美國有句話,“人人都有東西要推銷?!毙∝溬u瓜菜,老師賣知識。沒賣過東西的話,在美國做不成事,做不了人。
畢業(yè)了,首要的是把學生簽證變成工作簽證。因為有很多的公司是不幫轉(zhuǎn)身份的,哪個公司能幫我搞身份,我就去哪個公司。結(jié)果畢業(yè)的那個星期,我就去了一個不發(fā)工資,但可以幫搞身份的人壽保險公司。
1999年,克林頓政府向國會提交了《金融服務(wù)現(xiàn)代化法案》,要政府放松對金融業(yè)的管制、監(jiān)督和調(diào)控。一是銀行可以全面跨州、跨國經(jīng)營;二是銀行可以經(jīng)營保險業(yè)務(wù),當時花旗銀行和旅行者保險公司合并轟動一時;三是推行投資銀行模式,高盛等投行迅速自我膨脹;四是實行資產(chǎn)證券化,任何金融機構(gòu)都可以發(fā)放金融衍生產(chǎn)品,后來造成房地產(chǎn)泡沫。美國國會批準了這一法案。
然而在這之前,銀行是不得做保險生意的。銀行是銀行,保險公司是保險公司。那時候的人壽保險公司動不動都有上百年的歷史。我去的那家也是老字號,有差不多160年的歷史。大家知道了,賣人壽保險和醫(yī)藥保險的工作是沒有工資的,收入全靠傭金。有客戶,賣出去保單了,就有傭金;多賣給幾個客戶,就多收傭金;賣不出去,就沒有收入??蛻粼趺磥??第一,是找熟人,從熟人中找客戶;做“黃皮樹鷯哥”——不熟的不吃。第二,是拿著電話本,到處給人打“冷電話”(coldcall)。親戚朋友中,最怕是有人做賣保險的,像冤魂一樣整天追著你,咒你死。因此,勸說親戚朋友和熟人買保險,難度比較大。不過,與“拿著電話本,到處給人打電話”相比,難度還是小一點。打“冷電話”根本就沒人理你,一聽說是賣保險,“咔嚓”就把電話掛了。
我們的經(jīng)理,美國人唐Don不斷地給我們上課,作為總公司南佛羅里達州地區(qū)經(jīng)理,唐經(jīng)理經(jīng)驗豐富,財大氣粗,在海邊有一棟非常漂亮的房子。他鼓勵我們說,他父親原來在印第安納州一家工廠上班,家里窮了一輩子,而今天他出人頭地了,靠的就是努力工作。他說,銷售或搞產(chǎn)品推銷是最難的一項工作,但是也是最能鍛煉人的。美國有句話,“人人都有東西要推銷?!毙∝溬u瓜菜,老師賣知識。沒賣過東西的話,在美國做不成事,做不了人。而賣保險是推銷工作,是難中之難。他對我們幾個打“冷電話”找客戶的新手做職業(yè)心理輔導說:讓顧客給掛了電話,讓人罵了,千萬不要生氣,那不是罵你,那是罵保險產(chǎn)品??傊樒ひ獕蚝?,讓人罵了,還得夸獎罵你的人幾句。嘴要甜,要多說好話,要讓拒絕你的人,或罵你的人,自己感到內(nèi)疚,而繼續(xù)聽你的推銷。
剛上班的那幾個星期,白天上班,就是上課、看材料、讀書和準備考執(zhí)照,什么保險執(zhí)照啦,股票經(jīng)紀執(zhí)照啦等等。下班以后和周末,就是給人打電話,找客戶;欠揍,要找人罵。
我這人,臉皮夠厚的,別人怎么罵,我倒是無所謂;但是殺氣太重,嘴怎么甜,人家聽起來都像黃世仁追債似的,別人心里面不舒服。這輩子,怎么學,怎么裝,別人總會感到我那咄咄逼人的鋒芒?!按笫瘔核佬贰保氚炎约旱囊庠笍娂咏o別人了。姜太公釣魚,用的是直鉤,愿者上鉤。讓我釣魚的話,要不就是用炸藥炸,要不就是把魚塘的水抽干了,然后抓魚就是了。
找了幾個有條件要買保險并且正想買保險的熟人,向他們做工作。
