溝通達(dá)人馳騁校園

人際交往“三步曲”

邁進(jìn)大學(xué)校園的我們，因剛從緊張、繁重的高中學(xué)習(xí)生活中走出來，沒有時間和機(jī)會深入社會。關(guān)于人際關(guān)系，我們的大腦中幾乎是一片空白。而大學(xué)生活又恰恰少不了人際交往，少不了和人溝通。那么，我們應(yīng)該如何打開人際交往的局面呢？

第一步，把握成功的交往原則。

平等交往

平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間是平等的。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學(xué)生往往個性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)在出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對人另眼相看。

堅持平等的交往原則，就要正確評價自己，不要光看自己的優(yōu)點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑。要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

尊重他人

每個人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場合中得到他人的尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，我們在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績。否則，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。

堅持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

真誠待人

真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。

堅持真誠的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦蕩。

互助互利

人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ)，如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當(dāng)一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。

堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進(jìn)一步增進(jìn)雙方的情感交流。

講究信用

講信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族的傳統(tǒng)美德。信用原則要求我們在人際交往中要說真話，言必信、行必果。答應(yīng)別人的事情，不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒有實現(xiàn)，則應(yīng)誠懇地說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交到真朋友、好朋友；不守信用者只能交到一時的朋友，終會被拋棄。

堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。

寬容大度

人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強(qiáng)，接觸密切，不可避免地會產(chǎn)生矛盾。這就要求我們在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓。不計較對方的態(tài)度，不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)；相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，為你贏得更多的朋友。

第二步，掌握人際交往的藝術(shù)。

語言藝術(shù)

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！边@兩句話告訴我們，交往時要注意運用語言的藝術(shù)。語言藝術(shù)運用得好，就能優(yōu)化人際交往；相反，如果不注意語言藝術(shù)，往往就會在無意間出口傷人，產(chǎn)生矛盾。

稱呼反映出人們之間關(guān)系的密切程度，因此一定要得體。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，能使人獲得一種心理滿足，使對方感到親切，讓交往有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據(jù)對方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好，對關(guān)系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用全稱。

此外，說話還應(yīng)注意禮貌。正確運用語言，表達(dá)清楚、生動、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強(qiáng)，少用土語和方言，切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、干巴枯燥。語音、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場合采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速。講笑話要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

每個人都希望別人贊美自己的優(yōu)點，如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點并進(jìn)行贊美，他會很樂意與你多交往。但是贊美要適度，要有具體內(nèi)容，絕不能曲意逢迎，真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

青年大學(xué)生喜歡爭論，但爭論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴(yán)重的敵意中結(jié)束，這對人際關(guān)系的影響是顯而易見的。因此我們要盡量避免爭論，而要通過討論、協(xié)商的途徑解決分歧。

語言藝術(shù)運用得好，從內(nèi)容到形式都適應(yīng)對方的心理需要、知識經(jīng)驗、雙方關(guān)系及交往場合，就能吸引對方，使交往關(guān)系密切起來。

非語言藝術(shù)

一般包括眼神、手勢、面部表情、姿態(tài)、位置、距離等。掌握和運用好這種交際藝術(shù)，有利于我們創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。面部表情是內(nèi)心情緒的外在表現(xiàn)，它們均能表達(dá)人的態(tài)度和情感。如眉飛色舞表示內(nèi)心高興，怒目圓睜表示憤怒等。交往中還可用人體動作來表達(dá)思想，我們?nèi)绻茉谌穗H交往中正確地運用非語言藝術(shù)，巧妙地表達(dá)自己的思想感情，就能起到“此時無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術(shù)要運用得恰到好處，不可過于頻繁和夸張，以免給人手舞足蹈之感。

此外，我們還要學(xué)會有效地聆聽。傾聽是維持人際關(guān)系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡聽自己講話的人。在溝通時，作為聽者要少講多聽，不要打斷對方的談話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見解；要盡量表現(xiàn)出聆聽的興趣，聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認(rèn)為你不耐煩；力求站在對方的立場設(shè)身處地地考慮問題，對對方表示關(guān)心、理解和同情；不要輕易與對方爭論或妄加評論。

第三步，努力增強(qiáng)自己的人際魅力。

人際魅力，是指在人際交往過程中形成的個體對他人給予的積極和正面評價的傾向。每個人都有自己喜歡的人，并愿意與之交往；每個人也都有自己討厭的人，不愿意和這些人交往。這種現(xiàn)象反映的實際上就是人際吸引。那么，我們應(yīng)該如何增強(qiáng)人際吸引力，做一個受歡迎的人呢？

努力建立良好的第一印象

真誠地對別人感興趣；

微笑；

多提別人的名字；

做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己；

談符合別人興趣的話題；

以真誠的方式讓別人感到他很重要。

提高個人的外在素質(zhì)

追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。美的外貌、風(fēng)度能使人感到輕松愉快，并且在心理上構(gòu)成一種精神的滿足。所以，我們應(yīng)恰當(dāng)?shù)匦揎椬约旱娜菝玻瑩P長避短，注意在不同場合下選擇樣式和色彩符合自己的服裝，形成自己獨特的氣質(zhì)和風(fēng)度。同時，應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，即秀外慧中。因為隨著時間的推移、交往的加深，外在美的作用會逐漸減弱，對他人的吸引會逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為道德、才能。

培養(yǎng)良好的個性

良好的個性對建立良好的人際關(guān)系有吸引作用，不良的個性對建立良好的人際關(guān)系有阻礙作用。生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，要注意培養(yǎng)良好的個性，克服性格上的弱點。

加強(qiáng)交往，密切關(guān)系

心理學(xué)研究表明，人與人之間空間距離上的接近是促進(jìn)人際吸引的重要因素。因為人與人之間空間位置上越接近，彼此交往的頻率就越高，越有助于相互了解、溝通情感、密切關(guān)系。即使兩人的人際關(guān)系比較緊張，通過交往，也有可能逐步消除猜疑和誤會。反之，即使兩人關(guān)系很好，如果長期不交往，彼此了解減少，其關(guān)系也可能逐漸淡薄。大學(xué)生同住在一起，接觸密切，這是建立友情良好的客觀條件，應(yīng)充分利用這一條件，與朋友保持適度的接觸頻率，這樣才會使人際關(guān)系不至于淡化甚至消失，切忌“有事有人，無事無人”。