第4 章 當(dāng)授權(quán)沒有明確權(quán)限時(shí)

詹姆斯一口咬掉了半塊餅干，點(diǎn)了點(diǎn)頭，然后用另外一只手示意瓊斯繼續(xù)說下去。

“對(duì)，我后來給詹妮佛布置了更多的任務(wù)，她干得很好，似乎隨時(shí)準(zhǔn)備接受更多的任務(wù)。我很快就交給她一個(gè)不小的項(xiàng)目，比她以前遇到過的都要復(fù)雜。在向她解釋這件任務(wù)的時(shí)候，我說清楚了所有的細(xì)節(jié)和截止日期。她好像完全明白了我的意思?？僧?dāng)她把結(jié)果交給我的時(shí)候，我差點(diǎn)兒沒從椅子上掉下來！她居然做了一些自己根本沒有權(quán)力決定的事情，并指揮了那些她根本不應(yīng)該指揮的人。簡(jiǎn)直是一團(tuán)糟！”瓊斯說。

詹姆斯咽下烤餅，擦了擦嘴巴問：“這并沒有毀掉這家公司，對(duì)吧？然后你怎么辦呢，你說了什么？”

“我當(dāng)然不想重演以前的事情。所以我采用了一種完全不同的方法，讓詹妮佛重復(fù)我在布置任務(wù)時(shí)所說的話。她記得很清楚，并且確信自己完全理解了我的意思。然后，我問她為什么會(huì)作出這么多她自己根本沒有權(quán)力作的決定，在不經(jīng)過我許可的情況下就指揮其他人做事。聽完之后，她告訴我，她以為自己必須從頭至尾地負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，所以她覺得自己可以采用一切必要的方法來保證項(xiàng)目按時(shí)完成。要想做到這一點(diǎn)，她就必須作出這些決定，并要求一些同事配合工作。

“我并不同意這種說法，可我能怎么說呢？這次她又說對(duì)了。我沒有清楚地界定她在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的權(quán)限。好像我又犯了同樣的錯(cuò)誤，難道不是嗎？”瓊斯娓娓道來。詹姆斯沉默了。真的是這樣嗎？在用盡心思解釋了所有的細(xì)節(jié)之后，自己居然忘記了這個(gè)最重要的細(xì)節(jié)。一時(shí)之間，這讓他感覺有些不舒服，甚至有一種罪惡感，不過這種感覺很快就過去了。他咧嘴笑了笑：“確實(shí)是這樣的。你說得對(duì)，瓊斯。事實(shí)就是如此?！闭f完這句話之后，詹姆斯突然有一種解脫感：這個(gè)問題很容易解決，自己并沒有犯什么嚴(yán)重的錯(cuò)誤；雖然走了一些彎路，不過也不是完全一無(wú)所獲。然后，

詹姆斯回到辦公室，又在寫字板上記下了一句話：

★ 在分派任務(wù)的時(shí)候，要清楚地定義執(zhí)行者的權(quán)限。