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談判中的心理效應(yīng)和心理誤區(qū)(3)

談判中的心理學(xué) 作者:李維


三、如何避免產(chǎn)生錯誤觀念

通過以上這些分析我們可以知道,在談判中存在的心理誤區(qū)會給談判者帶來很多不利影響。那么我們?nèi)绾伪苊猱a(chǎn)生這樣的錯誤觀念呢?

1.避免倉促上陣

無論與怎樣的對手進(jìn)行談判,都必須要做好準(zhǔn)備才能上陣。如果發(fā)現(xiàn)雙方的談判十分倉促,你對對手的了解知之甚少。這時就應(yīng)該在對方要求開始談判時,就以實(shí)情相告,告知對方自己準(zhǔn)備不夠充分,暫緩談判。在此期間,你還可以乘此大好時機(jī)詢問對方處境。

即使探查不到對方的處境,你也可以從正面或側(cè)面問一問他們的背景和歷史。并且在交流過程中,仔細(xì)留意其各種信息。我在這里奉勸大家,在你沒準(zhǔn)備好之前最好先去聽對方說些什么。

2.避免找錯談判對象

我們都知道,談判對象的選擇要以他是否有決定權(quán)為標(biāo)準(zhǔn)。

這就要求談判者在開始談判前首先掌握對手的基本情況,只有知道對方有權(quán)力作出決定時,你才算找對了人。

這里其實(shí)有一個誤區(qū)。大多數(shù)人不愿在談判開始前向?qū)κ痔釂栠@樣的話題,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為高級領(lǐng)導(dǎo)階層就是談判的合適人選。但是實(shí)際上,對談判來說,同一個級別過高的領(lǐng)導(dǎo)談判還不如同一個級別低的人談判,因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)可能并不十分了解所有的談判細(xì)節(jié)。

所以,談判者一定要在談判開始前想方設(shè)法了解對手的基本情況,避免找錯談判對象。

3.避免害怕失去對談判的控制

在我看來,害怕失去談判控制權(quán)這個想法本身就是錯誤的。

其實(shí)談判并不在于控制,它的本質(zhì)是為了找出最佳的解決方法;為了交換意見、求同存異;為了向著雙方都認(rèn)為有價值的目標(biāo)前進(jìn);為了建立良好關(guān)系。

所以,如果你總是擔(dān)心失去對談判的控制力,那么你不妨問問自己,你究竟想要在談判中得到什么?

4.避免力不從心地進(jìn)行談判

如果你在談判中開始感到力不從心,那么千萬不要讓這種感覺放任下去,否則會讓你在談判中出現(xiàn)本可以避免的失誤。

當(dāng)你已經(jīng)感覺自己出現(xiàn)力不從心時應(yīng)該怎么辦呢?這時你應(yīng)該即時叫停談判,冷靜地思考一下你為什么會出現(xiàn)這種心態(tài),避免勉強(qiáng)繼續(xù)談判。

其實(shí)你大可將這種感覺當(dāng)作是一個響亮的休息鈴。中斷,重整思路,想出別的解決方法。

經(jīng)歷過談判的人都會知道,當(dāng)談判者覺得力不從心時,基本上都是因?yàn)闇?zhǔn)備不足造成的。此時,需要中止談判。你可以說:“你看,這可難住我了,我得再好好研究一下這個問題?!被蛘哒f:“在這件事上,我還需多收集些情況?!笨傊?,一定要中止,另想辦法。

5.避免固執(zhí)己見

通常談判者很容易便會陷入到固執(zhí)己見的錯誤中去。也就是說如果你已經(jīng)認(rèn)定了一種解決方法,就不會接受任何別的建議,你會覺得解決方法只能是你提出討論的那種。更為嚴(yán)重的是,認(rèn)定在談判剛開始時提出討論的解決方式是唯一方式的做法,它往往是錯誤的。

固執(zhí)己見、鉆牛角尖的根源也依然是準(zhǔn)備不足。


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