對(duì)于這一族群的消費(fèi)者來說,明星等意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)對(duì)其影響非常大。一款默默無聞的產(chǎn)品,經(jīng)過明星的代言,可以一夜成名,銷售量暴增。當(dāng)年夏新一款功能并不突出,性價(jià)比也不高的手機(jī)就是通過聘請(qǐng)當(dāng)紅影星進(jìn)行代言,創(chuàng)造了一個(gè)手機(jī)行業(yè)的神話。
研究人員把一只羊趕入一個(gè)陌生的羊群,羊群中的羊見來了一個(gè)陌生的動(dòng)物,會(huì)很警惕與排斥,當(dāng)慢慢發(fā)現(xiàn)新進(jìn)來的這個(gè)動(dòng)物和他們的外貌、習(xí)性,甚至是聲音都一樣,逐步就放松了戒備,最后甚至被這只羊帶領(lǐng)著向前走。而實(shí)驗(yàn)人員趕進(jìn)羊群中一只猴子,雖然這只猴子非常老實(shí),也極力討好這群羊,但是這群羊卻始終保持警惕,最終把猴子甩掉。這種“羊群效應(yīng)”在塑造品牌中也同樣存在,成功的流行時(shí)尚類品牌必須先融入目標(biāo)族群之中,與消費(fèi)者打成一片,獲得了他們的認(rèn)可后,在帶領(lǐng)、引導(dǎo)他們。模仿,甚至創(chuàng)造這一族群中的特殊時(shí)尚用語,視覺符號(hào),儀式等,都會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感,讓他們更加忠誠(chéng)于品牌。
百事可樂就是把品牌清晰地定位在流行時(shí)尚族群,一下就和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,百年品牌可口可樂區(qū)隔開來。在美國(guó),可口可樂強(qiáng)調(diào)美國(guó)精神、正統(tǒng)的可樂,因此更受中老年人喜愛,年輕人雖然也飲用,但是忠誠(chéng)度并不高。而百事可樂則抓住了美國(guó)年輕人在碳酸飲料市場(chǎng)沒有組織歸屬的市場(chǎng)機(jī)會(huì),主打新一代的可樂,目標(biāo)顧客鎖定在新生代的年輕時(shí)尚一族。因?yàn)樽迦禾卣髅鞔_,品牌塑造方式與傳播途徑自然也很清晰——產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)動(dòng)感時(shí)尚,激情四射。飲料口味清爽、刺激。采用時(shí)尚一族熱捧的球星、歌星、影星作為形象代言。推出這一族群喜歡參與的街頭籃球賽、校園街舞比賽、K歌大賽等活動(dòng),拉攏凝聚流行時(shí)尚族群的成員,使族群不斷擴(kuò)大,并且擁有了極高的忠誠(chéng)度。
美國(guó)一個(gè)商業(yè)研究組織對(duì)60名喜歡百事可樂的年輕人進(jìn)行測(cè)試——把百事可樂和可口可樂分別倒入幾十只同樣的紙杯中給消費(fèi)者試喝,而后讓他們區(qū)分出哪些是百事可樂,哪些是可口可樂。結(jié)果這些人區(qū)分的平均正確率只有不足40%,有的正確率是0%,僅有4人正確率100%。接下來這些測(cè)試者的舉動(dòng)才是讓大家大吃一驚的,測(cè)試人員告知測(cè)試者結(jié)果后并告訴他們,兩種可樂在味道上沒有明顯差別,也就是說,為這種黑色的液體貼上百事可樂的商標(biāo)它就是百事可樂,貼上可口可樂的標(biāo)簽,它就是可口可樂。但絕大多數(shù)測(cè)試者的反應(yīng)是:不管他們是否能喝出哪個(gè)才是百事可樂,他們就是喜歡百事可樂。這就是忠誠(chéng)!
反觀沃爾瑪所推出的可樂——“山姆的選擇”,味道和百事可樂、可口可樂一樣,而價(jià)格卻比“兩樂”便宜40%,渠道方面又有全球幾千家的連鎖店作為支持。但結(jié)果卻是銷售額不及“兩樂”的30%。即使價(jià)格這樣便宜,渠道這樣暢通而廣泛,終端擁有100推薦率,可消費(fèi)者就是不選擇它。原因就是沃爾瑪只是把“山姆的選擇”當(dāng)作一瓶可樂去買,沒有在情感層面建設(shè)自己的品牌族群或是沒有找到自己品牌的族群歸屬。沒有個(gè)性化的品牌內(nèi)涵,沒有個(gè)性化的產(chǎn)品外觀,也沒有個(gè)性化的傳播方式,結(jié)果,消費(fèi)者在山姆的選擇上找不到任何情感的共鳴,導(dǎo)致了可口可樂所在族群的消費(fèi)者到超市本能的還會(huì)拿起可口可樂;百事可樂所在族群的消費(fèi)者也會(huì)本能的拿起百事可樂。沒找到組織的山姆的選擇則被冷清的留在了貨架上。
2、尊貴品位類品牌族群
尊貴品位類品牌族群旗下的消費(fèi)者主要集中在30歲以上的中年群體,他們事業(yè)有成,都有很高的收入,沉穩(wěn)成熟的他們喜歡高品質(zhì)、做工考究,具有高雅文化內(nèi)涵的商品,哪怕是一頓午餐也會(huì)追求品質(zhì)。他們有成熟的思想,不會(huì)盲從,他們有自己的價(jià)值認(rèn)知與主張。勞力士、路易威登、BOSS等都是尊貴品位類品牌的成功典范
尊貴品位類品牌屬于市場(chǎng)金字塔的頂端,特質(zhì)是超高的價(jià)格加絕對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)。這一族群的消費(fèi)者都擁有冷靜客觀并且成熟的思維,因此,明星代言的品牌策略對(duì)他們而言并不十分有效,而成功的商界領(lǐng)袖對(duì)他們的影響卻非常明顯。