提起郵差弗雷德你應(yīng)該不會(huì)陌生，他是美國著名的職業(yè)演說家馬克·桑布恩先生在他的《郵差弗雷德》一書中寫到的主人公，也是作者親身經(jīng)歷的真實(shí)事件。

馬克·桑布恩剛剛搬到華盛頓公園附近的一個(gè)小區(qū)時(shí)，就遇到了一個(gè)有意思的郵差。

之所以說他有意思，是因?yàn)樗c以往見到的郵差都不相同。當(dāng)他對馬克·桑布恩作起自我介紹時(shí)，用一種興高采烈的語氣說：“上午好，桑布恩先生！我的名字是弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎！”

弗雷德長相普通，但話語中卻帶著無比的真誠和熱情。正是這一點(diǎn)讓馬克·桑布恩感到由衷的溫暖。

而當(dāng)弗雷德聽說馬克·桑布恩是一個(gè)職業(yè)演說家的時(shí)候，就判斷他會(huì)經(jīng)常出差，于是熱情地說：“您出差不在家的時(shí)候，我可以把您的信件和報(bào)紙刊物代為保管，打包放好，等您在家的時(shí)候，我再送過來?！辈⑶疫€提醒他說，“竊賊會(huì)經(jīng)常窺視住戶的郵箱，如果發(fā)現(xiàn)是滿的，就表明主人不在家，那您可能就要身受其害了?！?/p>

這種周到與細(xì)心讓馬克·桑布恩很感動(dòng)，而接下來的日子里，他才發(fā)現(xiàn)，弗雷德給他的感動(dòng)和驚喜還遠(yuǎn)不止這些。

弗雷德不但會(huì)把別人誤投的包裹給他送還回來，還會(huì)在他不在家的時(shí)候，把塞不進(jìn)郵箱的郵件擱在他的房門和柵欄門之間，從外面看不見。如果那里也放滿了而馬克·桑布恩還沒有回來，弗雷德就把其他的留著，等他回來再交給他。

而最讓馬克·桑布恩感動(dòng)的是，弗雷德每次做這些事時(shí)，并不把它們僅僅當(dāng)成一項(xiàng)工作，而當(dāng)成一件快樂的事，他的臉上永遠(yuǎn)都洋溢著熱情的微笑，那種勁頭會(huì)感染每一個(gè)見到他的人。

馬克·桑布恩開始把弗雷德的事跡在全國各地演講，每一個(gè)人似乎都喜歡聽弗雷德的故事，希望自己和周圍的人能從弗雷德身上學(xué)習(xí)到什么。

慢慢地，弗雷德被越來越多的人知道，他的精神也讓所有聽過他事跡的人動(dòng)容。美國各行各業(yè)的人們都從弗雷德身上得到了啟示，而很多公司還設(shè)立了“弗雷德獎(jiǎng)”，專門鼓勵(lì)那些和弗雷德有著同樣精神的員工。

當(dāng)人們大聲稱贊弗雷德敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)心，具有創(chuàng)新精神的時(shí)候，我卻認(rèn)為我們應(yīng)該從他身上學(xué)習(xí)到更為重要的一點(diǎn)，那就是：快樂，工作中的快樂！

弗雷德走到哪里都有笑容，那種笑容不是受過訓(xùn)練的職業(yè)微笑，而是發(fā)自內(nèi)心的喜悅。他將自己的工作當(dāng)成一件有趣的事，所以他才能注意到每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能全心全意地投入這個(gè)角色中，才能永遠(yuǎn)保持熱情與發(fā)自心底的快樂。

好了，現(xiàn)在再來看看我們自己，有多少人每天愁眉苦臉地工作？有多少人唉聲嘆氣地開始新的一天？有多少人對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作抱怨連天？有多少人臉上保持著微笑面對客戶，而心里卻把客戶罵了幾千遍幾萬遍？

當(dāng)我們用這樣的心態(tài)對待工作時(shí)，會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果：

