談判充斥于我們的生活,與我們息息相關??梢赃@樣說,談判始終伴隨著人類社會的發(fā)展,存在于人類活動的各個方面。無論是政治、文化、教育、經濟活動中,還是在戰(zhàn)爭、領土、民族等重大問題的矛盾與沖突中,時時處處都有談判發(fā)生。
一、談判是日常生活的一部分
在現(xiàn)代社會,隨著人類社會生產力的發(fā)展,人們之間的交往越來越頻繁,需求處理的關系越來越復雜,談判的領域在擴大,談判理論也在拓展和延伸。如今正是一個談判無時不有、無處不在的時代,人們之間要相互交往、改善關系、協(xié)商問題,就要進行談判,也就是說談判是日常生活中的一部分,是一個人們無法回避的生活現(xiàn)實。
那么,人類為什么要談判呢?
從本質上說,導致談判發(fā)生的直接原因是談判各方的需求,或者是自己所代表的某個組織有某種需求,而一方需求的滿足又可能無視他方的
需求。
因此,談判雙方參加談判的主要目的,就不能僅僅以追求自己的需求為出發(fā)點,而是應該通過交換觀點進行磋商,共同尋找使雙方都能接受的方案。
每天我們都會多次與人談判,只是經常意識不到而已。可是它卻無時無刻不在我們的生活中,我們在扮演著各種各樣的談判者。
現(xiàn)實社會其實就是一個大談判桌,人們無時無刻不處于談判之中,不是自我談判就是與他人談判。不管你喜不喜歡,是否自愿,都處在談判中。
曾任美國總統(tǒng)的肯尼迪在就職演講里有這樣一句名言:“我們不要因心生恐懼才談判,但我們也絕不畏懼談判?!?/p>
在社會上,你可能會和他人發(fā)生沖突,解決這些沖突時,就需要談判。例如,你的工作需要同事協(xié)助,你給同事交代了一下,可同事正忙著他自己的工作。這時候你就需要通過談判來解決這個問題,讓他明白你們的利益是共同的,都是為了工作。
司空見慣的在菜市場與小販們討價還價也是一種談判,盡管你可能沒意識到。其實,談判并不是只有大事才可談,日常生活中,無事不可談。
二、一個日常生活中的小例子
大部分的父母親在撫養(yǎng)兒女時可能都遇見過這樣的難題——例如,在吃飯時,小孩子不肯吃青菜,吵著鬧著要吃點零食。作為父母肯定都知道,多吃蔬菜對孩子的健康有幫助,所以勸說小孩子吃青菜??墒呛⒆舆€小,并不能理解這些道理,而且和大多數(shù)同齡人一樣,非常喜歡吃零食。于是孩子和父母之間的談判不可避免地發(fā)生了。
這時父母也許為了勸說孩子吃青菜,提出一些類似“要把青菜吃完才有零食吃”的讓步條件。但大多數(shù)孩子還是不買賬,偏偏要吃零食。而且孩子很可能提出諸如“肚子已經很飽了,只能吃零食了”或是“青菜不如零食好吃”這類毫無道理的理由,而且孩子說得理直氣壯,任憑父母又哄又勸,就是不理睬。
此時孩子的父母可能會被迫再次作出讓步,答應如果孩子吃一口青菜,就允許他吃零食。但似乎看到父母的妥協(xié),讓孩子更加堅定了不吃青菜的決心。就這樣連哄帶騙,相信如果不使用特殊的手段,大部分父母都沒有什么好的辦法勸服孩子放棄零食而吃青菜,而父母的一次次讓步的結果也只能是答應孩子吃零食,因為孩子的立場從來沒有動搖過。
其實像這樣類似的談判在日常生活中經常發(fā)生,例如,買房子、裝修房子、購買家具、購買電器、教育子女,就連夫妻雙方也會有許多分歧,而談判是解決這些分歧的最好方法。如果一個人是一位生活中的談判高手,那么他在生活中遇到的麻煩就會減少很多。
由此可見,談判就是人們?yōu)榱烁淖儽舜说年P系,滿足各自的需求,進行相互協(xié)商并爭取達成一致意見的行為。談判的目的就是從那些你需求的人中得到幫助,竭盡所能地獲得他人的好感,并從他人手中得到我們想要的東西。如此一來便可以發(fā)現(xiàn),談判充斥在我們日常生活的每一個角落,而且無時不有,無處不在。