那種認(rèn)為危機(jī)也可能有一些積極意義的觀念，聽上去好像讓人覺得冷酷無情。危機(jī)無疑是痛苦、困難和險(xiǎn)惡的狀態(tài)。我不希望任何人遭遇危機(jī)。

遺憾的是，危機(jī)是我們生活中無法規(guī)避的一個(gè)部分。于是，學(xué)會(huì)如何在危機(jī)面前應(yīng)對(duì)自如，便成了一項(xiàng)至關(guān)重要的人生課題。此外，既然無法避開所有的危機(jī)，那為何不迎上前去，欣然接受呢？你將很快發(fā)現(xiàn)，危機(jī)往往會(huì)迫使我們在生活中作出早該作出的改變，它是一種催化劑，可引起驚人的正面轉(zhuǎn)變。

如果我們允許的話。

本書中的那些見解和建議，均以我在幫助個(gè)人和組織處理危機(jī)時(shí)積累下來的觀察資料和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。在我所使用的一整套方法中，有一些關(guān)鍵的要素，已為他人的研究成果所確證。比如：漢斯?謝耶（Hans Selye）在壓力領(lǐng)域所取得的研究成果（謝耶發(fā)現(xiàn)，積極的事態(tài)發(fā)展與消極的事態(tài)發(fā)展所導(dǎo)致的壓力，是不相上下的）、米哈伊?奇克森特米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi）在人類最佳功能領(lǐng)域所取得的研究成果（他發(fā)現(xiàn)，只有在竭盡所能來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，我們才能最深切地感受到自己的活力）和社會(huì)學(xué)家查理?弗里茨（Charles Fritz）在研究災(zāi)難期間的人類行為方面所取得的成果。弗里茨關(guān)于災(zāi)難的重要言論對(duì)于你我應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)個(gè)人危機(jī)有很高的參考價(jià)值。如果危機(jī)是一件糟糕的事，那災(zāi)難必定比危機(jī)更糟。然而，正如弗里茨所指出的，災(zāi)難也揭示了有關(guān)人類行為的一些真實(shí)的方面。同危機(jī)一樣，災(zāi)難能夠?qū)⑽覀內(nèi)祟愒S多最好的品質(zhì)激發(fā)出來。危機(jī)也能夠做到這一點(diǎn)。

過去一年里災(zāi)難頻傳，從新聞報(bào)導(dǎo)中我們不難發(fā)現(xiàn)，最讓人觸目驚心的災(zāi)難，莫過于卡特里娜颶風(fēng)對(duì)新奧爾良地區(qū)的摧殘。在離我家不遠(yuǎn)的地方，我曾親眼目睹在我自己的街區(qū)發(fā)生的另一些災(zāi)難。我住在紐約市，與前世貿(mào)大廈所在地僅隔幾個(gè)街區(qū)。

因此，我可以就自己的親身體驗(yàn)——我相信你也曾近距離地目睹過某些災(zāi)難——來談?wù)勎覍?duì)災(zāi)難的看法：災(zāi)難的發(fā)生有時(shí)不僅不會(huì)導(dǎo)致混亂或更糟的情形，反而會(huì)激發(fā)出人性中最好的一面。我們都已看到媒體對(duì)災(zāi)難發(fā)生期間有人趁火打劫等行動(dòng)所作的報(bào)導(dǎo)。盡管容易引起媒體的興趣，但這類行動(dòng)顯然是例外而非常態(tài)。在災(zāi)難中，大多數(shù)人會(huì)心懷悲憫、大公無私且不辭勞苦地通力合作，以幫助其他受難者。

災(zāi)難降臨時(shí)，能夠?qū)Τ潭葴p至最低、使普通百姓受到鼓舞并變得高尚起來的關(guān)鍵因素是“分享經(jīng)驗(yàn)”?？ㄌ乩锬蕊Z風(fēng)所帶來的沖擊之所以如此可怕，恰恰是因?yàn)楹樗旧硎谷藗儫o法作為一個(gè)群體來采取行動(dòng)，無法共同挑起災(zāi)難給人們的情感、心理、身體和其他方面所帶來的負(fù)擔(dān)。

