對于Seor（Search Engine Optimization，SEO，指搜索引擎優(yōu)化，Seor則指從事搜索引擎優(yōu)化工作的人）來說，工作一方面是將網(wǎng)站放上主流搜索引擎熱門關(guān)鍵字的最高位置，另一方面更為重要的是讓網(wǎng)站的內(nèi)容、流程等符合用戶的需求。如果網(wǎng)民用戶僅僅花了5秒瀏覽你可怕的網(wǎng)站，并馬上按下瀏覽器上的關(guān)閉按鈕，我想無論你的網(wǎng)站在搜索引擎上有著多么高的權(quán)重，無論這些權(quán)重能夠給你的網(wǎng)站帶來多少流量，你的網(wǎng)站對于用戶而言依然是廢物一堆。如國內(nèi)的SEO專家Zac所言，真正的搜索引擎優(yōu)化決不是僅僅研究如何利用搜索引擎的弱點(diǎn)來提高排名，而是站在網(wǎng)絡(luò)營銷的整體高度，把網(wǎng)站改進(jìn)到“值得”排在搜索引擎的前列，并且“值得”用戶購買你的產(chǎn)品或使用你的服務(wù)。

將國外的WooThemes網(wǎng)站作為一個案例。2007年，Adii Pienaar和他的兩個合作創(chuàng)立者白手起家建立了WooThemes。他們密切關(guān)注他們的產(chǎn)品、顧客和市場營銷，而并沒有過多的關(guān)注SEO，在兩年時間里，WooThemes年收入超過200萬美元，這足以證明他們所做的事情是十分明智的。Adii分享他的成功經(jīng)驗(yàn)時，這樣說：我們網(wǎng)站內(nèi)容占80%，SEO相關(guān)技巧占20%，我們總是密切關(guān)注如何建設(shè)WooThemes，使之擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的市場，而不是把重點(diǎn)放在SEO上。搜索引擎被設(shè)計用來讓網(wǎng)民用戶搜索到最好最恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)站，注意是最好最恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)站，而不是那些“最優(yōu)化的網(wǎng)站”。對于Seor來說，花時間做正確的事，并幫助網(wǎng)站在其成長過程中密切關(guān)注自己的用戶需求，從長遠(yuǎn)效果來看，搜索引擎給你的權(quán)重必定會不斷提高。

對于寫代碼的研發(fā)工程師或者程序員來說，多聽聽用戶的抱怨，多拉攏幾個標(biāo)桿用戶，多和用戶溝通互動，往往是提高自己的最快途徑。例如，面向過程的編程（OPP）就是將用戶需求進(jìn)行“功能分解”，把用戶需求先分解成模塊，再把模塊分解成大的功能，然后把大的功能分解成小的功能，以此類推。筆者非常認(rèn)同這樣一句話：程序員寫出來的不是算法加語法，而是要能夠滿足用戶需求的工具；如果在面對需求時，不考慮用戶，而只考慮用哪些程序技術(shù)來展示自己的算法語法技巧，那就和“編程機(jī)器”無異了。雷軍曾在2008年寫過一篇《致剛?cè)腴T的程序員5點(diǎn)建議》，其中的第5點(diǎn)談到：“不要局限在技術(shù)本身，多花點(diǎn)精力關(guān)注用戶”。做到雷軍文章所提及的前面4點(diǎn)，已經(jīng)是千金難求的高手，但一個真正的高手還需要知道用戶需要什么，如何做出讓用戶滿意的產(chǎn)品?，F(xiàn)在的軟件研發(fā)特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不少團(tuán)隊(duì)都配置了專門的需求分析師、用戶界面及用戶體驗(yàn)的設(shè)計師。很多程序員以為只要把技術(shù)搞好，就不用管用戶需求和用戶體驗(yàn)。實(shí)際上，需求方案及界面方案不可能寫得非常細(xì)，具體的實(shí)施和功能實(shí)現(xiàn)還是由程序員自己來進(jìn)行的，而這時，好壞的差距很快就體現(xiàn)出來了。寫程序的最終目的是滿足用戶需求，不是簡單完成需求規(guī)劃方案中的功能。如果程序員不僅僅局限在技術(shù)本事，還多花點(diǎn)精力考慮和用戶相關(guān)的問題，能夠認(rèn)真揣摩用戶心理并且明白用戶的真實(shí)需求，做出好用易用的產(chǎn)品，則可以提高研發(fā)的速度，就讓自己具備了更高的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。

開發(fā)工作的根本是盡量實(shí)現(xiàn)用戶的需求，那么測試工作的根本就是檢驗(yàn)產(chǎn)品是否滿足用戶的需求。在掌握和熟悉黑盒、白盒等各種測試技術(shù)和測試工具的基礎(chǔ)上，要明白測試工作是一致貫穿于整個產(chǎn)品生命周期中的重要工作。只有深入掌握了產(chǎn)品相關(guān)的用戶需求，才可以設(shè)計出貼近用戶需求的測試用例，才能夠判斷出用戶需求是否在產(chǎn)品中得到了足夠的實(shí)現(xiàn)和滿足，從而更有效率地將測試結(jié)果提交給開發(fā)人員進(jìn)行缺陷的確認(rèn)和修復(fù)。

客戶服務(wù)、市場銷售就更加是直面用戶的工作。優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員、市場或銷售人員，能夠迅速地理解用戶的問題所在，能夠靈敏地捕捉到用戶的根本需求。抓住這點(diǎn)根本需求，有利于跟用戶解釋清楚其他需求之中可能存在的問題，將用戶引到自己的產(chǎn)品亮點(diǎn)上來，或者進(jìn)而為改進(jìn)自己的產(chǎn)品收集到一線的反饋。

前微軟互聯(lián)網(wǎng)全球高管、約克大學(xué)首席教授、PPLive CEO陶闖在2011年2月8日與Eric Feng（前Hulu CTO）討論互聯(lián)網(wǎng)公司要招什么樣的人員，Eric Feng說，“互聯(lián)網(wǎng)公司要招的人應(yīng)該是那些能關(guān)心產(chǎn)品的每一個Pixel（像素）、每一個視頻流、每一個用戶評論和任何一個細(xì)節(jié)，立足于最高的質(zhì)量要求的人”。對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的各種不同職責(zé)和崗位，很難評價某一個職責(zé)或者崗位就是最懂用戶需求的，因?yàn)槁毼徊⒉皇菍τ脩粜枨罄斫獾囊粋€必然關(guān)系推導(dǎo)，想真正了解用戶需求，不在于職位，而在于每一個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者自己的信息收集、認(rèn)真思考、主動咨詢和總結(jié)歸納。正如沒有任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)敢于對外宣稱：我們公司只需要某一個職位的人理解了用戶需求就可以做好產(chǎn)品。每一位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都身處在這個以用戶需求為DNA的行業(yè)中，這就決定了大家都需要以用戶需求為自己的職場DNA，除了完成那些公司內(nèi)部對應(yīng)職位設(shè)定的工作要求和KPI指標(biāo)之外，還應(yīng)該站在用戶的角度上去思考和觀察，去了解除互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士之外的“他們的互聯(lián)網(wǎng)”，朝著“做最好的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者”目標(biāo)不斷提升和進(jìn)步。