日常生活常見(jiàn)的遞交物品應(yīng)把握遞交物品三原則:安全、便利、尊重。
若遞刀遞筆給他人,就必須“授人以柄”,千萬(wàn)不要把刀尖、筆尖對(duì)著他人遞過(guò)去,要令人有安全感并使對(duì)方很方便地接住,還要等對(duì)方接穩(wěn)后才能松手,這就是尊重他人的表現(xiàn)。
端茶遞水最好雙手遞上,注意不要濺濕他人;要講究衛(wèi)生,捧茶杯的手不要觸及杯口上沿,避免客人喝水時(shí)嘴唇碰到你手指接觸過(guò)的地方。
若遞交書(shū)本、文件,也要盡量雙手遞上,讓文字正向朝著對(duì)方,使對(duì)方一目了然,不能只顧自己方便而讓他人接過(guò)書(shū)本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才能看清文字。
盡可能地給對(duì)方以方便,就是對(duì)他人的尊重。
遞交物品時(shí)一般要求和顏悅色,并說(shuō):“請(qǐng)接好”、“請(qǐng)用茶”、“請(qǐng)收好”之類(lèi)的禮貌語(yǔ),還要注意目光的交流,雙方最好處于“平視”狀態(tài),盡量避免“俯視”時(shí)的傲慢、施舍之意或“仰視”時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。
(一)遞物
1. 遞交名片
遞交名片時(shí),應(yīng)該用雙手恭敬地遞上,名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。
2. 遞交文件
工作中有文件需要上級(jí)過(guò)目或是簽字時(shí),應(yīng)該雙手遞上文件,并且使文件的正面對(duì)著接物的一方。
3. 遞交其他物品
無(wú)論遞送什么,一定要將物品送交對(duì)方手中,同時(shí)還可以關(guān)照一句“請(qǐng)拿好”。如果對(duì)方是長(zhǎng)輩或尊者,態(tài)度一定要恭敬。
(二)接物
盡量用雙手去接,同時(shí)點(diǎn)頭示意或者道謝。
(三)遞物、接物的禁忌
遞物時(shí)不要隨隨便便地把物品扔給對(duì)方。遞尖利物品,如筆、刀、剪之類(lèi)時(shí),需將尖頭朝向自己,不要指向?qū)Ψ健?/p>
接過(guò)別人的名片,不要看也不看就漫不經(jīng)心地塞在口袋中。如果需要將名片暫時(shí)放在桌子上,切記不要在名片上放其他東西。