一是令自己的心里產(chǎn)生煩躁感，無形中增加了壓力，長此以往會(huì)有損心理健康，變得抑郁難平，甚至患上憂郁癥。

二是使工作質(zhì)量下降。當(dāng)我們帶著不快樂的心情勉為其難地工作時(shí)，會(huì)大大降低工作效率，不但延長了工作時(shí)間，還使質(zhì)量打了折扣。這樣一來，領(lǐng)導(dǎo)必然對你有所不滿，并提出批評，你的心情就會(huì)變得更糟。這相當(dāng)于一種惡性循環(huán)，永遠(yuǎn)讓你陷入其中無法脫身。

假使你能擁有像弗雷德一樣的積極心態(tài)，自然而然地就會(huì)認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任地對待工作，并熱情、真誠地對待每一位客戶。最為重要的是，這樣的工作態(tài)度不僅會(huì)使你時(shí)時(shí)快樂，充滿魅力，有時(shí)還會(huì)使你成為幸運(yùn)的天使。

有一家公司在金融危機(jī)中業(yè)績迅速下滑，不得已要裁員。在裁員名單還沒有公布出來的一個(gè)星期里，大家心里都不踏實(shí)，不斷地猜測誰會(huì)是被裁員的對象。

辦公室里有兩個(gè)女孩都是做文員的，肯定要裁掉一個(gè)。

“也許是莉莉?！贝蠹叶歼@樣想。因?yàn)槔蚶驔]有另外一個(gè)女孩能干，她學(xué)歷不高，經(jīng)驗(yàn)不足，做事偶爾還會(huì)出錯(cuò)。這樣的人老板肯定不會(huì)留她。

可裁員名單公布的時(shí)候，大家卻很意外地在上面發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)女孩的名字。

“為什么會(huì)是她呢？她比莉莉能干多了?！贝蠹也幻靼住?/p>

對此，老板作了解釋：“莉莉雖然工作能力弱一些，但為人樂觀、和善。每天我一進(jìn)辦公室，總能看到她陽光一樣的笑容。你們沒有發(fā)覺嗎？只要有莉莉在的地方，總能聽到歡聲笑語。和這樣的同事一起工作，心情開朗了，干勁也足了。而另一個(gè)女孩，我只能很遺憾地說，她始終不能帶給大家正面的能量，總是愁眉苦臉。在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣的當(dāng)口，我們不僅需要加倍努力，更需要鼓舞士氣，我希望每天來到公司，不只能看到莉莉這一張笑臉，而是能看到你們所有人的笑臉?！?/p>

老板顯然是一個(gè)聰明人，懂得士氣的重要性。能力與學(xué)位雖然重要，但有時(shí)在心態(tài)面前，還是略遜一籌。

能始終保持快樂的人，就像一道亮麗的風(fēng)景，讓人觀之欲醉，又像一叢散發(fā)著甜甜香氣的鮮花，沁人心脾。

你應(yīng)該如何把工作中的不快樂變成快樂呢？

1.化戾氣為祥和

假使你遇到一個(gè)出言不遜的客戶，不要與他爭執(zhí)，應(yīng)該微笑并用禮貌的語言面對。

這樣做的真正目的并不是因?yàn)檐浫酰菫榱吮３忠粋€(gè)好心情，因?yàn)楫?dāng)你與別人發(fā)生爭吵時(shí)，即使是你吵贏了，占了上風(fēng)，也依然會(huì)感到生氣。而如果你微笑面對，對方也不會(huì)伸手去打笑臉人。

2.化困難為動(dòng)力

在工作中遇到困難，會(huì)使你的心情跌入谷底。不要怕，如果能把困難化為動(dòng)力，就會(huì)讓工作充滿快樂。

要相信任何事情都有解決的辦法，只是你尚未想到。靜下心，認(rèn)真地想一想，把困難看成挑戰(zhàn)、看成創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，這樣一想你就不會(huì)那么沮喪了。

3.化無望為希望

如果你勤勤懇懇地工作，卻在某一天發(fā)現(xiàn)公司根本不給你升職、加薪的機(jī)會(huì)，自然會(huì)感到無望，毫無熱情甚至敷衍了事地工作。

面對這種情況，一種辦法是跳槽，以求得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。如果你的實(shí)力尚不能讓你找到滿意的工作，那不妨化無望為希望，把這當(dāng)成是一種學(xué)習(xí)的契機(jī)，不為升職、加薪，只為積累經(jīng)驗(yàn)、鍛煉自己。當(dāng)你把心態(tài)放平時(shí)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)快樂也隨之而來了。