事后查明，隱患來自于插錯了插頭。飛機之所以操縱性異常，是因為地面維修人員在更換故障部件時，犯下了這個很小而又極其愚蠢的錯誤。因為小小的隱患沒有排查，沒有治理，結(jié)果要了146條人命。中國有兩個成語，一個叫"防微杜漸"，一個叫"亡羊補牢"。

在"防微杜漸"里面，防，是防止；微，是微小，指事物的苗頭；杜，杜絕；漸，事物的開端。在隱患剛冒頭時，就加以防止、杜絕，不讓其發(fā)展成大事故。

在"亡羊補牢"里面，亡，是逃亡，丟失；牢是關(guān)牲口的圈。本意是因為羊圈的問題，羊被狼叼走了再去修補羊圈，還不算晚。比喻出了事故以后想辦法補救，可以防止類似的事故或更大的事故。

魔鬼就藏在細節(jié)里。從安全管理角度講，防微杜漸，是安全的根本。而亡羊補牢已經(jīng)晚了，何不在狼沒來之前，在羊圈還是小隱患時，就及時治理呢？古人已有笑談："夫病已成而后藥之，亂已成而后治之，譬猶渴而穿井，斗而鑄錐，不亦晚乎！"病倒了才用藥，天下亂了才去治理，就像渴了以后再打井，打起仗來再鑄造武器，不就太晚了嗎？

防微杜漸不但可以避免亡羊補牢的損失，難度也小得多。《后漢書》上說："禁微則易，救末者難，人莫不忽于微細，以致其大。"隱患剛出現(xiàn)時，制止起來很容易；等到了一定程度，形成一定氣候，再去治理就難了?？墒?，人們總是忽視細節(jié)的隱患，而致使小的隱患不斷變大。

在這個世界上，所有安全業(yè)績做得好的企業(yè)，都把細節(jié)隱患看得很重。

惠普公司的經(jīng)理人輪流當組長，戴上紅箍，每星期都去檢查，檢查每一個員工的工作環(huán)境是不是有不安全的隱患，比如所有的電線要求必須貼著墻邊走，超過人高的柜子，不能單獨立著，后面必須弄一個角鐵給它固定到墻上；座位底下不能放箱子等雜物，以免影響員工伸腿，容易造成疲勞等等。每個星期檢查后，發(fā)現(xiàn)問題立即責令解決，把所有可能的隱患都解決掉，不允許下次檢查時還出現(xiàn)。

我的朋友汪中求先生，曾因一部《細節(jié)決定成敗》名揚全國。他之所以大聲疾呼細節(jié)的重要，在于他看到，在企業(yè)員工中嚴重存在著"螺絲少緊一扣不礙事、墊片少上一個沒問題、作業(yè)簡化一步不算啥"的現(xiàn)實。

他說，在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)、把小事做細

魔鬼就藏在細節(jié)里。"要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行。"海爾企業(yè)管理層崇尚的這句格言也說明了細節(jié)的重要。治理隱患，我們要把更多的目光集中到細節(jié)上。

測驗與思考

詞語解釋：

1.防微杜漸

2.亡羊補牢

填空題：

人在隱患沒有變成禍患的時候，往往意識不到-的存在。

簡答題：

為什么說防微杜漸勝于亡羊補牢？

思考題：

"魔鬼就藏在細節(jié)里"給我們的啟示是什么？

第四節(jié) 安全基礎(chǔ)不牢，企業(yè)地動山搖--作風散漫，就是隱患

自從火箭發(fā)射升空后，人類科學研究和生產(chǎn)實踐中，系統(tǒng)的重要性開始顯現(xiàn)。用系統(tǒng)的觀點看，生產(chǎn)環(huán)境是人機系統(tǒng)，事故隱患也包含人機兩個方面。

我發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的管理者并沒有認識到，事故隱患在于系統(tǒng)中人和機的兩個方面。由于缺乏系統(tǒng)眼光，在安全檢查、隱患治理時，人們往往關(guān)注的是基礎(chǔ)設(shè)施、操作環(huán)境、設(shè)備缺陷、保護措施等等。

我不是說，這些不重要，而是我們忽略了設(shè)備設(shè)施以外--人的隱患。

其一，思想隱患。

驕傲自滿情緒，松懈麻痹思想，都是隱患。特別是在改革重組期、機制轉(zhuǎn)型期、班子調(diào)整期等特殊時期，在安全持續(xù)穩(wěn)定時、事故連續(xù)發(fā)生時、生產(chǎn)任務(wù)緊張時、生產(chǎn)條件惡劣時等特殊時段，思想容易波動，情緒容易失衡，矛盾容易激化。

其二，作風隱患。

員工的作風松散、紀律松弛、工作松懈。具體表現(xiàn)是，操作和維護保養(yǎng)作風不嚴謹，報喜不報憂，反映情況不真實，不誠實匯報問題，推諉扯皮、推卸責任。