人壽保險分兩種,一種是“定期人壽保險(TermLife)”,買了,死了的話,保險公司賠錢;不死的話,保險費沒有得要回。另外一種是“普及人壽保險(UniversalLife)”,是有儲蓄功能的,買了,死了的話,保險公司賠錢;不死的話,交出去的保險費能要回相當部分。賣保險的保險經(jīng)紀人靠的是后一種,因為有儲蓄功能的普及人壽保險金額比較大,相對的傭金比較多。因為它的儲蓄功能,最后投保人能拿回的錢也相當可觀。
正當我苦苦抓客戶的時候,無意中碰到了一條大魚。沈先生請我為他們公司介紹一下我們保險公司的醫(yī)療保險和人壽保險產(chǎn)品。
沈先生是在“中國貿(mào)易圓桌會議”上認識的,美國生物學博士,下海搞海水養(yǎng)殖和鵝肝醬。兩個項目都是在國內(nèi)合資,海水養(yǎng)殖產(chǎn)品銷到美國,鵝肝醬銷到法國。他搞了三年,生意不是很好,一直在虧本。主要是整個生意模式曲高和寡,有點不切合市場實際需求。他便放棄了生意,在羅德代爾堡找了一份工作。
他工作的公司是當?shù)氐囊粋€生產(chǎn)毛巾被服的將要被淘汰的工廠。美國紡織行業(yè)幾乎所有的生產(chǎn)日用紡織品的工廠都關(guān)掉了,都被中國打垮了,都搬到國外去了。這是一個正在找出路的公司。
沈先生被聘為副總裁兼市場部經(jīng)理,幫公司找出路。20世紀90年代,生意上進出中國的路子幾乎都讓香港給壟斷了。中國生意沒得做,沈先生跑到了東歐和俄國,先是銷售,后來把部分生產(chǎn)設(shè)備搬去了俄國搞來料加工。
這時候,他們公司在美國有五六十人左右。太好了,如果他們能買我們公司的醫(yī)療保險和人壽保險,我就可以有收入了,有可能就能在這一行立穩(wěn)腳跟了。
那天,我們公司唐經(jīng)理和我一塊去做產(chǎn)品介紹。他們公司所有的領(lǐng)導都到會了。其中一個管人事和福利的女性副總裁說:她早聽說我們公司了。
一切順利得出乎預(yù)料。我正想如何簽合同(closethedeal)的時候,那位女性副總裁打電話給我們公司經(jīng)理,提了一個要求,說是她的外甥米切也在我們公司工作,這個生意要我跟米切平分,把傭金分給他一半。我只好跟公司唐經(jīng)理和米切重新協(xié)商。這樣又拖了一個月。我決定忍痛割利,分給米切一半??蛇@時,他們公司的俄國合資人要求把整個工廠搬到俄國,美國只留5個人。這樣他們就不要我們公司的醫(yī)療保險和人壽保險了。
這個生意沒有做成,其他熟人的生意也沒有做成,保險、股票經(jīng)紀等執(zhí)照倒是都考過了,工作簽證H-1也下來了。我開始找別的工作。飯總得吃吧?
現(xiàn)在回想起來,也幸虧沒有入了賣保險這一行,克林頓的《金融服務(wù)現(xiàn)代化法案》實施以后,第一,銀行加入了保險業(yè)競爭,競爭一下子就白熱化了,很多百年老店的傳統(tǒng)保險公司就垮了。我們公司也讓銀行吞并了。公司唐經(jīng)理,退休又差一點還不夠年齡,小孩在上大學,正要用錢。他只好從羅德代爾堡跑到邁阿密來上班,當了他原來手下職員的一個部屬。由于他也不懂西班牙語,他也在職場上苦苦掙扎。第二,金融行業(yè)搞出了一大堆新的投資產(chǎn)品,什么“房地產(chǎn)抵押債券”,“信用違約掉期”等等,有儲蓄功能的“普及人壽保險”等保險產(chǎn)品就沒有了市場。這使得賣人壽保險的經(jīng)紀人,生意越來越難做。