(yè)空間出現令人瞠目結舌的增長中，各關聯企業(yè)之間，并沒有出現主動性的戰(zhàn)略聯盟或協同，也沒有法律意義上的協作契約，甚至沒有任何事先的商量和預謀……所有的一切，都發(fā)生在“不謀而合”的創(chuàng)新中，發(fā)生在新資源的利用開發(fā)中。

顯然，這種力量要比“有預謀”協同或合作的力量更強大。

它造就了一個更開放、更平等的商業(yè)平臺和空間，任何行業(yè)、任何企業(yè)甚至是任何個人，都可以在沒有限制性因素或條件下，自由地進入與退出。

總體而言，企業(yè)新的商業(yè)空間的創(chuàng)造，新的資源的創(chuàng)造，都離不開適應市場需求的創(chuàng)新。

在日益變化的市場需求中，只有不斷創(chuàng)新，不斷開發(fā)新的產品，才能創(chuàng)造出新的資源，創(chuàng)造出新的利潤空間，企業(yè)才會在自己的競爭市場中開發(fā)出一片新的藍海。

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