筆者多年前在武漢相識(shí)的兩位朋友西門柳上和馬國(guó)良，在2009年10月出版了一本書《正在爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)革命》，該書詳細(xì)介紹了SNS的起源和理論模型、發(fā)展的三波浪潮，以及Facebook、Twitter、校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)和51等國(guó)內(nèi)外各大主流SNS網(wǎng)站的發(fā)展歷程；全面闡述了SNS對(duì)我們的生活、工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)方式產(chǎn)生的顛覆性影響，這是一本非常不錯(cuò)、值得一讀的專業(yè)SNS的書籍。SNS這種應(yīng)用和服務(wù)的崛起，是由互聯(lián)網(wǎng)用戶人際關(guān)系需求而推動(dòng)的。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC《2009年中國(guó)網(wǎng)民社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2009年，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，其中有1.24億中國(guó)網(wǎng)民使用社交與交友類網(wǎng)站，占網(wǎng)民總數(shù)的32.3%。由此可見，SNS社交網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)也早已經(jīng)開始步入高速發(fā)展階段。隨著社會(huì)的進(jìn)步，當(dāng)人們基本滿足安全需要后，即開始追求社交的需要。SNS首先滿足了網(wǎng)民用戶維護(hù)和拓展社會(huì)交際網(wǎng)絡(luò)的需求；然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步滿足用戶獲得多維度信息的需求，因?yàn)樵诤Ａ啃畔⒌幕ヂ?lián)網(wǎng)世界中，用戶需要在更短時(shí)間內(nèi)獲取自己認(rèn)為更有價(jià)值的信息，而從人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲得的多維度信息正好可以滿足這一需求；同時(shí)SNS進(jìn)一步提供給用戶構(gòu)建自我形象、尋求群體身份認(rèn)同，以及宣泄情緒、娛樂(lè)放松的需求滿足。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶所積累的和在2008年爆發(fā)出的這部分足夠量級(jí)需求被SNS平臺(tái)所滿足，正是SNS網(wǎng)站在2008年開始迅速崛起的主要原因。

在上述用戶對(duì)SNS主要需求的基礎(chǔ)上，我們?cè)儆缮厦鍿NS新朋舊友話題引導(dǎo)出的更加細(xì)分和用戶需求進(jìn)行深入討論。

關(guān)于SNS網(wǎng)站存在的新朋（Networking）和舊友（Network）問(wèn)題，最早的表述是Danah boyd（有著美女博士之稱，是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究專家，畢業(yè)于加州大學(xué)伯克利分校。畢業(yè)后，于2009年加入波士頓的微軟研究院，也是哈佛大學(xué)伯克曼互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)中心研究員）。大約在2007年，她在一次會(huì)議上開篇就講MySpace是Networking，F(xiàn)acebook是Network。Danah花了6個(gè)月的時(shí)間來(lái)調(diào)查這兩個(gè)網(wǎng)站的用戶，她認(rèn)為 Facebook和MySpace衍生出了截然不同的網(wǎng)站文化，MySpace用戶大多在上面表達(dá)對(duì)音樂(lè)和電影的看法，并且尋找值得推薦的音樂(lè)新人，借此認(rèn)識(shí)相同愛好的人；而Facebook的使用者主要是聯(lián)絡(luò)經(jīng)營(yíng)關(guān)系，借此平臺(tái)與大學(xué)同學(xué)或工作同事進(jìn)一步交流。Danah boyd的意思是MySpace網(wǎng)站重點(diǎn)在于結(jié)交、認(rèn)識(shí)有共同愛好的新朋友；而Facebook重點(diǎn)在于維護(hù)曾經(jīng)打過(guò)交道的老朋友。

那些生活體面，從小接受良好教育，立志于上大學(xué)的“好孩子”，越來(lái)越多地使用Facebook，他們多數(shù)是白人。而那些少數(shù)民族、移民、無(wú)意上大學(xué)的孩子、朋客等，則喜歡上MySpace，他們大多行為乖張，不為美國(guó)主流社會(huì)所認(rèn)可。于是，一個(gè)“高檔”的Facebook和一個(gè)“低俗”的MySpace就奇異地區(qū)分出了用戶的階層，隱隱出現(xiàn)了白領(lǐng)與藍(lán)領(lǐng)的對(duì)立。一些自認(rèn)為高尚的人開始唾棄MySpace這種少數(shù)族裔或肥胖女生在上面搔首弄姿，好好一句話不說(shuō)，盡說(shuō)一堆火星文的網(wǎng)站。連做人不能太“MySpacey”都成了美國(guó)一句罵人的俚語(yǔ)。Networking是“外向型”的，重在開拓新關(guān)系；Network是“內(nèi)向型”的，重在維護(hù)老關(guān)系。隨后在美國(guó)的發(fā)展，MySpace逐漸衰落，F(xiàn)acebook風(fēng)頭日勝；其實(shí)在中國(guó)同樣如此，中國(guó)以QQ空間、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)為代表的SNS都是“Network”，它們也遠(yuǎn)比51初期的 Networking更優(yōu)。CNNIC發(fā)布《2009年中國(guó)網(wǎng)民社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用研究報(bào)告》中顯示，用戶在SNS上的好友，近8成來(lái)自現(xiàn)實(shí)。這些似乎都證明了具有Network 思路的SNS較Networking更優(yōu)。

我們回到用戶需求，SNS本身最重要的兩點(diǎn)：以人為本、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和各種基礎(chǔ)服務(wù)的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)用戶的參與度不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)已成為人類不可缺少的信息媒介平臺(tái)和通信工具，門戶網(wǎng)站時(shí)代的“內(nèi)容需求”導(dǎo)致的“內(nèi)容為王”慢慢遠(yuǎn)去，而“人際關(guān)系需求”導(dǎo)致的“以人為本”開始爆發(fā)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和維護(hù)人際關(guān)系在2008年或者更早已開始成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的亞基礎(chǔ)需求。