我們平時在工作中所做的解決問題的方案,其依據來源于我們的腦外世界。腦外世界就是存在于我們外部的數據、信息、現象,所發(fā)生的事件……,簡言之,就我們的所看所聽。
我們接收何種信息取決于我們每個人的腦內世界。腦外世界的信息要經過大腦的過濾,根據自己的經驗等,再加上演繹,得出判斷,變成我們的腦內世界,于是我們向別人傳達的信息就產生了。
正如我們所看到的環(huán)境,因為每個人的關注點不同,所描述出來的也會不一樣,都加上了自己的理解、演繹、判斷。由于我們在看、聽、說時已經加進了演繹與加工的成份,再向別人轉述時已經不是真正的事實了。真正的事實是我們腦外所看到的。
在企業(yè)中,我們每個人每天都在重復上演著一幕又一幕類似的演繹劇。在很多時候我們做演繹是一個不知不覺的、習慣的過程。
假如演繹離事實越來越遠,那么這個反饋就非常地危險,可怕的是企業(yè)中的領導人決策的依據多來自于別人所說、別人所看,這樣的決策其后果可想而知。同時,每個人對事情的理解又不同,在執(zhí)行的過程中自然而然地加入自己的演繹判斷,因此最后執(zhí)行的結果千差萬別,效果可想而知。
教練則因是旁觀者、中立者、啟蒙者,所以能應用教練的原理與策略支持領導人看到事實的真相,減少決策失誤。
通俗些講就是教練從業(yè)者們經常掛在嘴邊的“站高一線”:看事情、做決策,要站得更高、看得更遠、想得更寬、思維要更深入!
想象一下:如果企業(yè)中的中高層都成了教練型領導人,在決策及高層的溝通中會出現怎樣的效果?當然,更客觀、更中立,氣氛會更和諧,決策團隊或當事人會看到更多可能性、視野更開闊,每個人都會支持彼此去除演繹、加工,看到事物的真相后所作的決策會更加準確。結果自然皆大歡喜,多快好省的局面自然出現!
4.沒有任何一場培訓的效果可以持續(xù)一輩子,教練卻不同心理學研究表明,改變一個人的習慣需要21天,而養(yǎng)成一個新的習慣則需要90天。這也是為什么在培訓現場聽得很激動,回到生活中沒幾天熱度就消失的原因。并非培訓不好,就如同學習駕駛,即使學會了還需要自己熟悉一段時間,如果剛學會而很長時間不再開車,再駕駛起來依然會感到生疏。
在歐美國家,教練對當事人的輔導從三個月至三年不等。教練與培訓最大的差別,不單單體現在當下進行教練時當事人(被教練者)就會有很多的收獲,而且體現在經過一段時期的追蹤與跟進后,給企業(yè)及被教練者所帶來的質變與績效的持續(xù)改進。這也是世界500強CEO們紛紛聘請教練的真正原因——并非表現優(yōu)秀于一時,而是持續(xù)不斷提升。
歐洲《公共人事管理雜志》公共人事管理是歐洲家著名的管理機構。發(fā)表的一項報告說明,如果一個公司進行培訓能增加224%的生產力,那么“培訓+教練”則可以提高88%的生產力。
在教練持續(xù)跟進的過程中,當事人會養(yǎng)成全新的心智模式,變成新的教練式思考模式與決策模式,最終會養(yǎng)成教練式的思維與行為習慣,并將之應用于日常工作中。
教練型領導將教練與管理有機結合,養(yǎng)成全新的重點關注于人的習慣——從思維模式到行為方式、決策風格,形成教練型領導的“自動波”。新的習慣養(yǎng)成,好的結果開始顯現。
5.教練時代已經來臨
世界500強企業(yè)及其CEO和國內眾多企業(yè)家的應用實踐證明,教練技術是行之有效的!
教練——世界上最快速增長的職業(yè)之一,連美國最著名的雜志和報紙,包括《新聞周刊》、《財富》和《華爾街日報》等都專文推薦企管高層利用專業(yè)教練及應用教練技術提升自己。
① 最先提出知識經濟概念,并將美國經濟由信息經濟推動到知識經濟層面的美國歷史上最年輕、最有為的總統(tǒng)克林頓在職期間,曾聘請多位不同領域的專家作為其私人教練,以輔助自己的事業(yè)。
② 根據調查,《財富》500強的首席執(zhí)行官們十有八九把他們成功部分歸功于教練的積極輔導。百事可樂、AT&T、高露潔等500強的董事長及CEO們紛紛聘請教練。
③ 全球第一CEO杰克·韋爾奇曾經在公開場合不止一次的提出:“偉大的領導人,一流的,是最偉大的教練”。2004年“杰克·韋爾奇中國行”,在與中國的企業(yè)家進行對話時,再次強調“偉大的CEO就是偉大的教練”。退休后,他終于實現了在任時就想成為一名出色的企業(yè)教練的愿望在接受陽光衛(wèi)視楊瀾采訪“退休后的打算時”曾回答“退休后想靜靜地做一名教練”。見天藝音像《楊瀾訪談錄》。。如今,他是美國杰克·韋爾奇咨詢公司的董事長,為世界500強做企業(yè)教練。
④ 企業(yè)的中高層管理者聘請私人教練幫助提升業(yè)績,已是一種趨勢。因為,教練技術絕對可以提高下屬的表現能力。
⑤ 在美國,企業(yè)領導人認同自己是員工的教練(coach)多于是團隊領導人(teamleader),這種現象還在呈上升趨勢,而且歐美各大企業(yè)CCO(企業(yè)教練技術執(zhí)行官)亦開始流行并倍受重視。
⑥ 據預測,現時企業(yè)的人力資源及培訓與職業(yè)顧問服務將大幅被企業(yè)內部教練(RICC Internal corporate coach)及專業(yè)教練(Professional Coach)所取代。