12朋友的認(rèn)同

來(lái)自朋友的認(rèn)同，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)而言是社會(huì)認(rèn)同原理非常重要的一部分。今天的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)，通過(guò)社會(huì)化關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，變得越來(lái)越重要，尤其是資源不足的時(shí)候。

例如，前面提到的bodybuilding.com就充分利用Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，很多會(huì)員炫耀在bodybuilding的訓(xùn)練課程及在專(zhuān)業(yè)人士或其他用戶的幫助下成功實(shí)現(xiàn)了減輕體重等健身目標(biāo)，有些用戶也會(huì)把這些轉(zhuǎn)發(fā)到Facebook、Twitter等網(wǎng)站上，分享給更多的朋友，而這些基于事實(shí)本身的傳播，具有最強(qiáng)大的感染力，是最真實(shí)可靠的口碑傳播。這些朋友的認(rèn)同，會(huì)觸發(fā)朋友圈內(nèi)的類(lèi)似需求，很容易引起效仿，在一個(gè)圈子里引起小小的流行潮，促進(jìn)更多人進(jìn)入bodybuilding網(wǎng)站，成為會(huì)員，建立健身計(jì)劃，向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí)，與原來(lái)的朋友會(huì)員交流互動(dòng)，分享心得，購(gòu)買(mǎi)更多網(wǎng)站推薦的健身用品。不知不覺(jué)中，讓會(huì)員在bodybuilding網(wǎng)站的幫助下實(shí)現(xiàn)健身目標(biāo)成為一種生活方式，融入到社交網(wǎng)絡(luò)中，并在很自然的狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)了bodybuilding網(wǎng)站的商業(yè)目標(biāo)，即產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

現(xiàn)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者都喜歡使用分享到社交網(wǎng)絡(luò)的功能，這樣可以最大化地?cái)U(kuò)張自己網(wǎng)站的內(nèi)容和影響力，另外一方面，也是充分利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的朋友認(rèn)同來(lái)實(shí)現(xiàn)真正的有效擴(kuò)張。

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這些都是獲得朋友認(rèn)同的方式，Dropbox網(wǎng)站也深知社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的好處，充分挖掘了這一優(yōu)勢(shì)，它在做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)采取了一個(gè)措施，凡是在Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息說(shuō)明為什么喜歡Dropbox，就可獲得最少128MB、最多768MB的存儲(chǔ)空間。Dropbox的聰明之處在于從一開(kāi)始就設(shè)定了條件：解釋你為什么喜歡Dropbox，也就是說(shuō)這種通過(guò)解釋的社會(huì)認(rèn)同可傳染和影響用戶周?chē)呐笥褌?。同時(shí)，Dropbox通過(guò)這一個(gè)行動(dòng)，在用戶描寫(xiě)喜歡原因信息的同時(shí)，也運(yùn)用了承諾和前后一致的心理學(xué)原理，當(dāng)用戶說(shuō)了Dropbox的好話后，就不好意思再說(shuō)它的壞話，因?yàn)槿藗儾幌矚g出爾反爾的人。

13從小社會(huì)認(rèn)同到大社會(huì)認(rèn)同：引爆流行的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

從小社會(huì)認(rèn)同到大社會(huì)認(rèn)同是引爆流行的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折。

為什么有些網(wǎng)站能夠流行？社會(huì)認(rèn)同是實(shí)現(xiàn)流行不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在《引爆點(diǎn)》一書(shū)中，作者馬爾科姆?格拉德威爾提到引爆流行的三個(gè)要素：個(gè)別人物法則、附著力因素法則及環(huán)境威力法則。其中環(huán)境威力法則的心理學(xué)根源在于社會(huì)認(rèn)同。

在《引爆點(diǎn)》一書(shū)中有這樣一個(gè)案例：清理了紐約地鐵墻面上亂涂亂畫(huà)的涂鴉之后，對(duì)平息紐約地鐵的犯罪潮起到重要作用。環(huán)境的威力在于人與人之間的心理影響。

很多人在討論網(wǎng)站的氣質(zhì)，尤其是社區(qū)網(wǎng)站，具體到運(yùn)營(yíng)中，表現(xiàn)在具體社區(qū)氛圍上。例如，釣魚(yú)社區(qū)都在討論釣魚(yú)的事情，你也不太好意思討論如何做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)檫@是兩個(gè)不同的群體話題，這也是環(huán)境的一種威力。

在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中如何引爆流行？前面提到引爆流行的一個(gè)關(guān)鍵法則就是環(huán)境的威力，而環(huán)境威力的引導(dǎo)者正是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者。這尤其是互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)該思考突破的一個(gè)方面，即如何在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中引爆流行，或者說(shuō)如何為流行積蓄必要的勢(shì)能。當(dāng)社會(huì)認(rèn)同突破一個(gè)節(jié)點(diǎn)，到達(dá)了一定數(shù)目的時(shí)候，就容易由點(diǎn)到線，然后連成面，最終形成爆發(fā)態(tài)勢(shì)。

現(xiàn)在的問(wèn)題是如何達(dá)到社會(huì)認(rèn)同的節(jié)點(diǎn)？在沒(méi)有社會(huì)認(rèn)同的時(shí)候，如何到達(dá)？

眾所周知，“水軍”是一個(gè)方面，通過(guò)在論壇或者其他類(lèi)型社區(qū)里發(fā)帖、留言和評(píng)論，讓很多人認(rèn)為獲得了其他人的認(rèn)同，讓后來(lái)者迫不及待地跟進(jìn)。

達(dá)到社會(huì)認(rèn)同節(jié)點(diǎn)，還有其他的方法。

先來(lái)看MySpace的案例，雖然它在Facebook的光環(huán)下已經(jīng)暗淡，但它曾經(jīng)迅猛爆發(fā)，引領(lǐng)了社交網(wǎng)站的流行潮，它迅速崛起的原因還是值得關(guān)注的。MySpace于2003年7月上線，不到三年，成為全美訪問(wèn)量前五名的網(wǎng)站，同時(shí)超越更早進(jìn)入社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的Friendster。在它爆發(fā)成為流行的過(guò)程中，有很多因素共同起作用，而其中一個(gè)很重要的因素就是環(huán)境威力的法則，通過(guò)它的推廣，達(dá)到了社會(huì)認(rèn)同的重要爆發(fā)節(jié)點(diǎn)。這個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)它后來(lái)的迅猛發(fā)展起到了重要的奠基作用。