"酒逢知己千杯少,話不投機半句多",事實證明,很多人能夠成為朋友乃至生死至交,往往源于共同的愛好或志趣,而且雙方往往是一談之下,遂成知音;同樣,很多人雖然都是同道中人,卻由于愛好相左、性情相悖,不僅很難成為朋友,甚至?xí)赫Z相向,大打出手,到頭來工作、生活都大受影響??梢姡餐脑掝}是促成雙方有效溝通的首要前提。換言之,聰明的女性要學(xué)會在交流過程中引入對方感興趣的話題,投其所好,從而得到他人的認可,進而贏得對方的好感。
對于言辭技巧的重要性與現(xiàn)實意義,春秋時期的鬼谷子曾經(jīng)在其著述中有過精辟的闡釋:"與智慧超群的人說話,憑借的是廣博的見聞;與見多識廣的人說話,憑借的是精辟的辨析能力;與善辯的人說話,則應(yīng)該簡明扼要;與大人物說話,要用奇妙的事情吸引他的注意力;與臣子說話,就要用好處來說服他;別人不愿意做的事情,絕對不能勉強;對方喜歡的事情,就應(yīng)該投其所好;對方討厭的事情,就避免談?wù)撍?在此之前,孔子也曾經(jīng)發(fā)出過"言不順,則事不成"的慨嘆??梢姡镀渌脤τ谌穗H交往乃至成就事業(yè)的重要意義,自古就被世人所知悉。古往今來,靠著投其所好成功的人可謂數(shù)不勝數(shù),反之,由于不善于投其所好,很多人也因此功敗垂成,甚至身敗名裂。
當(dāng)然了,投其所好還是應(yīng)該遵循做人的原則。如果為了贏得別人的好感就不顧原則地亂說他人的壞話,或者隨意敗壞他人的名聲,這不僅對我們的人脈建設(shè)無益,反而會嚴重影響我們的形象,甚至因此引起對方的反感,偷雞不成反蝕一把米。
在現(xiàn)實生活中,與人交談投其所好也遠遠不像政治斗爭那樣兇險,但是其效力卻不因環(huán)境的變化而有所遜色,只要我們能夠靈活運用,對于贏得人脈、成就事業(yè)來說,同樣屢試不爽。
梅女士是一家金融銷售公司的業(yè)務(wù)員,她的工作業(yè)績可謂有目共睹。新的工作年度開始后,她被提拔成為業(yè)務(wù)經(jīng)理。經(jīng)常有下屬向她請教如何與客戶溝通,并問她是不是有什么秘訣。對此,梅女士從不諱言:"其實,我也沒什么秘訣,只不過我與客戶溝通時,往往會選擇她們感興趣的話題,尤其是女性客戶,由于有著相對較多的共同語言,只要是真心想購買公司產(chǎn)品,一般情況下,都能輕松拿下。比如說面對主婦吧,我總是先說起女同志的共同話題--養(yǎng)育孩子,在這一方面,一般的女同志都有興趣,一說起來就沒完沒了,而且越說越起勁。慢慢地,我就把話題轉(zhuǎn)到了撫養(yǎng)孩子不容易上面,比如說學(xué)雜費太貴啦,好學(xué)校難上啦,孩子不聽話太淘氣啦,等等……當(dāng)引起了對方的同感之后,我立即就把話題轉(zhuǎn)到了自己身上,跟她們大倒苦水:'我要是嫁個有錢的老公就好了,就不用又帶孩子又工作,真是一言難盡??!'這樣一來,雙方就會產(chǎn)生太多的共鳴,只要對方是誠心購買,一般都會掏錢了事。"
不過投其所好也不是說說那么簡單,要想真正做到投其所好,除了不斷豐富自己各方面的知識外,還必須掌握以下技巧和要領(lǐng),從而保證我們在與他人交流時,可以隨時隨地引入對方感興趣的話題,做到"全天候"投其所好。
1.緊跟潮流、能說會聽
對于初次見面者,如果找不到合適的話題,無疑會使雙方感到尷尬,這時候,選擇時下的潮流話題或大眾普遍關(guān)心的話題,無疑是化解雙方尷尬、拉近彼此距離的有效方法。當(dāng)然了,即使我們對這些事情知道得再多,見解再獨到,也不能說個不停,更多的時候,我們還是應(yīng)該做個高明的聽眾,給人以謙虛和沉穩(wěn)的形象。
2.優(yōu)上加優(yōu)、錦上添花
這里所說的優(yōu)點,是以對方為中心的某些令人感興趣的話題,最好是對方的優(yōu)點或引以為傲的東西,如對方的相貌、知識、家庭、服飾、技藝等,只要你善于發(fā)現(xiàn),并恰到好處地表達出你的贊美,往往能夠取得意外的效果。
3.投石問路、有的放矢
有的時候,由于不了解他人的喜好,難免會有難以啟齒的感覺,這時候,投石問路不失為一種好方法,既可以使人感覺到你的尊重,又能明了對方的興趣所在。通常情況下,可以先拋出一枚"小石子",如了解了具體情況時再適當(dāng)發(fā)揮。比如在朋友聚會時看到陌生人時,可以先問他:"以前沒見過您,您是主人的老鄉(xiāng)吧?"通常情況下,人們都會回答,并且會禮貌地回問,三言兩語之后,雙方的陌生感便大大降低,甚至一掃而光,接下來的事情就順理成章了。當(dāng)然了,如果運用不當(dāng),這樣問話會給人造成"查戶口"的印象,引人反感,因此應(yīng)掌握其深度。