智商（Intelligence Quotient，IQ）是智力商數(shù)的簡稱，它是評(píng)價(jià)一個(gè)人智力優(yōu)劣的重要指標(biāo)。智力即人的一般能力，包括注意力、記憶力、觀察力、分析力、思考力、想象力、創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)能力等。它是人們做一切事情都必須具備的能力。

一個(gè)人若沒有較高的智商，不聰明，則很難獲得成功，這是不言而喻、顯而易見的。但是，有了高智商，卻未必能一定成功。古今中外，無數(shù)事實(shí)證明，高智商并不一定是獲得成功的決定性因素。美國“領(lǐng)導(dǎo)者中心研究所”在對(duì)美國和歐洲的大企業(yè)總裁調(diào)查以后，列出的管理者的“九大致命缺點(diǎn)”中，大都不屬于智力方面的問題。大量研究和實(shí)踐證實(shí)，在人們成功的主觀因素中，智力（IQ）因素僅占大約20%，而80%的因素則屬于非智力因素。這種非智力因素被稱為“情感智力”，即“情商”（Emotional Intelligence Quotient，EQ）。

情商（EQ）即情緒商數(shù)。情商也反映人的一種能力，是一個(gè)人把握與控制自己情緒的能力；了解、疏導(dǎo)與駕馭別人情緒的能力；樂觀人生、自我激勵(lì)與自我管理的能力；面對(duì)逆境與挫折的承受能力；人際關(guān)系的處理能力以及通過情緒的自我調(diào)節(jié)不斷提高生存質(zhì)量的能力。人必須有高情商，否則很難做人。人的智商與情商相互制約，互相促進(jìn)，分工不同。僅僅有高智商，難以成就大業(yè)，只有智商和情商都高的人，才能在現(xiàn)代社會(huì)里自由翱翔。

古今中外，無數(shù)事例反復(fù)表明：良好的心理素質(zhì)，是一個(gè)人成敗的決定條件。意志堅(jiān)韌，自信樂觀，積極向上，情緒穩(wěn)定，行為理智，性格豁達(dá)開朗；善于控制與把握自己，頭腦始終保持冷靜與清醒，抑制感情沖動(dòng)，克制急切欲望，及時(shí)化解和排除自己的不良情緒，保持良好心境；善于自我激勵(lì)、自我鞭策、自我強(qiáng)化、自我管理，興趣濃厚強(qiáng)烈，有勇氣、自覺、主動(dòng)；目光遠(yuǎn)大，不沉溺于短暫的利益之中；善于認(rèn)識(shí)自我，具有自知之明；善于洞察別人心態(tài)，設(shè)身處地為別人著想，領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺?，平等客觀地對(duì)待別人，善解人意，善于協(xié)調(diào)與溝通，深諳人際技巧。這些心理素質(zhì)與能力（情商）的培養(yǎng)，往往比知識(shí)的學(xué)習(xí)和一般能力的培養(yǎng)更重要。