這些具有“多重角色”和“多重性格”的人都可稱之為典型的金星人。

誤導(dǎo)！

如果金星人是這樣一些具有多重性格，扮演多重角色的人，這對(duì)市場(chǎng)細(xì)分方面又有什么啟示呢？

截至目前，我們?nèi)栽谑褂脗鹘y(tǒng)的細(xì)分方式，它總是試圖將消費(fèi)者按照類群來(lái)歸入某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，認(rèn)為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者都具有相同的性格特點(diǎn)。這些特點(diǎn)可以通過觀察他們所處的地理位置、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理特征、技術(shù)偏好特征、年齡段或行為的相似性而得出。

考慮到快速增長(zhǎng)的不同種類的產(chǎn)品和服務(wù)，任何僅僅關(guān)注于我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的方法都無(wú)法更有效地吸引消費(fèi)者。通過自身理解消費(fèi)者已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槲淖衷诖艘褵o(wú)法充分傳達(dá)出你對(duì)于消費(fèi)者的理解有多么深刻。

地球已經(jīng)成為金星。你的消費(fèi)者是一些年齡不同、住所不定、收入和婚姻狀況各自相異的人群。營(yíng)銷經(jīng)理經(jīng)常使用傳統(tǒng)的細(xì)分方法來(lái)劃分消費(fèi)者群體，比如說(shuō)建立在年齡、收入或性別基礎(chǔ)上。但在金星上，任何與這些條件相關(guān)的細(xì)分方法都不會(huì)再起作用。

你必須能夠更深入地了解消費(fèi)者，你必須能夠理解他們的個(gè)性氣質(zhì)，比如說(shuō)通過使用一些心理學(xué)的方法。

目前，在這方面已經(jīng)進(jìn)行了許多研究?！靶睦砑?xì)分”這個(gè)專業(yè)名詞第一次被提出是在1965年11月GreyAdvertising發(fā)表的一篇論文中。Grey研究部的負(fù)責(zé)人RussellHaley認(rèn)為，傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分方式經(jīng)常失敗就是因?yàn)樗腔谙M(fèi)者行為的，并不是建立在導(dǎo)致這種行為的內(nèi)在心理因素的基礎(chǔ)上。

隨著時(shí)間流逝、技術(shù)進(jìn)步和更為快速發(fā)展的文化變革，消費(fèi)者的行為也在更加迅速地出現(xiàn)變化，也許轉(zhuǎn)變速度比其他事物更快。要做出應(yīng)對(duì)，你必須要真正地“追隨”消費(fèi)者的動(dòng)向，并且創(chuàng)造性地對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行劃分和鎖定目標(biāo)市場(chǎng)。

如果你只是簡(jiǎn)單地基于傳統(tǒng)細(xì)分方式將你的消費(fèi)者群體加以劃分，而根本不關(guān)注他們的個(gè)性，那么，非常自然，當(dāng)他們購(gòu)買一件特別的產(chǎn)品或使用一項(xiàng)特別的服務(wù)時(shí)，你將無(wú)法得知他們潛在的期望和內(nèi)心最真實(shí)的需求。