不賣流行賣懷舊——回憶營銷

佐丹奴最近推出了一款全球限量發(fā)行2000件的Li Lei&Han MeimeiT恤。T恤上的人物就是80后們?cè)偈煜げ贿^的中學(xué)英語教材中的人物：Li Lei和Han Meimei（李磊、韓美美），這款T恤的銷售對(duì)象是過億的曾經(jīng)從1990年至2000年使用過中國人民教育出版社出版的英語教材的學(xué)生，這些學(xué)生今天已經(jīng)成為了具有很強(qiáng)消費(fèi)能力，時(shí)尚、感性的中青年消費(fèi)者。

當(dāng)若干年后，都已經(jīng)走上工作崗位，甚至成家立業(yè)的80后們?cè)倏吹竭@些熟悉的形象，那段塵封的學(xué)生時(shí)代的記憶如星火般被點(diǎn)燃，繼而如火山一樣噴發(fā)。Li Lei&Han Meimei的T恤銷售情況異?；鸨?000件T恤被迅速搶購一空，購買的主要人群就是那些對(duì)Li Lei和Han Meimei有著集體回憶的80后們。

設(shè)計(jì)Li Lei和Han Meimei的衍生產(chǎn)品并不是設(shè)計(jì)者一時(shí)的心血來潮，產(chǎn)品能夠暢銷，也不是市場的偶然現(xiàn)象，因?yàn)?，從一年多前，有關(guān)Li Lei和Han Meimei的話題就已在網(wǎng)上廣泛熱議，商機(jī)已經(jīng)隱現(xiàn)。在搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，有幾萬條相關(guān)的信息：有同人漫畫、有以Li Lei和Han Meimei等人物為基礎(chǔ)的另類英語學(xué)習(xí)教材、還有狗尾續(xù)貂的故事等。80后們一同議論那個(gè)青澀的學(xué)生時(shí)代，曬著共同的回憶，宣泄著曾經(jīng)壓抑的觀點(diǎn)與主張。

在線下，還有以Li Lei&Han Meimei命名的樂隊(duì)，追捧者眾多，當(dāng)然，主要也都是80后，Li Lei&Han Meimei樂隊(duì)把英語課文中的英文歌修飾后重新演繹出來，還把《讓我們蕩起雙槳》等那個(gè)時(shí)代的學(xué)生歌曲加入時(shí)尚流行元素進(jìn)行重新翻唱?；貞洠孤冻隽梭@人的市場價(jià)值，而回憶，這座冰山的一角下面又是什么呢？

回憶的力量

在今天這個(gè)跨越了溫飽需要，繼而追求更高精神層面需求的消費(fèi)時(shí)代里，我們除了在追求物質(zhì)生活上的滿足外，還在尋找一種精神層面的感受。尤其是都市人，在每天熙熙皆為名來，攘攘皆為利往的環(huán)境中，開始珍惜與留意那些名利無法換來的情感絲縷，滄海桑田，物逝人非后留下的點(diǎn)滴痕跡，集體的回憶就是其中之一。

筆者對(duì)集體回憶的理解是：在一個(gè)群體中，大家對(duì)曾經(jīng)一起共享、構(gòu)建以及傳承的事物的共同回憶。在經(jīng)歷了一段時(shí)間后，在特定環(huán)境與行為的指引下，這段記憶被喚醒，當(dāng)事人則會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴、認(rèn)同及超乎想象的熱情。應(yīng)用在市場中，則是一股強(qiáng)大的銷售推動(dòng)力。這種集體回憶的召喚需要一些載體或道具，比如，紀(jì)念館、紀(jì)念碑，就是一種召喚集體回憶的形式與載體，這其中包含了一個(gè)國家，一個(gè)民族的集體回憶，在它們面前，能喚起我們集體的共鳴。集體回憶也可能是一個(gè)家庭的所有成員的共同回憶，比如追憶某位過世的親人，而更為廣泛的集體回憶應(yīng)該叫做社會(huì)性回憶。這種社會(huì)性的集體回憶包括曾經(jīng)一起參與的流行風(fēng)潮、一起參與過的勞動(dòng)、一起學(xué)習(xí)等。

集體回憶是歲月中流淌的情感，是大家曾經(jīng)心思的凝聚，喚起這種回憶可以產(chǎn)生巨大的力量。比如，在生活或工作中，遇到多年失去聯(lián)系的老同學(xué)或老戰(zhàn)友，自然會(huì)多幾分親近，甚至是熱淚盈眶的感動(dòng)，因?yàn)椋麄冇泄餐募w回憶，這種回憶讓他們多了份特殊的情感，那份情感甚至超越了與現(xiàn)在身邊朋友的感情。

集體回憶的力量是強(qiáng)大的，合理的利用可以為我們帶來財(cái)富，反之，如果我們忽視或抹殺這些回憶，會(huì)遭受到強(qiáng)烈的反對(duì)與抵抗。2006年11月，香港政府為了城市建設(shè)需要而清拆被認(rèn)為具有集體回憶的愛丁堡廣場碼頭，此舉引發(fā)了眾多香港市民的抗議與大規(guī)模反對(duì)游行活動(dòng)。在拆除同樣具有集體回憶的皇后碼頭和天星碼頭時(shí)也遭到了巨大的抗議風(fēng)潮，以致于2007年1月，香港特區(qū)政府提出了將集體回憶作為是否清拆香港歷史建筑的參考因素之一。

集體回憶的營銷領(lǐng)域應(yīng)用

如今商家的營銷手段層出不窮，收效卻逐步遞減，各種形式的讓利促銷已經(jīng)不再能打動(dòng)消費(fèi)者，此時(shí)，販賣精神層面最深處，最柔軟，最寶貴的回憶將是一個(gè)全新的，有效情感溝通的營銷方式。其可以引導(dǎo)，甚至是引爆目標(biāo)對(duì)象的消費(fèi)激情，此時(shí)，價(jià)格已經(jīng)不在是影響消費(fèi)決策最關(guān)鍵的問題。