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第6節(jié):頭銜的權威暗示影響力

網(wǎng)站運營之人性、策略與實戰(zhàn) 作者:黃亮新


6頭銜的權威暗示影響力

權威天生就存在暗示的力量,但權威需要假借一個頭銜或者標識。當一個人擁有了一個頭銜,你對他的話就會產(chǎn)生不同的感受,當你聽馬云、巴菲特、比爾?蓋茨或者美國總統(tǒng)奧巴馬等具有強大頭銜的人說話時,大多數(shù)人自然就產(chǎn)生了一種依從心態(tài)。所以,他們說任何話,對于大多數(shù)人而言,很容易聽進去。同樣的話,如果通過我的嘴說出來,影響力就會打折扣。

權威很容易讓普通人停止獨立思考,進入順從狀態(tài),比如在微博上,某些名人的一句話,讓很多人轉(zhuǎn)發(fā)、贊同,并無任何思考。

關于頭銜方面,下面是一個最具諷刺意義的實驗。

美國心理學家羅伯特?B?西奧迪尼曾提到另外兩位心理學家(道格拉斯?彼得斯和斯蒂芬?塞西)做過的一個更換頭銜來發(fā)表學術論文的實驗,結(jié)果非常有趣。他們把過去一年到一年半中發(fā)表的12篇著名大學的作者所寫的論文收集起來,同時修改了作者的名字,并把工作單位修改成非著名組織,然后把這些文章以手稿形式重新投遞給發(fā)表過這些文章的期刊。其中有9篇文章沒有被期刊認出,進入評審程序,最具諷刺意義的是,其中的8篇被評審認為不合格,被退稿,而當這些文章的作者是著名大學學者時,這些文章都被期刊接受并發(fā)表出去。這個實驗充分說明了頭銜的重要性。

在網(wǎng)站運營中,如何體現(xiàn)和運營頭銜呢?為什么第三方評價顯得很重要?為什么艾瑞、易觀等互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務公司發(fā)布的報告會引起網(wǎng)站的重視、關注,甚至爭議,因為網(wǎng)站都希望被賦予一個頭銜:要么是中國最大的某某網(wǎng)站,要么是用戶數(shù)最多的網(wǎng)站,要么是點播次數(shù)最多的網(wǎng)站等。

為什么以前這么多網(wǎng)站重視Alexa排名(很多網(wǎng)站“刷”流量讓它的權威性受到了質(zhì)疑),除了說明自己在行業(yè)中的位置,看到競爭對手的現(xiàn)狀之外,還因為什么呢?

很顯然,這些頭銜對于網(wǎng)站用戶產(chǎn)生權威暗示:對于老用戶,讓他們看到不僅僅是他自己,還有其他人也在用這個網(wǎng)站,說明這個網(wǎng)站好,選擇沒有錯,以后繼續(xù)用這個網(wǎng)站。對于新用戶而言,現(xiàn)在做視頻、做音樂的網(wǎng)站這么多,我選擇哪個網(wǎng)站呢?選擇最大、最熱鬧、最權威的吧,這有利于在心理上引導新人變成網(wǎng)站的用戶。當然,這個招數(shù)并不是對所有人都有效,有些網(wǎng)站雖然有權威、有頭銜,但是用戶體驗并不一定好,也會流失用戶。同時,用戶進入一個網(wǎng)站的來源是多方面的,上面提及的僅僅是一個方面。

對于剛剛創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)站,不太可能一開始就被賦予權威的頭銜,這個時候該怎么辦呢?如果自己沒有權威,就借用權威的力量。

比如有些做醫(yī)療的網(wǎng)站,可以充分借用行業(yè)專家的頭銜,不用太多專家,有幾位重要的專家就可能讓網(wǎng)站變得權威,讓人可信;任何行業(yè)的網(wǎng)站都可以借用專家的名義來幫助網(wǎng)站;網(wǎng)站可以幫助專家免費宣傳,使專家獲得更多收入的機會,同時也通過專家提升自己的權威地位。

如果沒有專家資源,創(chuàng)業(yè)者可以從多方面考慮獲得更多的權威暗示,比如說曾在著名的公司工作過也是一個好的借勢。為什么初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Quora網(wǎng)站一直受到關注,其中的一個重要的借勢就是:它是由“世界第一大的社交網(wǎng)絡Facebook”的前員工創(chuàng)建(查理?切沃(CharlieCheever)和亞當?安捷羅(AdamD'Angelo)),這對它引進權威人士,獲得用戶、投資人和媒體關注有很好的幫助。盡一切可能把與自身相關的權威暗示挖掘出來,有利于早期創(chuàng)業(yè)的企業(yè)獲得更多認同。

很多創(chuàng)業(yè)者跟媒體人士非??拷?,好處是通過在專業(yè)或權威的媒體上做訪談,通過媒體的權威來提升網(wǎng)站的權威暗示,絕對不僅僅是知名度,也是一種借勢。

這也是很多創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站都喜歡展示媒體報道的緣故。以前很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司都喜歡登上“紅腓魚(RedHerring)”的百強榜,因為“紅腓魚”是一家全球知名媒體,關注全球高科技成長性企業(yè),關注最具潛力的私營未上市企業(yè),能夠登上它在亞洲百強榜或者全球百強榜名單,意味著被初步得到承認,意味著未來融資的機會增大,在業(yè)界的影響力上升。

很多企業(yè)登上“紅腓魚”百強榜之后,都喜歡在頁面上添加一個標志:被“紅腓魚”雜志評為某某年度亞洲最有潛力的100強企業(yè)之一。

除了網(wǎng)站整體頭銜之外,在具體的運營細節(jié)中,也需要充分利用頭銜的威力,盡可能把專家、名人的相關信息放到具體的產(chǎn)品運營中。例如,在做電子商務網(wǎng)站運營時,可以充分挖掘名人頭銜相關性;專門做奢侈品牌的電子商務網(wǎng)站,可運用名人策略,讓網(wǎng)站突出顯示這個包或者衣服被某些知名人物購買過。這對于很多粉絲來說,具有強烈的權威暗示作用。

對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言,能夠挖掘的頭銜都可以挖掘出來,以提高網(wǎng)站的可信度和權威性。


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