第3章 商務(wù)禮儀

初次見面，如何打破陌生的堅冰？因為不了解對方的興趣、喜好、習慣、目的，所以第一次談話就比較艱難，不過初次見面也是考驗?zāi)愕纳缃荒芰Φ囊坏栏唠y考題。

·語言禮儀 154

·初次見面 154

·稱呼 158

·致謝 161

·致歉 166

·拒絕 169

·會談禮儀 173

·介紹 173

·拜訪 177

·接待 181

·握手 184

·名片 189

·面試 193

·會議 197

·談判 201

·通訊禮儀 203

·電子郵件 203

·日常工作 207

·行走職場 207

·在辦公室 210

·出差 214

第4章 涉外禮儀

西方人面對別人的優(yōu)點，會直白地贊揚，但是中國人講究含蓄，“謙受益”是我們在交往中堅持的原則。當西方人夸獎一位中國朋友時，中國人表現(xiàn)出來的“謙虛”往往讓直白的西方人難以理解。

·中外禮儀差異 218

·涉外交往誤區(qū) 223

·各國特殊禮儀 227

·美國：漠視階級的自由民族 227

·法國：對他們的姍姍來遲要有準備 228

·德國：嚴謹認真，深刻敏銳     228

·澳大利亞：視保護野生動物為天職 229

·西班牙：女士上街必須戴耳環(huán) 230

·韓國：尊重長輩，尊重國家 231

·日本：忌諱三人一起合影 232

·古巴：商務(wù)交往不送禮     234

·阿聯(lián)酋：討厭星星圖案的衣服 234

·菲律賓：要愉快、樂觀，不能面無表情   235

·比利時：不大遵守交通規(guī)則的國家    236

·摩洛哥：拜訪時應(yīng)脫鞋        236

·印度尼西亞：別問他們的姓名    237

·敘利亞：奇趣的沐浴相親    238

·葡萄牙：以家族為單位交往    239

·洪都拉斯：話題不要涉及政治    239

·智利：看了圍牛才真正了解智利    240

·參考書目