無(wú)論是我們所接受的標(biāo)準(zhǔn)教育、傳統(tǒng)的時(shí)間管理模型，還是當(dāng)今那些充斥市場(chǎng)、隨手可得的管理輔助工具，如個(gè)人記事本、MicrosoftOutlook軟件或者個(gè)人掌上電腦（PDA），都無(wú)法全面地幫助我們應(yīng)對(duì)我們所面對(duì)的各種新要求。如果你已經(jīng)試過(guò)使用上述任何一種處理方法或者工具，恐怕你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，它們都無(wú)法滿(mǎn)足工作中不斷產(chǎn)生和轉(zhuǎn)換的各種復(fù)雜要求。要期望在這個(gè)波濤洶涌的時(shí)代獲得輕松、良好的自我控制，人們需要全新的思維方式和工作模式。我們迫切需要挖掘出一些新方法、新技術(shù)和新工作模式，以使我們永遠(yuǎn)立于不敗之地。

傳統(tǒng)的時(shí)間管理法和個(gè)人管理法在過(guò)去的時(shí)代大顯身手，所以當(dāng)勞動(dòng)大軍從工業(yè)化裝配流水線中抽身出來(lái)，涌入一種全新的工作模式時(shí)，這些傳統(tǒng)的方法為我們提供了極為有益的參考，這包括對(duì)行動(dòng)對(duì)象和時(shí)機(jī)的判斷。而當(dāng)“時(shí)間”自身也轉(zhuǎn)化為一種工作要素時(shí)，個(gè)人日程表隨之成為一種關(guān)鍵性的工作管理工具。（20世紀(jì)80年代，許多專(zhuān)業(yè)人士就已經(jīng)把袖珍日程表視為工作條理化的主要手段。時(shí)至今日，仍有許多人把自己的日程表奉為重要的管理工具。）有了自由支配的時(shí)間，選擇做什么事的要求也接踵而來(lái)?！?、2、3”優(yōu)先順序代碼和每日開(kāi)列的任務(wù)清單，就是人們?cè)谶^(guò)去的實(shí)踐中逐漸發(fā)展起來(lái)的重要選擇手段。如果你擁有作出選擇的自由，你就需要考慮到哪些是需要優(yōu)先解決的事情。

你可能已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，盡管日程表的作用不容忽視，但是實(shí)際上，它也只是有效地管理了你所從事的大量事務(wù)中的一小部分內(nèi)容（至少在某種程度上如此）。而且，已為人們所證實(shí)的是，每天的任務(wù)清單和那些簡(jiǎn)化的優(yōu)先順序代碼，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)對(duì)一個(gè)普通職業(yè)人士所遭遇到的數(shù)目巨大、紛繁復(fù)雜的日常事務(wù)。越來(lái)越多的人每天要處理幾十封甚至幾百封電子郵件，他們不能忽略掉任何一個(gè)邀請(qǐng)、投訴或訂單。幾乎沒(méi)有人能夠把所有的事務(wù)按照“1、2、3”的順序排出先后，也沒(méi)有人敢在接到老板的電話或指令后，不立即改變自己事先確定的工作日程。

“大局”與事務(wù)的本質(zhì)

另一方面，大量的商業(yè)書(shū)籍、模型、研討會(huì)和專(zhuān)家權(quán)威們，都極力推崇把“著眼大局”作為一種處理復(fù)雜問(wèn)題的思路。認(rèn)清主要目標(biāo)和價(jià)值觀，為我們的工作賦予了先后次序、意義和方向。然而，在實(shí)踐中，運(yùn)用價(jià)值觀思維方式這一良好的初衷卻經(jīng)常達(dá)不到預(yù)期的效果。我經(jīng)常看到，出于下面三個(gè)原因，這些努力往往都付諸東流了：

1.在處理每天、每小時(shí)的事務(wù)時(shí)，有很多干擾因素分散了我們的注意力，以致我們無(wú)法集中足夠的精力關(guān)注更重要的問(wèn)題。

2.由于個(gè)人管理系統(tǒng)方面存在欠缺引發(fā)了一種下意識(shí)的抵觸情緒，所以在面對(duì)那些棘手的重要項(xiàng)目和目標(biāo)時(shí)，這種情緒就會(huì)阻止具體行動(dòng)的實(shí)施。而這種結(jié)果又會(huì)導(dǎo)致更加嚴(yán)重的干擾作用，并進(jìn)一步強(qiáng)化了壓力。

3.一旦提出了更高一級(jí)的要求和價(jià)值觀，我們?cè)械臉?biāo)準(zhǔn)和視點(diǎn)也將隨之提升，這會(huì)讓我們認(rèn)識(shí)到有更多的事務(wù)尚待完成。這通常只會(huì)在我們的肩上再加上一把稻草，讓我們不堪重負(fù)、愁眉不展。沒(méi)錯(cuò)，價(jià)值觀的審視會(huì)讓我們?cè)谇鍐紊隙逊e更多的任務(wù)。

誠(chéng)然，集中精力來(lái)關(guān)注主要目標(biāo)和價(jià)值觀的重要性毋庸置疑。但這并不意味著會(huì)使我們要做的工作就減輕了，或者使遇到的困難和挑戰(zhàn)大大地減少了。恰恰相反，只是牌局中的賭注提高了，但還必須一如既往地玩下去。例如，對(duì)一位人力資源部的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，僅僅決定提高工作生活的質(zhì)量來(lái)吸引并留住人才，并不能使自己的工作得到簡(jiǎn)化。

長(zhǎng)期以來(lái)，在“知識(shí)工作”的新文化中存在著一種缺陷：缺少一套連貫一致，并能夠在實(shí)實(shí)在在的工作中產(chǎn)生出卓越功效的系統(tǒng)和工具。它必須能夠從大局著眼，從小處入手，并且使二者有機(jī)地融合在一起。它必須能夠管理多個(gè)層面；必須能夠堅(jiān)持不懈地對(duì)每天衍生的眾多新生事物保持控制；必須易于維護(hù)，能節(jié)省更多的時(shí)間和精力；必須化繁為簡(jiǎn)。