聽上去，危機(jī)和災(zāi)難好像總是很恐怖，實(shí)際上也的確如此。相形之下，我們的日常生活如果稱不上恬靜舒適，似乎就算是單調(diào)乏味的。不過，如果我們能誠實(shí)地面對(duì)自己，仔細(xì)地審視自己的生活，那么呈現(xiàn)在我們面前的，便是一個(gè)迥然 不同的現(xiàn)實(shí)。我們?nèi)粘５钠椒采畛錆M了沖突、壓力和挫折。即便在不必為瑣細(xì)事情與責(zé)任煩心時(shí)，我們也很少能夠全身心地投入到生活之中，在大多數(shù)時(shí)間里我們只是得過且過。而且，除去我們的家人、密友以及交往較少的鄰居，我們其實(shí)生活在一個(gè)碎裂不整的社會(huì)之中，鮮少和周圍的人打交道。我們在平時(shí)所遭遇的危機(jī)與大眾共同經(jīng)歷的種種災(zāi)難存在著明顯的差異。在這里，關(guān)鍵的一點(diǎn)是，我們總是把這樣的危機(jī)掩藏起來，讓他人——有時(shí)甚至包括自己最親近的朋友和所愛之人——無從知曉。

從人們在災(zāi)難發(fā)生時(shí)表現(xiàn)出來的鼓舞人心的英雄主義和戰(zhàn)斗力中，我們能學(xué)到些什么東西，并在處理個(gè)人生活危機(jī)時(shí)加以運(yùn)用？讓我們先來查看一下災(zāi)難和個(gè)人危機(jī)的特性有哪些異同吧。

災(zāi)難使受災(zāi)者生活中的一切都變得無足輕重。災(zāi)難使我們的生活變得簡單高效。災(zāi)難中，最緊迫的需求都是實(shí)在具體的，同必須完成的重要工作相比，其他所有需求則作為會(huì)讓人分心的小事被放在了次要的位置上。請(qǐng)注意，在災(zāi)難中，同受到最嚴(yán)重影響的人一樣，境況糟糕的人只是少數(shù)。所有的人都把注意力放在處境更糟的人身上，整個(gè)群體則振奮精神，加入到救援的行動(dòng)之中。

“同舟共濟(jì)”的高尚情操得到弘揚(yáng)。一個(gè)新的群體——受災(zāi)難影響的人們——挺起身來，去滿足最緊迫的需要。人人傾力相助，使命感油然而生，懷抱的目標(biāo)不再局限于自身。受災(zāi)者群體內(nèi)部因此而形成的緊密的社會(huì)凝聚力也會(huì)變得十分驚人。

災(zāi)難是由外在因素造成的，所以人們不會(huì)因不幸降臨到了自己的頭上而怪罪他人或是怪罪自己，也不會(huì)因此而感到內(nèi)疚或羞愧。在受災(zāi)者群體之內(nèi)，大家都能自由地敞開心扉，真誠相對(duì)，并在情感或身體上互相支持。只有在人們因失落而憂傷悲慟、飽受折磨或強(qiáng)烈地感覺到自己被災(zāi)害奪走了一切時(shí)，他們才能體會(huì)到這種相濡以沫的真情。

于是，災(zāi)難救援便出現(xiàn)了兩個(gè)關(guān)鍵的特點(diǎn)，即彼此盡力分擔(dān)，以及把自己力所能及的事辦妥。和這種面對(duì)公共災(zāi)難時(shí)的鎮(zhèn)定表現(xiàn)相比，我們在與自身的危機(jī)搏斗時(shí)卻往往顯得手忙腳亂。此時(shí)，我們會(huì)把危機(jī)深埋心底，往往因害怕丟臉而在他人面前閉口不提，任憑危機(jī)日復(fù)一日地?fù)魸⑽覀儭?/p>

我來自醫(yī)生世家，自長大以來一直施行直覺療愈法。危機(jī)這個(gè)字眼在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域也有其特定的含義，是指發(fā)病過程中的某個(gè)特殊時(shí)間點(diǎn)，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，病情要么急轉(zhuǎn)直下，要么在突然之間出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。日常的危機(jī)同樣會(huì)把我們推到這個(gè)岔路口上，在這里，我們的生活可能每況愈下，也可能峰回路轉(zhuǎn)，其結(jié)果取決于我們當(dāng)時(shí)采取了何種行動(dòng)。寫作本書也是為了幫助你在遭遇危機(jī)時(shí)做到積極篤定，得勝而歸。