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溝通禮儀(1)

贏在溝通:突破自我,成就一生 作者:湯皓中


與老師成為真正的朋友,是每位學(xué)生都想做到的。每位同學(xué)也都喜歡那些把自己當(dāng)作朋友的老師,所以了解一點師生禮儀的知識,有助于讓老師對你產(chǎn)生好感,這也是青少年學(xué)生走上社會必須掌握的社交禮儀。

對于博士生導(dǎo)師,50歲以上的教授或者某領(lǐng)域杰出的專家、學(xué)者,不論性別都應(yīng)當(dāng)尊稱“先生”。

老師會因被尊重而感到高興。

勤學(xué)好問的學(xué)生能給老師留下深刻的印象,問題內(nèi)容應(yīng)以學(xué)習(xí)為主,少問一些無聊問題,否則會引起老師反感。

可以是生活上的,日常中的,也可以是課堂上的。

比如上課提問而無人敢應(yīng)答,如果你大膽地回答了,解了老師的圍,老師會高興的。

批評會讓老師想到你是否在別的老師面前批評他;贊揚會使老師懷疑自己在此方面有所不足,會懷疑你的意見。

9.見到老師和他的戀人在一起時不要繞著走,應(yīng)該大大方方地走上前去問好,但不應(yīng)在背后議論和閑話。

【點睛溝通】學(xué)生拜訪老師是溝通師生情感的渠道。

二、學(xué)生的禮儀◇見面禮儀學(xué)生見到老師或同學(xué)要面帶笑容,問候幾句,或者招呼致意等。

通過見面禮儀,傳遞師生情誼,同學(xué)友誼。這也是與老師、與同學(xué)建立良好關(guān)系的第一步。

◇拜訪禮儀以拜訪老師舉例,學(xué)生拜訪老師,要注意禮節(jié)。

1.選好時機,要預(yù)約。

2.守時,3.得到允許后才能進入辦公室或?qū)嬍摇?/p>

4.衣著整潔,用語合理。

5.舉止穩(wěn)重。

6.要體諒老師。

◇交談禮儀首先是與老師的交談,學(xué)生向老師反映情況或找老師交談,除了用嘴說話以外,還要善用眼神傳達思想感情。在交談過程中,用目光注視老師是一種最起碼的禮儀要求,目光隨著談話內(nèi)容的發(fā)展而變化,這是交談禮儀的延伸。交談時要注意保持謙虛,三思而后語,聽老師談話時,一定要認真聆聽,不要東張西望,漫不經(jīng)心。當(dāng)然,與同學(xué)交談也應(yīng)尊重對方,等別人把話說完再發(fā)言。

老師提出的要求學(xué)生要盡力做到,實在不能做到時,要有勇氣說“不”,不能一概承諾而“言而無信”。

那么學(xué)生應(yīng)怎樣拒絕呢?

拒絕別人提出的要求,一定要尋求別人的理解,要實事求是,真心誠意地講出拒絕的理由。

拒絕時,首先要尊重對方,說話要適當(dāng)、得體,使用一些敬語,讓他人能理解、接受。

學(xué)生在使用電話方面應(yīng)注意如下幾點:

中學(xué)生的服飾要符合學(xué)生的身份,要穿著得體。不要穿奇裝異服,不穿太暴露太短的衣褲,這會使人產(chǎn)生距離感;公共場所不要穿拖鞋;不涂抹口紅、畫眉、染指甲、染頭發(fā),男生不留長發(fā)。

主要指學(xué)生在與老師不能直接面談時要采用書信方式,特別是當(dāng)老師不在而又要告之老師情況時要留書信;書寫要合常規(guī),不亂寫亂畫;反映的情況要真實,不弄虛作假。

辦公室必須保持干凈整潔,辦會用品擺放整齊,最好不要擺放與工作無關(guān)的個人用品,如餐具、玩具、裝飾品等。每天至少做一次清潔,做到地面無污物,桌面無灰塵。文件柜至少一個月清理一次,無價值或價值不大的東西一律丟棄。

計算機外殼要保持干凈,鍵盤、屏幕擦拭干凈,確保正常運轉(zhuǎn)。

不要安裝與工作無關(guān)的軟件,工作時間一律不得用計算機玩游戲,包括紙牌、掃雷等系統(tǒng)自帶游戲。

辦公室的電話應(yīng)保持通暢,最好不要打私人電話,即使打,一次也不得超過兩分鐘。

在辦公室用餐,如果使用一次性餐具,吃完應(yīng)立刻扔掉。餐后必須將桌面和地面打掃一下。吃起來聲音很響的食物最好不吃,以免影響他人;有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室;嘴里含有食物時,不要貿(mào)然開口講話。

如果外出約見客戶,到達對方公司接待室時,告訴接待員你的名字和約見的時間,遞上名片,以便接待員通知對方。

等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。

如果等得太久,不要頻繁看手表,可以問接待員客戶什么時候有時間。

等不及的話,可以向接待員解釋并另約時間。不管對客戶有多么不滿,對接待員也一定要禮貌。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕。若客人不止一人,先行進入電梯,一手按開門鈕,一手按住電梯側(cè)門,禮貌地說“請進”。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

若電梯行進間有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下樓層序號。

沒有其他人員時,與客人可略做寒暄,有外人或其他同事在時,可斟酌是否必要寒暄。

到達目的樓層后,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作,使用完會議室,桌面或地下如有污損或臟亂,離開時應(yīng)隨手清理,保持會議室清潔。用完的飲料、紙杯放到垃圾桶內(nèi);餐具請于離開時帶走,勿留會議室內(nèi),以防蚊蠅滋生。

外套、衣服或書包,勿置于桌上,找合適的位置放置整齊。下雨天的雨傘,放在室外走廊。有的會議室進門須脫鞋,請將鞋子放置于鞋柜內(nèi)。

在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對方搭話,千萬不要裝作沒看見把頭低下,給人不愛理人、高傲的印象。不要與上司在同一時間上洗手間,特別是在洗手間狹小的情況下。

有的洗手間采用封閉的門扉,有人敲門時,應(yīng)及時回應(yīng)。

部分公司還為員工提供公共廚房,如果有此設(shè)施,要注意:別將臟了的咖啡杯放在洗碗池內(nèi),亦不要將糊狀或難以辨認的垃圾倒入垃圾箱。避免用微波爐加熱氣味濃烈的食物。若你喝的是飲水機最后一杯水,請及時添補。

家里有客人來訪,應(yīng)提前做準備。主人的服飾要整潔,家庭布置要干凈美觀,孩子要妥善安排教育,水果、點心、飲料、煙酒、菜肴等要提前備好。如果是正式宴請,如婚禮、壽誕等,還要預(yù)先送請柬或電話邀請,確定宴請時間、場所,排好座次,落實宴請形式、規(guī)模、檔次。


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