1997年8月，“貴陽(yáng)南明老干媽風(fēng)味食品有限責(zé)任公司”正式掛牌成立，工人迅速增加到200多人。此時(shí)產(chǎn)生了新的問(wèn)題：工廠擴(kuò)大成公司后，一切都要走上正軌，各種規(guī)章制度的制訂，財(cái)務(wù)、人事各種報(bào)表都要她親自審閱，尤其是工商及政府其他部門經(jīng)常下達(dá)各種文件要她貫徹執(zhí)行；作為民營(yíng)企業(yè)，她還要經(jīng)常參加政府主管部門召開(kāi)的各種會(huì)議，以及上臺(tái)發(fā)言……所有這些，對(duì)于沒(méi)有上過(guò)一天學(xué)的陶華碧來(lái)說(shuō)，實(shí)在是有些勉為其難！

望著堆積如山的各種文件，陶華碧首先想到的是聘請(qǐng)人才。她按照自己的想法制定了獨(dú)特的擇人標(biāo)準(zhǔn)：忠厚老實(shí)，吃苦耐勞，能把工作當(dāng)成自己的事，能把公司當(dāng)成自己的家?？删唧w該請(qǐng)什么樣的人呢？她想來(lái)想去，把自己的長(zhǎng)子當(dāng)作了衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

陶華碧的長(zhǎng)子李貴山是名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，最初在地質(zhì)隊(duì)汽車隊(duì)工作，雖然只有高中文化，但在陶華碧眼里卻是個(gè)有才華的人。她想先把兒子拖到公司來(lái)幫忙，卻又不愿意砸了他的鐵飯碗。李貴山得知母親的想法和顧慮后，笑著說(shuō)：“都什么年代了，哪還有什么鐵飯碗！”但她還是不同意，李貴山就自作主張，辭職以后主動(dòng)來(lái)到了她的公司。

李貴山首先幫助母親處理各種文件，整章建制。李貴山讀，陶華碧聽(tīng)。

聽(tīng)到重要處，她就說(shuō)：“這條很重要，用筆畫下來(lái)，馬上去辦?！睅湍赣H“看”完了文件，李貴山便開(kāi)始起草規(guī)章制度，然后再讀給母親聽(tīng)。陶華碧聽(tīng)得非常認(rèn)真，聽(tīng)到有不妥的地方，她立即口述更正，然后再由李貴山修改……如此反復(fù)多次，直到陶華碧滿意，她就在材料的右上角畫個(gè)圓圈。李貴山見(jiàn)了，無(wú)可奈何，他就在紙上寫下了“陶華碧”三個(gè)字，讓母親沒(méi)事時(shí)練習(xí)練習(xí)。哪知陶華碧看了看這三個(gè)字，一邊搖頭，一邊為難地感嘆說(shuō)：“這三個(gè)字太復(fù)雜了！”

在李貴山的幫助下，陶華碧終于制定出了公司帶有濃厚鄉(xiāng)土氣息的規(guī)章制度，寬嚴(yán)并濟(jì)，獎(jiǎng)懲分明。但是，只有長(zhǎng)子幫忙，陶華碧還是感到人才缺乏。于是，她又招聘了一個(gè)具有本科學(xué)歷的年輕人。如何培養(yǎng)這個(gè)人才，又怎么留住這個(gè)人才？陶華碧有她自己的“絕招”。本來(lái)，她想讓這個(gè)本科生當(dāng)辦公室主任，但她卻沒(méi)有馬上任命，而是先讓他在公司里做一些瑣碎的雜活，然后又派他到全國(guó)各地去打假、考察市場(chǎng)，半年后，她才任命他為辦公室主任……這個(gè)人就是后來(lái)“老干媽”公司里的三號(hào)人物王海峰。

如何管理好公司越來(lái)越多的員工呢？陶華碧自然也有她“獨(dú)創(chuàng)”的同樣既樸素又管用的“絕招”：實(shí)行親情化管理，自始至終對(duì)員工進(jìn)行“感情投資”。

最初讓長(zhǎng)子制定規(guī)章制度時(shí)，陶華碧就把這一招視為最基本的要素。

如在員工福利待遇的制定上，陶華碧考慮到公司地處偏遠(yuǎn)，交通不便，她決定所有員工一律由公司包吃包住……“老干媽”公司如今已發(fā)展到1300人，這個(gè)制度仍然保留了下來(lái)。

制度雖然制定了，但陶華碧自己還是凡事親力親為，總是很關(guān)心和體諒員工。公司里有一個(gè)員工來(lái)自農(nóng)村，父母早亡，家里還有兩個(gè)年幼的弟弟，可他愛(ài)抽煙喝酒，每月1000多元的工資，幾乎都被他自己花掉了。陶華碧得知這一情況后，非常擔(dān)心。有一天下班后，她專門請(qǐng)這個(gè)員工到酒店喝酒。 　　

酒桌上，陶華碧對(duì)他說(shuō)：“孩子，今天你想喝什么酒就要什么酒，想喝多少就喝多少。但是，從明天開(kāi)始，你必須戒酒戒煙。因?yàn)?，你還有兩個(gè)弟弟要照顧，你要讓他們?nèi)プx書(shū)，千萬(wàn)別像我一樣大字不識(shí)一個(gè)?！边@番語(yǔ)重心長(zhǎng)的話，使這個(gè)員工痛定思痛，當(dāng)即表示戒酒戒煙痛改前非。

但陶華碧還是不放心，只讓他每月留200元錢零花，其余的錢則由她替他保管，什么時(shí)候他弟弟上學(xué)要用錢時(shí)，再?gòu)乃抢镏　瓋H僅是關(guān)心個(gè)別員工，陶華碧覺(jué)得還不夠。每當(dāng)有員工出差，她還總是像媽媽送兒女遠(yuǎn)行一樣，親手為他們煮上幾個(gè)雞蛋，一直把他們送到廠門口，直到已經(jīng)看不清他們的背影，她才回去……陶華碧雖然沒(méi)有文化，卻深知管理之道。她明白感情的力量，幫助一個(gè)人就能感動(dòng)一群人；關(guān)愛(ài)一個(gè)群體肯定能感動(dòng)整個(gè)集體。

親情化管理增加了公司的凝聚力。在員工的心目中陶華碧就像是媽媽一樣可敬可親，雖然公司的員工來(lái)自五湖四海，生活習(xí)慣迥異，時(shí)間長(zhǎng)了，免不了會(huì)產(chǎn)生摩擦，但是只要有陶華碧出面，任何問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，大家都親切地叫她“老干媽”。在她的帶領(lǐng)下，“老干媽麻辣醬”以迅猛的勢(shì)頭發(fā)展起來(lái)。