我們沒有質(zhì)量基因嗎？

美國還有另外一個(gè)傳統(tǒng)--專業(yè)化分工，也被我們學(xué)得像模像樣，從而使得各工種走向狹窄的技能專門化或固定化的發(fā)展模式。這對(duì)于中國自古形成的極其寶貴的傳統(tǒng)--以發(fā)展全面技藝為基礎(chǔ)的手工藝傳統(tǒng)是一種巨大的傷害與摧殘。而恰恰是這種美國所缺少的珍貴資源，在歐洲和日本卻是基礎(chǔ)深厚，并且成為了他們與美國競(jìng)爭(zhēng)的“秘密武器”。而我們不僅首先自廢了武功，同時(shí)還學(xué)到了美國的另一個(gè)派生出的“惡”傳統(tǒng)--勞工即機(jī)器，自然也就是成本，一旦要提升利潤(rùn)，必然用三種方式來削減成本：裁員、業(yè)務(wù)外包和機(jī)械化。

美國道化學(xué)公司副總裁兼研發(fā)負(fù)責(zé)人斯奈德博士曾尖銳地指出：“質(zhì)量革命--我們的基因里沒有它?！甭犉饋恚@倒是像極了我們同胞的口吻。不過，比這更糟糕的是：我們的基因里有“革命”，卻未必有“質(zhì)量”。好在彼得斯博士在20世紀(jì)80年代曾經(jīng)預(yù)言道：“今天和明天的取勝之道日趨明朗--質(zhì)量和靈活性?！辈⒁虼私o美國人開出了一副藥方--通過高技術(shù)水平的員工達(dá)到高品質(zhì)和靈活性。顯然，他的信心是不足的，因?yàn)檫@些從來都不是美國人的傳統(tǒng)。最令他擔(dān)憂的是，這些可一直都是德國人和日本人的傳統(tǒng)??！此外，他提醒美國人不要得“健忘癥”，千萬不要忘記--當(dāng)年德國人正是靠“精”（聚焦+執(zhí)著）去打美國人的“多”（多元化+規(guī)?；┑?，日本人則是用“小”（精細(xì)+快速）去搏美國人的“大”的，而且勝負(fù)早有定論。

有趣的是，我們這些彼得斯博士一直沒有放在眼里的中國人，卻恰恰成了他那藥方的受益者和預(yù)言的顯靈者。因?yàn)楸说盟共┦繉?duì)我們是有“盲區(qū)”的，他不知道我們還有另外一個(gè)傳統(tǒng)，那就是“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。”我們不僅秉承“君子不器”的“德智體全面發(fā)展”的光榮傳統(tǒng)，而且還特別善于學(xué)先進(jìn)、找差距，批評(píng)與自我批評(píng)，從而很容易掀起一波波“比學(xué)趕幫超”的熱潮。這也許就是美國人做夢(mèng)也想不到的，而我們卻能夠得心應(yīng)手的“關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素”吧！

當(dāng)然，一定要趁著經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)人們的頭腦產(chǎn)生沖擊之后的清醒時(shí)刻，跳出三界外，掀翻“麻將桌”，回到原點(diǎn)，做足思想上和行動(dòng)中返璞歸真、去偽存真的功夫，同時(shí)，向美國人學(xué)習(xí)“創(chuàng)意”，向德國人學(xué)習(xí)“專心”，向英國人學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)”，向日本人學(xué)習(xí)“精益”，加上我們自己固有的靈活性和變通性（張揚(yáng)其中創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化的功夫），如是，“方可近道也”。這就要求我們要擦亮眼睛、認(rèn)清局勢(shì)，在耳邊時(shí)時(shí)播放提醒聲--這可是一個(gè)需要重新定義的世界??！

如果孔子來經(jīng)營(yíng)三鹿

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2007年，我曾經(jīng)應(yīng)邀在CCTV經(jīng)濟(jì)頻道，圍繞“紅心蛋與蘇丹紅”等一系列食品安全問題做過一檔名為《明天我們還能吃什么？》的節(jié)目，也許是因?yàn)橹黝}過于沉重的緣故，在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，大家都顯得比較嚴(yán)肅。盡管主持人一直在勸我要放松，我自己也盡量地調(diào)整情緒，以配合節(jié)目的氛圍，但是，那種無法用語言來形容的壓抑情緒卻一直陪伴著我，無法擺脫。

雖然，節(jié)目播出后反響很大，我也接到不少人打來的電話和發(fā)來的短信，但是我心中的那根弦卻始終緊繃著，無法放松，并且在節(jié)目播出后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我的心都被這種郁悶的情緒纏繞著。這絕不是因?yàn)樽约涸诠?jié)目中一些“遺憾的”表現(xiàn)，而是因?yàn)樽鳛橐幻|(zhì)量管理工作者，面對(duì)這種種不堪入目的食品安全狀況對(duì)社會(huì)民生的惡劣影響，除了訴諸情感與道德譴責(zé)，我竟不知道自己究竟還能做些什么！

然而，在那個(gè)全球金融危機(jī)席卷而來的嚴(yán)冬里，居然又有一個(gè)叫做“三聚氰胺”的“病毒”再一次讓我們悲憤而又無奈地發(fā)問--今天，我們還能吃什么？